الأبحاث ضمن الموضوع : جودة خدمة العملاء والولاء
-
تأثير الوساطة التسلسلية للجودة المدركة ورضا العملاء على العلاقة بين الثقة ونية إعادة الشراء: بحث على مالكي التأمين الصحي الخاص
2025 | المؤلف: İbrahim Gün وآخرون | المجلة: BMC Health Services Research | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تستكشف هذه الدراسة الأدوار الوسيطة المتسلسلة للجودة المدركة ورضا العملاء في العلاقة بين الثقة ونوايا إعادة الشراء بين مالكي التأمين الصحي الخاص. باستخدام تصميم مقطعي، تم جمع البيانات من 525 مشاركًا بين 15 ديسمبر 2023 و15 مارس 2024. استخدمت التحليلات نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) عبر SPSS AMOS، مؤكدة أن الثقة تؤثر بشكل كبير على الجودة…
-
تحرير العدد الخاص: تطبيقات نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية المتقدمة في أبحاث الأعمال
2024 | المؤلف: Siegfried P. Gudergan وآخرون | المجلة: Journal of Business Research | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تقدم هذه القسم نظرة عامة على منهجيات مختلفة تتعلق بنمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM)، متتبعة تطورها من النظريات الأساسية إلى التطبيقات المعاصرة. تشمل المراجع الرئيسية عمل وولد الأساسي حول المتغيرات وPLS، بالإضافة إلى التقدمات اللاحقة في نمذجة المسار للمتغيرات الكامنة ونمذجة المسار باستخدام PLS. يؤكد المؤلفون أن هذه القضية الخاصة تتناول بشكل…
-
أهمية وأداء في PLS-SEM وNCA: تقديم تحليل خريطة الأهمية والأداء المدمجة (cIPMA)
2024 | المؤلف: Sven Hauff وآخرون | المجلة: Journal of Retailing and Consumer Services | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تقدم هذه الدراسة تكاملًا مبتكرًا لتحليل خريطة الأهمية والأداء (IPMA) مع نمذجة المعادلات الهيكلية باستخدام المربعات الصغرى الجزئية (PLS-SEM) وتحليل شروط الضرورة (NCA)، والذي يُطلق عليه اسم IPMA المدمج (cIPMA). تبرز الدراسة المنطقين المتميزين للضرورة والكفاية، حيث تحدد NCA العوامل الأساسية الضرورية لتحقيق النتائج المرغوبة، بينما تركز PLS-SEM على العوامل التي تعزز الأداء. من خلال…