DOI: https://doi.org/10.1186/s43093-025-00711-7
تاريخ النشر: 2026-01-28
المؤلف: A. Subramaniam وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تدرس هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على اعتماد الحوسبة السحابية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في وادي كلانغ، ماليزيا، وهي منطقة حيوية للاقتصاد الرقمي في البلاد. على الرغم من مزايا الحوسبة السحابية، تظهر الشركات الصغيرة والمتوسطة الماليزية معدلات اعتماد أقل مقارنة بنظرائها العالميين. لمعالجة هذه الفجوة، تدمج البحث أربعة أطر نظرية – التكنولوجيا-المنظمة-البيئة (TOE)، انتشار الابتكار (DOI)، وجهة النظر القائمة على الممارسة (PBV)، والقدرات الديناميكية (DC) – لإنشاء إطار شامل متعدد المستويات. حددت دراسة استقصائية شملت 350 شركة صغيرة ومتوسطة العوامل الرئيسية لاعتماد السحابة، كاشفة أن عوامل مثل الميزة النسبية، ضمان الأمان، وكفاءة تكنولوجيا المعلومات تؤثر بشكل كبير على الاعتماد، بينما وُجد أن الجدوى الاقتصادية والتعقيد غير ذات دلالة، مما يشير إلى سياق فريد للشركات الصغيرة والمتوسطة الماليزية.
تساهم النتائج في التقدم النظري من خلال التحقق من صحة الإطار المدمج وتسليط الضوء على أهمية دعم الإدارة العليا كعامل وسيط، حيث يفسر 41.9% من التباين في الاعتماد. بالإضافة إلى ذلك، تؤسس الدراسة علاقة قوية بين الاعتماد والأداء، حيث يمثل اعتماد الحوسبة السحابية 63.5% من تباين الأداء. تشمل الآثار العملية توصيات لقادة الشركات الصغيرة والمتوسطة لتعزيز القدرات الداخلية لتكنولوجيا المعلومات، وللبائعين لتقديم دعم مخصص، ولصانعي السياسات لتطوير حوافز محددة لاعتماد السحابة. تعترف الدراسة بالقيود مثل استخدام العينة الغرضية وقياسات التقرير الذاتي، مما يشير إلى أن الأبحاث المستقبلية يجب أن تستخدم تصاميم طولية ونهج مختلط لتعميق فهم ديناميات اعتماد السحابة عبر سياقات مختلفة.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على النمو الكبير المتوقع في سوق الحوسبة السحابية العالمي، والذي من المتوقع أن يرتفع من 371.4 مليار دولار أمريكي في 2020 إلى 832.1 مليار دولار أمريكي بحلول 2025، مدفوعًا بعوامل مثل الرقمنة والجدوى الاقتصادية، خاصة خلال الجائحة. في ماليزيا، حيث تمثل الشركات الصغيرة والمتوسطة 97.4% من الأعمال، فإن معدل اعتماد الحوسبة السحابية منخفض بشكل ملحوظ عند 3.63% من إجمالي إنفاق تكنولوجيا المعلومات، مقارنة بمعدلات أعلى في نظرائها الإقليميين. تحدد الدراسة ثلاث فجوات حاسمة تواجهها الشركات الصغيرة والمتوسطة الماليزية: فجوة الوعي التكنولوجي، فجوة القدرات، وفجوة الثقة، والتي تعيق اعتمادهم للحوسبة السحابية.
لمعالجة هذه التحديات، تقترح الدراسة إطارًا نظريًا مدمجًا يجمع بين نظريات التكنولوجيا-المنظمة-البيئة (TOE)، انتشار الابتكارات (DOI)، وجهة النظر القائمة على الموارد (RBV)، والقدرات الديناميكية (DC). يهدف هذا الإطار إلى تقديم فهم شامل للعلاقة بين اعتماد الحوسبة السحابية وأداء الشركات، مع التأكيد على أدوار دعم الإدارة العليا ودعم البائعين كعوامل وسيطة ومعدلة. تساهم الدراسة في الأدبيات من خلال تقديم رؤى تجريبية من الشركات الصغيرة والمتوسطة الماليزية، مما يملأ الفجوات الحالية ويقدم توصيات قابلة للتنفيذ للممارسين وصانعي السياسات.
