الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: الدفء المدرك
-
آثار الاستجابة، والدفء المدرك، والتجسيد على استخدام الطلاب الجامعيين للذكاء الاصطناعي المحادثي لدعم التعلم: تحليل وساطة سلسلة قائم على إطار S-O-R The effects of responsiveness, perceived warmth, and anthropomorphism on university students’ use of conversational AI for learning support: a chain mediation analysis based on S-O-R framework
2026 | المؤلف: Yanling Lan وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الورقة البحثية العوامل التي تؤثر على اعتماد طلاب الجامعات على الذكاء الاصطناعي التفاعلي (C-AI) لدعم التعلم، باستخدام إطار عمل التحفيز-الكائن-الاستجابة (S-O-R). تركز الدراسة على كيفية تأثير خصائص مثل استجابة الذكاء الاصطناعي، والتجسيد، والدفء المدرك على الارتباط العاطفي والثقة لدى الطلاب في الذكاء الاصطناعي، مما يؤثر بعد ذلك على سلوكياتهم المتعلقة بالتعلم. أظهر استطلاع…
-
استعادة رضا العملاء بعد فشل خدمة الدردشة الآلية – تأثير الجنس Recovering customer satisfaction after a chatbot service failure – The effect of gender
2026 | المؤلف: Alexandra Rese وآخرون | المجلة: Journal of Retailing and Consumer Services | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث الدراسة في تأثير جنس الروبوتات المحادثة على رضا المستخدمين أثناء استعادة الخدمة في سياقات خدمة العملاء. وتبرز أن الروبوتات المحادثة، التي غالبًا ما يُنظر إليها على أنها أقل كفاءة بسبب أخطاء الفهم، يمكن أن تعزز رضا المستخدم من خلال استعادة الخدمة الفعالة، مما يعيد الشعور بالدفء والكفاءة. حددت دراسة أولية الجنس المدرك لمختلف صور…