الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: دعم العملاء
-
تسويق المحتوى الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي على طول رحلة العميل B2B: تأثير تسليم المحتوى في الوقت المناسب على تفاعل العملاء
2024 | المؤلف: Anna Salonen وآخرون | المجلة: Industrial Marketing Management | المجال: علم الاجتماع والعلوم السياسية (Sociology and Political Science)تسلط هذه الدراسة الضوء على الدور الحاسم لتوقيت المحتوى في تعزيز تفاعل العملاء داخل الأسواق التجارية. باستخدام منهجية تجريبية، تكشف الأبحاث أنه عندما يواجه العملاء محتوى تم إنشاؤه من قبل الشركة يتماشى مع المرحلة المحددة في رحلة العميل، فإن تفاعلهم مع كل من الشركة ومحتواها يزيد بشكل كبير. تتحدى النتائج فكرة وجود نهج موحد لتسلسل…