الطرق
تحدد منهجية البحث نهجًا منظمًا لاستكشاف العوامل التي تؤثر على اعتماد الحوسبة السحابية ونتائج أدائها بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في وادي كلانغ، ماليزيا. تعتبر هذه المنطقة ذات صلة خاصة بالدراسة نظرًا لوضعها كالممر الاقتصادي الرئيسي في ماليزيا، حيث تساهم بنسبة 46% في الناتج المحلي الإجمالي الوطني وتحتوي على تركيز كبير من الشركات الصغيرة والمتوسطة المستعدة للتكنولوجيا. تعتبر اختيار وادي كلانغ بيئة مثالية لتحليل الاتجاهات الأولية لاعتماد السحابة، والتي يمكن أن تمتد إلى مناطق أخرى في البلاد.
النتائج
تتناول قسم النتائج في ورقة البحث تحليل البيانات الذي تم إجراؤه باستخدام IBM SPSS وSmartPLS 4. شمل التحليل فحصًا شاملاً لمختلف الجوانب الإحصائية، بما في ذلك فحص البيانات، والخصائص الديموغرافية الاجتماعية والاقتصادية، واختبارات الموثوقية والصلاحية. تم استخدام IBM SPSS لتقييم التوزيع الطبيعي، والإحصائيات الوصفية، والخطية، وتباين الطريقة الشائعة، والتعدد الخطي، والارتباط بين المتغيرات.
بالنسبة لنماذج القياس والبنية، سهلت SmartPLS 4 تحليل التترايد التأكيدي، وتقييم الاتساق الداخلي من خلال الموثوقية المركبة، وتقييم الصلاحية المتقاربة عبر تحميلات العوامل ومتوسط التباين المستخرج (AVE). تم تأسيس الصلاحية التمييزية باستخدام معيار فورنيل-لاركر. بالإضافة إلى ذلك، شمل التحليل حسابات لقيم R-squared وF-squared وQ-squared، جنبًا إلى جنب مع معاملات المسار لاختبار الفرضيات وفحص تأثيرات الوساطة والتعديل. تم تقديم النتائج في كل من التنسيقات الجدولية والرسومية من أجل الوضوح.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في الدراسة الضوء على الديناميات المعقدة لاعتماد الحوسبة السحابية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة الماليزية، مع التأكيد على مساهمات إطار نظري مدمج يجمع بين نظريات التكنولوجيا-المنظمة-البيئة (TOE)، انتشار الابتكارات (DOI)، وجهة النظر القائمة على الممارسة (PBV)، والقدرات الديناميكية (DC). لا يوضح هذا النهج متعدد النظريات فقط مسببات اعتماد التكنولوجيا، بل يوضح أيضًا نتائج الأداء، كاشفًا أنه بينما تفسر TOE وDOI بفعالية العوامل المؤثرة على الاعتماد (مع R² قدره 0.684)، توفر PBV وDC رؤى حول مقاييس الأداء الناتجة (R² قدره 0.635). تتصدى هذه التكامل للانتقادات الموجهة لـ “تسوق النظريات” من خلال إظهار أن كل نظرية تقدم رؤى فريدة في مراحل مختلفة من استمرارية الاعتماد والأداء.
علاوة على ذلك، تتحدى الدراسة القابلية العالمية لنماذج الاعتماد المعتمدة من خلال الكشف عن أن العوامل التقليدية مثل الجدوى الاقتصادية، التعقيد، والتوافق لم تؤثر بشكل كبير على اعتماد السحابة في السياق الماليزي. يشير هذا إلى أن العناصر السياقية – مثل مرحلة التنمية الاقتصادية، دعم الحكومة، والعوامل الثقافية – تلعب دورًا حاسمًا في تعديل تأثير هذه المحددات. بالإضافة إلى ذلك، تؤكد النتائج على الدور الوسيط المهم لدعم الإدارة العليا، الذي يمثل 41.9% من التأثيرات غير المباشرة، مما يوسع نظرية المستويات العليا من خلال توضيح كيف يمكن أن تترجم القيادة بشكل فعال الضغوط الخارجية والقدرات الداخلية إلى اعتماد تكنولوجيا ناجح. بشكل عام، تقدم الدراسة رؤى قيمة حول العوامل المحلية التي تؤثر على اعتماد الحوسبة السحابية والأداء، مما يساهم في الأدبيات الأوسع حول اعتماد التكنولوجيا.
DOI: https://doi.org/10.1186/s43093-025-00711-7
Publication Date: 2026-01-28
Author(s): A. Subramaniam et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This study examines the factors influencing cloud computing adoption among small and medium-sized enterprises (SMEs) in the Klang Valley, Malaysia, a region critical to the country’s digital economy. Despite the advantages of cloud computing, Malaysian SMEs exhibit lower adoption rates compared to global peers. To address this gap, the research integrates four theoretical frameworks—Technology-Organization-Environment (TOE), Diffusion of Innovation (DOI), Practice-Based View (PBV), and Dynamic Capabilities (DC)—to create a comprehensive multi-level framework. A survey of 350 SMEs identified key determinants of cloud adoption, revealing that factors such as relative advantage, security assurance, and IT competency significantly impact adoption, while cost-effectiveness and complexity were found to be non-significant, suggesting a unique context for Malaysian SMEs.
