الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: رعاية روحية إسلامية

الرعاية الروحية الإسلامية وولاء المستهلك في المستشفيات الإسلامية: أدوار الثقة والرضا Islamic Spiritual Care and consumer loyalty in Islamic hospitals: the roles of trust and satisfaction

2026 | المؤلف: Muhammad Sadik Sahil وآخرون | المجلة: Innovative Marketing | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)

تدرس الدراسة دور ثقة المستهلك ورضاه وجودة الخدمة في تنفيذ الرعاية الروحية الإسلامية المتكاملة (IISC) داخل المستشفيات الإسلامية في إندونيسيا، وكيف تتوسط IISC ولاء المستهلك. باستخدام منهجية كمية، تم جمع البيانات من 265 مريضًا من خلال استبيانات، وتم تحليلها باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية مع نهج المربعات الصغرى الجزئية. تكشف النتائج أن ثقة المستهلك (β =…