DOI: https://doi.org/10.1017/jmo.2026.10081
تاريخ النشر: 2026-02-02
المؤلف: Marius Duhović Hafstad وآخرون
الموضوع الرئيسي: رضا الموظفين والسلوك التنظيمي
نظرة عامة
تتناول هذه الدراسة فجوة كبيرة في الأدبيات حول الدعم التنظيمي المدرك (POS) من خلال استكشاف العلاقة متعددة المستويات بين الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الأفراد ورضا الوظيفة، مع التركيز بشكل خاص على الدور الوسيط للدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات. باستخدام نهج النمذجة الهيكلية متعددة المستويات بايزي، تحلل البحث بيانات من 45 وحدة عمل و317 موظفًا. تشير النتائج إلى أنه في مستويات منخفضة من الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات، يكون للدعم التنظيمي المدرك على مستوى الأفراد تأثير أكثر وضوحًا على رضا الوظيفة. بالإضافة إلى ذلك، تؤكد الدراسة وجود علاقة إيجابية بين الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات، وقيم ثقافة العشيرة، ورضا الوحدة.
تعزز الاستنتاجات المستخلصة من هذا البحث الفهم للدعم التنظيمي المدرك من خلال توضيح طبيعته متعددة المستويات، التي تتشكل من خلال تجارب الأفراد والتفسيرات الجماعية داخل الوحدات. من خلال دمج نظرية الدعم التنظيمي مع رؤى من نظريات الإشارة والمقارنة الاجتماعية، تفترض الدراسة أن الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات يؤثر بشكل كبير على كيفية تقييم الموظفين للمعاملة التنظيمية ورضاهم الوظيفي اللاحق. تمتد الآثار إلى التطبيقات العملية، مما يبرز الحاجة إلى أن تعمل المنظمات على تعزيز ثقافات وحدات داعمة وتكييف الممارسات الإدارية مع ظروف الدعم المحلية، وبالتالي التعرف على التفاعل بين تصورات الأفراد والمعايير المشتركة للوحدة. يتم تشجيع الأبحاث المستقبلية على التحقيق بشكل أكبر في كيفية تمكن المنظمات من خلق بيئات تعزز رفاهية الموظفين من خلال عدسة متعددة المستويات.
النتائج
يقدم قسم النتائج إحصائيات وصفية وارتباطات من الدرجة صفر للمتغيرات التي تم ملاحظتها في الدراسة، كما هو موضح في الجدول 1. توفر هذه الإحصائيات فهمًا أساسيًا للعلاقات بين المتغيرات، مما يبرز الأنماط الرئيسية والارتباطات التي قد تُفيد في التحليل اللاحق. تشير الارتباطات إلى قوة واتجاه العلاقات، وهو أمر أساسي لتفسير البيانات واستخلاص الاستنتاجات حول فرضيات الدراسة.
المناقشة
في هذا القسم، يناقش المؤلفون تصورًا متعدد المستويات للدعم التنظيمي المدرك (POS) وتأثيره على مواقف الموظفين، وخاصة رضا الوظيفة. يدمج الإطار النظري نظرية الدعم التنظيمي (OST)، ونظرية التبادل الاجتماعي (SET)، ونظرية الإشارة، ونظرية المقارنة الاجتماعية لتوضيح كيفية ظهور الدعم التنظيمي المدرك وتأثيره على مواقف الموظفين ضمن سياقات وحدات مختلفة. تفترض نظرية الدعم التنظيمي أن الدعم التنظيمي المدرك ينشأ من تفسيرات الموظفين للأفعال التنظيمية التي تعكس الرعاية والاعتراف، بينما تفسر نظرية التبادل الاجتماعي أن الدعم المدرك يعزز الالتزامات بالرد بمواقف إيجابية، مثل رضا الوظيفة. يوضح المؤلفون أهمية سياق مستوى الوحدة من خلال مقارنة موظفين، سارة ووهيد، اللذان لديهما درجات دعم تنظيمية مدركة فردية متطابقة ولكن تجارب مختلفة بناءً على متوسطات وحداتهما، مما يبرز أهمية كل من مكونات الدعم التنظيمي المدرك داخل وبين الوحدات.
يقترح المؤلفون أن العلاقة بين الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الأفراد ورضا الوظيفة تتوسطها الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات، مما يشير إلى أن هذه العلاقة أقوى في الوحدات ذات الدعم التنظيمي المدرك المنخفض. يجادلون بأن الموظفين في الوحدات ذات الدعم التنظيمي المدرك المنخفض يكونون أكثر حساسية للأحداث المتعلقة بالدعم، مما يجعل الدعم التنظيمي المدرك الفردي أكثر بروزًا وتأثيرًا على رضا الوظيفة مقارنةً بأولئك في الوحدات ذات الدعم التنظيمي المدرك العالي. بالإضافة إلى ذلك، يحددون ثقافة عشيرة وحدة العمل كعامل محتمل سابق للدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات، مفترضين أن القيم المشتركة للدعم والتعاون تعزز تصورًا جماعيًا للدعم التنظيمي. يختتم المؤلفون بفرضية أن الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات مرتبط إيجابيًا برضا الوظيفة على مستوى الوحدة، مما يبرز الحاجة إلى نهج متعدد المستويات لفهم ديناميات الدعم التنظيمي المدرك في البيئات التنظيمية بشكل كامل.