The findings contribute to theoretical advancements by validating the integrated framework and highlighting the importance of top management support as a mediating factor, explaining 41.9% of variance in adoption. Additionally, the study establishes a strong adoption-performance relationship, with cloud computing adoption accounting for 63.5% of performance variance. Practical implications include recommendations for SME leaders to enhance internal IT capabilities, for vendors to provide tailored support, and for policymakers to develop specific incentives for cloud adoption. The study acknowledges limitations such as the use of purposive sampling and self-reported measures, suggesting future research should employ longitudinal designs and mixed-methods approaches to deepen understanding of cloud adoption dynamics across different contexts.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the significant growth projected in the global cloud computing market, expected to increase from USD 371.4 billion in 2020 to USD 832.1 billion by 2025, driven by factors such as digitalization and cost-effectiveness, particularly during the pandemic. In Malaysia, where 97.4% of businesses are SMEs, the cloud computing adoption rate is notably low at 3.63% of total IT spending, compared to higher rates in regional peers. The study identifies three critical gaps faced by Malaysian SMEs: a technology awareness gap, a capability gap, and a trust gap, which hinder their cloud adoption.
To address these challenges, the research proposes an integrated theoretical framework that combines the Technology-Organization-Environment (TOE), Diffusion of Innovations (DOI), Resource-Based View (RBV), and Dynamic Capabilities (DC) theories. This framework aims to provide a comprehensive understanding of the relationship between cloud computing adoption and firm performance, emphasizing the roles of top management support and vendor support as mediating and moderating factors. The study contributes to the literature by offering empirical insights from Malaysian SMEs, thereby filling existing gaps and providing actionable recommendations for practitioners and policymakers.
Methods
The research methodology outlines a structured approach to explore the factors influencing cloud computing adoption and its performance outcomes among small and medium-sized enterprises (SMEs) in Klang Valley, Malaysia. This region is particularly relevant for the study due to its status as Malaysia’s main economic corridor, contributing 46% to the national GDP and housing a significant concentration of technology-ready SMEs. The choice of Klang Valley serves as an optimal setting to analyze initial cloud adoption trends, which could potentially extend to other areas in the country.
Results
The results section of the research paper details the data analysis conducted using IBM SPSS and SmartPLS 4. The analysis involved a comprehensive examination of various statistical aspects, including data screening, socioeconomic demographics, and tests for reliability and validity. Specifically, IBM SPSS was employed to assess normality, descriptive statistics, linearity, common method variance, multicollinearity, and correlation among variables.
For the measurement and structural models, SmartPLS 4 facilitated confirmatory tetrad analysis, evaluation of internal consistency through composite reliability, and assessment of convergent validity via factor loadings and average variance extracted (AVE). Discriminant validity was established using the Fornell-Larcker criterion. Additionally, the analysis included calculations of R-squared, F-squared, and Q-squared values, along with path coefficients for hypothesis testing and examinations of mediation and moderation effects. The results are presented in both tabular and graphical formats for clarity.
Discussion
The discussion section of the study highlights the intricate dynamics of cloud computing adoption among Malaysian SMEs, emphasizing the contributions of an integrated theoretical framework combining the Technology-Organization-Environment (TOE), Diffusion of Innovations (DOI), Practice-Based View (PBV), and Dynamic Capabilities (DC) theories. This multi-theoretical approach not only elucidates the antecedents of technology adoption but also clarifies performance outcomes, revealing that while TOE and DOI effectively explain the factors influencing adoption (with an R² of 0.684), PBV and DC provide insights into the resultant performance metrics (R² of 0.635). This integration counters criticisms of “theory shopping” by demonstrating that each theory offers unique insights at different stages of the adoption-performance continuum.
Moreover, the study challenges the universal applicability of established adoption models by revealing that traditional factors such as cost-effectiveness, complexity, and compatibility did not significantly influence cloud adoption in the Malaysian context. This suggests that contextual elements—such as the developmental stage of the economy, government support, and cultural factors—play a crucial role in moderating the impact of these determinants. Additionally, the findings underscore the significant mediating role of top management support, which accounts for 41.9% of the indirect effects, thereby extending upper echelons theory by illustrating how leadership can effectively translate external pressures and internal capabilities into successful technology adoption. Overall, the study provides valuable insights into the localized factors influencing cloud computing adoption and performance, contributing to the broader literature on technology adoption.