DOI: https://doi.org/10.1007/s10796-026-10699-2
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/42502688
تاريخ النشر: 2026-02-27
المؤلف: Pemberton, Laura J, Ms وآخرون
الموضوع الرئيسي: تفاعل الروبوتات الاجتماعية والتفاعل بين الإنسان والروبوت
نظرة عامة
تدرس هذه الدراسة تصورات وتفاعلات كبار السن مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً (SARs) في سياق شيخوخة السكان في المملكة المتحدة. باستخدام إطار عمل “الكمبيوترات كفاعلين اجتماعيين” (CASA)، تصنف البحث الروبوتات المساعدة اجتماعياً إلى أربعة أدوار متميزة: مقدم الرعاية، الحيوان الأليف، الحارس، والأداة. تعكس هذه التصنيفات درجات مختلفة من التسامح العلاقي والاستقلالية التي يظهرها المستخدمون الأكبر سناً تجاه هذه الأجهزة، مما يبرز الأبعاد العاطفية والوظيفية لتفاعلاتهم.
من خلال المقابلات النوعية التي أجريت مع 13 من كبار السن في بيئة منزل ذكي واقع افتراضي، تكشف الدراسة عن توقعات مستخدمين متنوعة. على سبيل المثال، ترتبط أجهزة مثل أليكسا وقط روبوتي بدور الحيوان الأليف، حيث توفر الرفقة والدعم العاطفي، بينما تُعتبر الروبوتات البشرية كحراس، تقدم الإشراف دون تعزيز الارتباط العاطفي. تشير النتائج إلى تداعيات تصميم كبيرة، تدعو إلى ميزات إنسانية قابلة للتخصيص تسمح للروبوتات المساعدة اجتماعياً بتلبية الاحتياجات العاطفية والعملية لكبار السن بشكل أفضل، مما يعزز استقلاليتهم وجودة حياتهم بشكل عام.
مقدمة
تتناول مقدمة الورقة التحول الديموغرافي الكبير في شيخوخة السكان في المملكة المتحدة، حيث يُتوقع زيادة عدد الأفراد الذين تبلغ أعمارهم 65 عاماً وما فوق من 9.2 مليون في عام 2011 إلى 22.1 مليون بحلول عام 2072. على الرغم من هذا النمو، انخفضت نسبة كبار السن الذين يعيشون في دور الرعاية، مما يبرز الحاجة إلى تقنيات تدعم الاستقلالية وجودة الحياة في المنزل. تُقترح الروبوتات المساعدة اجتماعياً (SARs) كحل قابل للتطبيق، ومع ذلك، تفتقر الدراسات الحالية في نظم المعلومات (IS) إلى إطار نظري لفهم كيفية إدراك كبار السن والتفاعل مع أشكال مختلفة من الروبوتات المساعدة اجتماعياً، مثل الرفاق الشبيهين بالبشر مقابل الرفاق الشبيهين بالحيوانات الأليفة.
باستخدام نظرية “الكمبيوترات كفاعلين اجتماعيين” (CASA)، تهدف الدراسة إلى استكشاف كيف يبني كبار السن معنى حول الروبوتات المساعدة اجتماعياً وكيف تؤثر هذه التصورات على استقلاليتهم وحدودهم العلاقية. تحدد البحث فجوة في فهم “التسامح العلاقي” – التوازن بين الحفاظ على الاستقلالية الشخصية واستيعاب الروبوتات المساعدة اجتماعياً في البيئات المنزلية الحميمة. من خلال تصنيف الروبوتات المساعدة اجتماعياً إلى أدوار مثل مقدم الرعاية، الحيوان الأليف، الحارس، والأداة، تسعى الدراسة إلى توضيح كيف تؤثر هذه الأدوار على الرفاهية العاطفية واستقلالية كبار السن. من المتوقع أن توفر النتائج رؤى قيمة لتصميم الروبوتات المساعدة اجتماعياً، مما يعزز ثقة المستخدمين وتفاعلهم مع ضمان توافق التدخلات التكنولوجية مع تفضيلات واحتياجات كبار السن.
النتائج
تكشف نتائج الدراسة عن أربعة أدوار رئيسية يمكن أن تتبناها الروبوتات المساعدة اجتماعياً (SARs) في حياة المستخدمين: مقدم الرعاية، الحارس، الحيوان الأليف، والأداة. تتميز هذه الأدوار بمستويات مختلفة من التسامح العلاقي، الذي يتعلق بالروابط العاطفية التي يطورها المستخدمون مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً، والاستقلالية، التي تشير إلى الاستقلال المتوقع لأفعال الجهاز.
من خلال التحليل الموضوعي لاستجابات المشاركين، توضح الدراسة كيف تؤثر تصاميم الروبوتات المساعدة اجتماعياً المختلفة على تصورات المستخدمين بشأن الثقة، والانخراط، وسهولة الاستخدام. يتم فحص كل دور بالتفصيل، مع التركيز على التفاعل بين شكل الروبوتات ووظيفتها وتجارب المستخدم الناتجة. يمكن أن تفيد هذه الفهم الدقيقة لتفاعل المستخدم مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً في استراتيجيات التصميم والتنفيذ المستقبلية.