القيود
تقدم الدراسة عدة قيود قد تؤثر على تفسير وعمومية نتائجها. أولاً، تستند الأبحاث إلى منطقة شرطة ريفية في النرويج، مما قد يحد من قابلية تطبيق النتائج على سياقات أخرى، خاصة البيئات الحضرية حيث تختلف الديناميات التنظيمية بشكل كبير من حيث الحجم، وتنوع المهام، وتوافر الموارد. يثير هذا تساؤلات حول الصلة الأوسع للعلاقات متعددة المستويات الملاحظة في تصورات الدعم التنظيمي المدرك (POS) خارج العينة المحددة المدروسة. يتم تشجيع الأبحاث المستقبلية على استكشاف ديناميات مماثلة في مجالات القطاع العام المختلفة أو المنظمات التي تتميز بإطارات ثقافية وإدارية مختلفة.
ثانيًا، يقيّد التصميم العرضي للدراسة القدرة على تحديد اتجاه العلاقات بين المتغيرات، مما يترك إمكانية تسلسلات سببية بديلة مفتوحة. بينما يتماشى نموذج البحث مع النظريات الموجودة حول الدعم التنظيمي المدرك على مستوى الوحدات، فإن إنشاء ترتيب زمني من خلال تصميمات طولية أو متقاطعة أمر ضروري لتوضيح التأثيرات المتبادلة المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاعتماد على استبيانات التقرير الذاتي يقدم خطر التحيز في الطريقة الشائعة، مما قد يضخم العلاقات الملاحظة. على الرغم من أن تأثير هذا التحيز غالبًا ما يُعتبر متواضعًا، يجب أن تتضمن الدراسات المستقبلية مصادر بيانات متنوعة، مثل تقييمات المشرفين ومؤشرات السلوك، لتعزيز قوة النتائج وفهم الطبيعة متعددة الأوجه للدعم التنظيمي المدرك عبر مستويات مختلفة بشكل أفضل.
DOI: https://doi.org/10.1017/jmo.2026.10081
Publication Date: 2026-02-02
Author(s): Marius Duhović Hafstad et al.
Primary Topic: Job Satisfaction and Organizational Behavior
Overview
This study addresses a significant gap in the literature on perceived organizational support (POS) by exploring the multilevel relationship between individual-level POS and job satisfaction, with a particular focus on the moderating role of unit-level POS. Utilizing a Bayesian Multilevel Structural Modeling approach, the research analyzes data from 45 work units and 317 employees. The findings indicate that at lower levels of unit-level POS, individual-level POS has a more pronounced effect on job satisfaction. Additionally, the study establishes a positive correlation between unit-level POS, clan culture values, and unit satisfaction.
The conclusions drawn from this research enhance the understanding of POS by illustrating its multilevel nature, shaped by both individual experiences and collective interpretations within units. By integrating organizational support theory with insights from signaling and social comparison theories, the study posits that unit-level POS significantly influences how employees assess organizational treatment and their subsequent job satisfaction. The implications extend to practical applications, emphasizing the need for organizations to foster supportive unit cultures and adapt managerial practices to local support conditions, thereby recognizing the interplay between individual perceptions and shared unit norms. Future research is encouraged to further investigate how organizations can create environments that promote employee well-being through a multilevel lens.
Results
The results section presents descriptive statistics and zero-order correlations for the variables observed in the study, as detailed in Table 1. These statistics provide a foundational understanding of the relationships among the variables, highlighting key patterns and associations that may inform further analysis. The correlations indicate the strength and direction of relationships, which are essential for interpreting the data and drawing conclusions about the study’s hypotheses.
Discussion
In this section, the authors discuss a multilevel conceptualization of Perceived Organizational Support (POS) and its impact on employee attitudes, particularly job satisfaction. The theoretical framework integrates Organizational Support Theory (OST), Social Exchange Theory (SET), Signaling Theory, and Social Comparison Theory to elucidate how POS emerges and influences employee attitudes within different unit contexts. OST posits that POS arises from employees’ interpretations of organizational actions that reflect care and recognition, while SET explains that perceived support fosters obligations to reciprocate with positive attitudes, such as job satisfaction. The authors illustrate the importance of unit-level context by comparing two employees, Sarah and Waheed, who have identical individual POS scores but different experiences based on their unit averages, highlighting the significance of both within- and between-unit components of POS.
The authors propose that the relationship between individual-level POS and job satisfaction is moderated by unit-level POS, suggesting that this relationship is stronger in units with low average POS. They argue that employees in low POS units are more sensitive to support-related events, making individual POS more salient and influential on job satisfaction compared to those in high POS units. Additionally, they identify work-unit clan culture as a potential antecedent of unit-level POS, positing that shared values of support and collaboration foster a collective perception of organizational support. The authors conclude by hypothesizing that unit-level POS is positively related to unit-level job satisfaction, emphasizing the need for a multilevel approach to fully understand the dynamics of POS in organizational settings.
Limitations
The study presents several limitations that may affect the interpretation and generalizability of its findings. Firstly, the research is based on a rural police district in Norway, which may limit the applicability of the results to other contexts, particularly urban settings where organizational dynamics differ significantly in terms of size, task variation, and resource availability. This raises questions about the broader relevance of the observed multilevel relationships in perceptions of perceived organizational support (POS) beyond the specific sample studied. Future research is encouraged to explore similar dynamics in various public-sector domains or organizations characterized by different cultural and governance frameworks.
Secondly, the cross-sectional design of the study restricts the ability to ascertain the directionality of the relationships among variables, leaving open the possibility of alternative causal sequences. While the research model aligns with existing theories on unit POS, establishing temporal ordering through longitudinal or cross-lagged designs is essential for clarifying potential reciprocal influences. Additionally, the reliance on self-report questionnaires introduces the risk of common method bias, which may inflate observed relationships. Although the impact of such bias is often considered modest, future studies should incorporate diverse data sources, such as supervisor ratings and behavioral indicators, to enhance the robustness of findings and better understand the multifaceted nature of POS across different levels.