الأبحاث ضمن الموضوع : جودة خدمة العملاء والولاء
-
رؤى قيمة عمر العميل (CLV) لنجاح التسويق الاستراتيجي وتأثيرها على الأداء المالي للمنظمات
2024 | المؤلف: Nafez Nimer Ali وآخرون | المجلة: Cogent Business & Management | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تستكشف هذه الورقة البحثية العلاقة بين قيمة عمر العميل (CLV) وممارسات التسويق الاستراتيجي وتأثيراتها على الأداء المالي للمنظمات. باستخدام نهج مختلط، قامت الدراسة بتحليل بيانات من 332 استبيانًا صالحًا من أصل 375 مشاركًا، مما كشف أن العملاء لديهم تصور إيجابي لعوامل CLV مثل توافق المنتج، النظرة طويلة الأجل، عمليات الشراء المتكررة، مكافآت الولاء، والخدمات الموجهة…
-
اختبار عدم التباين في القياس في نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية
2024 | المؤلف: Benjamin D. Liengaard | المجلة: Journal of Business Research | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تناقش هذه الفقرة قيود اختبار ثبات القياس التقليدي في نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام طريقة المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM)، خاصة في أبحاث الأعمال. يقدم منهجية جديدة تعزز اختبار ثبات القياس في نماذج القياس الانعكاسية، متجاوزة النهج التقليدي لاختبار ثبات القياس للنماذج المركبة (MICOM). يتناول الإطار المقترح ثلاثة مجالات حاسمة: التحقق من صحة مقارنات المتوسطات الكامنة عبر…
-
تحليل مقارن للنهج المتعددة المتغيرات لتحليل البيانات في علوم الإدارة
2024 | المؤلف: Rizwan Raheem Ahmed وآخرون | المجلة: E+M Ekonomie a Management | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تقوم الورقة البحثية بمقارنة نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) ونمذجة المعادلات الهيكلية المعتمدة على التباين (CB-SEM) كمنهجيات لتحليل البيانات في مجالات مثل علوم الإدارة والاقتصاد. يتم تسليط الضوء على PLS-SEM ك تقنية قوية قادرة على معالجة مستويات عالية من خطأ القياس والتعامل بفعالية مع مجموعات البيانات الصغيرة وغير المتوازنة. إنها تتفوق في…
-
أهمية وأداء في PLS-SEM وNCA: تقديم تحليل خريطة الأهمية والأداء المدمجة (cIPMA)
2024 | المؤلف: Sven Hauff وآخرون | المجلة: Journal of Retailing and Consumer Services | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تقدم هذه الدراسة تكاملًا مبتكرًا لتحليل خريطة الأهمية والأداء (IPMA) مع نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) وتحليل شروط الضرورة (NCA)، والذي يُطلق عليه اسم IPMA المدمج (cIPMA). تبرز الدراسة المنطقين المتميزين للضرورة والكفاية، حيث تحدد NCA العوامل الأساسية الضرورية لتحقيق النتائج المرغوبة، بينما تركز PLS-SEM على العوامل التي تعزز الأداء. من خلال…