المناقشة
تتناول قسم المناقشة من ورقة البحث كيف يستخدم كبار السن التفكير المجازي لتفسير الروبوتات المساعدة اجتماعياً (SARs) وكيف تؤثر عوامل التصميم المختلفة على قبولهم. يبرز أن كبار السن غالباً ما يستندون إلى مجازات مألوفة – مثل “شخص”، “روبوت”، و”أداة” – لفهم الأدوار والقدرات للروبوتات المساعدة اجتماعياً، مما يمكن أن يعزز العلاقات المعنوية بدلاً من تقديم الدعم الموجه للمهام فقط. توسع الدراسة إطار عمل CASA (الكمبيوترات كفاعلين اجتماعيين) لاستكشاف كيف يؤثر التجسيد على التفاعلات مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً، مما يكشف أن الإشارات الاجتماعية القليلة يمكن أن تثير استجابات شبيهة بالبشر، مما يعقد الديناميات العلاقية بين المستخدمين والروبوتات.
تشير النتائج إلى وجود انفصال كبير بين تفضيلات تصميم كبار السن وتفضيلات الروبوتيين. بينما يميل الروبوتيون إلى تفضيل الميزات المتقدمة والشبيهة بالبشر، يفضل كبار السن غالباً التصاميم المتواضعة والشبيهة بالحيوانات الأليفة التي تعطي الأولوية للوظائف وسهولة الاستخدام. تظل المخاوف بشأن الاستقلالية والكرامة والخصوصية شائعة بين المستخدمين الأكبر سناً، الذين يعبرون عن رغبتهم في الروبوتات التي تحترم استقلاليتهم بدلاً من تلك التي قد تفرض السيطرة. تؤكد الدراسة على أهمية توافق تصاميم الروبوتات المساعدة اجتماعياً مع التوقعات العلاقية والأخلاقية لكبار السن، مشددة على أن تقنيات الشيخوخة الناجحة يجب أن تعالج الاحتياجات الوظيفية فحسب، بل يجب أن تتناغم أيضاً مع هويات وقيم المستخدمين. بشكل عام، تدعو البحث إلى فهم دقيق لكيفية إدراك كبار السن والتفاعل مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً، داعية إلى تصاميم تدعم بدلاً من تقويض استقلاليتهم.
القيود
تسلط القيود في هذه الدراسة الضوء على كل من نقاط قوتها ومجالات البحث المستقبلية. بينما تقدم التحقيقات في تفاعلات كبار السن مع الروبوتات المساعدة اجتماعياً المجسدة (SARs) رؤى قيمة، فإن حجم العينة الصغيرة والمحددة يقيّد قابلية تعميم النتائج. ومع ذلك، يضع هذا النهج المركز أساساً للدراسات اللاحقة التي يمكن أن تشمل ديموغرافيا أوسع، بما في ذلك كبار السن في مرافق المعيشة المدعومة أو أولئك الذين لديهم قدرات معرفية وجسدية متنوعة. تقلل البيئة الافتراضية الخاضعة للرقابة المستخدمة في الدراسة من التأثيرات الخارجية، مما يسمح بفحص متسق لتفاعلات المستخدمين، على الرغم من أنه يجب توخي الحذر عند استنتاج هذه النتائج إلى السيناريوهات الواقعية.
علاوة على ذلك، تسهم هذه البحث بشكل كبير في فهم التجسيد في التكنولوجيا، خاصة فيما يتعلق بكبار السن، وهي ديموغرافيا غالباً ما يتم تجاهلها في أدبيات نظم المعلومات (IS). من خلال معالجة التجارب الحياتية الفريدة والاحتياجات الاجتماعية والعاطفية لهذه المجموعة، تتجاوز الدراسة التدابير التقليدية لقبول التكنولوجيا لاستكشاف دوافع أعمق مثل الاستقلالية والرفقة. تصنف الإطار المطور تفضيلات المستخدمين لأدوار الروبوتات المساعدة اجتماعياً – الأداة، الحيوان الأليف، مقدم الرعاية، والحارس – مما يوفر تحققاً تجريبياً لتفضيلات كبار السن ويعزز تصميم الروبوتات المساعدة اجتماعياً المستقبلية. لا enrich هذا النهج المنظم النقاش حول تفاعل الإنسان مع الروبوتات فحسب، بل يؤكد أيضاً على أهمية مراعاة العوامل الخاصة بالعمر في تطوير التكنولوجيا.
DOI: https://doi.org/10.1007/s10796-026-10699-2
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/42502688
Publication Date: 2026-02-27
Author(s): Pemberton, Laura J, Ms et al.
Primary Topic: Social Robot Interaction and HRI
Overview
This study investigates the perceptions and interactions of older adults with Socially Assistive Robots (SARs) in the context of an aging population in the UK. Utilizing the Computers Are Social Actors (CASA) framework, the research categorizes SARs into four distinct roles: Carer, Pet, Warden, and Tool. This classification reflects the varying degrees of relational tolerance and autonomy that older users exhibit towards these devices, highlighting the emotional and functional dimensions of their interactions.
Through qualitative interviews conducted with 13 older adults in a virtual reality smart home environment, the study uncovers diverse user expectations. For instance, devices such as Alexa and a robotic cat are associated with the Pet role, providing companionship and emotional support, while humanoid robots are seen as Wardens, offering oversight without fostering emotional attachment. The findings suggest significant design implications, advocating for customizable anthropomorphic features that allow SARs to better meet the emotional and practical needs of older adults, thereby enhancing their autonomy and overall quality of life.
Introduction
The introduction of the paper addresses the significant demographic shift in the UK’s aging population, projecting an increase in individuals aged 65 and over from 9.2 million in 2011 to 22.1 million by 2072. Despite this growth, the percentage of older adults living in care homes has decreased, emphasizing the need for technologies that support independence and quality of life at home. Socially assistive robots (SARs) are proposed as a viable solution, yet existing information systems (IS) scholarship lacks a theoretical framework for understanding how older adults perceive and interact with various forms of SARs, such as humanlike versus pet-like companions.
Utilizing the Computers Are Social Actors (CASA) theory, the study aims to explore how older adults construct meaning around SARs and how these perceptions influence their autonomy and relational boundaries. The research identifies a gap in understanding “relational tolerance”—the balance between maintaining personal autonomy and accommodating SARs in intimate home settings. By categorizing SARs into roles such as Carer, Pet, Warden, and Tool, the study seeks to elucidate how these roles affect older adults’ emotional well-being and autonomy. The findings are expected to provide valuable insights for the design of SARs, enhancing user trust and engagement while ensuring that technological interventions align with the preferences and needs of older adults.
Results
The results of the study reveal four primary roles that Socially Assistive Robots (SARs) can assume in users’ lives: The Carer, The Warden, The Pet, and The Tool. These roles are characterized by differing levels of relationship tolerance, which pertains to the emotional connections users develop with SARs, and autonomy, which refers to the expected independence of the device’s actions.
Through thematic analysis of participant responses, the study illustrates how various SAR designs influence user perceptions regarding trust, engagement, and usability. Each role is examined in detail, emphasizing the interplay between the robots’ form and function and the resultant user experiences. This nuanced understanding of user interaction with SARs can inform future design and implementation strategies.
Discussion
The discussion section of the research paper examines how older adults utilize metaphorical sensemaking to interpret socially assistive robots (SARs) and how various design factors influence their acceptance. It highlights that older adults often draw on familiar metaphors—such as “person,” “robot,” and “tool”—to understand the roles and capabilities of SARs, which can foster meaningful relationships rather than merely providing task-oriented support. The study extends the CASA (Computers Are Social Actors) framework to explore how anthropomorphism affects interactions with SARs, revealing that minimal social cues can elicit human-like responses, thus complicating the relationship dynamics between users and robots.
The findings indicate a significant disconnect between the design preferences of older adults and those of roboticists. While roboticists tend to favor advanced, human-like features, older adults often prefer discreet, pet-like designs that prioritize functionality and ease of use. Concerns about autonomy, dignity, and privacy are prevalent among older users, who express a desire for robots that respect their independence rather than those that may impose control. The study underscores the importance of aligning SAR designs with the relational and ethical expectations of older adults, emphasizing that successful aging technologies must not only address functional needs but also resonate with users’ identities and values. Overall, the research calls for a nuanced understanding of how older adults perceive and interact with SARs, advocating for designs that support rather than undermine their autonomy.
Limitations
The limitations of this study highlight both its strengths and areas for future research. While the investigation into older adults’ interactions with anthropomorphized Socially Assistive Robots (SARs) offers valuable insights, the small and specific sample size restricts the generalizability of the findings. This focused approach, however, lays a groundwork for subsequent studies that could encompass a wider demographic, including older adults in assisted living facilities or those with diverse cognitive and physical capabilities. The controlled virtual environment utilized in the study minimizes external influences, allowing for a consistent examination of user interactions, although caution is warranted when extrapolating these results to real-world scenarios.
Moreover, this research significantly contributes to the understanding of anthropomorphism in technology, particularly concerning older adults, a demographic often overlooked in Information Systems (IS) literature. By addressing the unique life experiences and socio-emotional needs of this group, the study moves beyond traditional measures of technology acceptance to explore deeper motivations such as autonomy and companionship. The framework developed categorizes user preferences for SAR roles—Tool, Pet, Carer, and Warden—providing empirical validation for older adults’ preferences and enhancing the design of future SARs. This structured approach not only enriches the discourse on human-robot interaction but also emphasizes the importance of considering age-specific factors in technology development.