DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2024.102589
تاريخ النشر: 2024-04-01
المؤلف: Ruth Sloot وآخرون
الموضوع الرئيسي: إدارة أداء مشاريع البناء
نظرة عامة
تستكشف هذه الورقة البحثية التفاعل بين المنظمات المعتمدة على المشاريع وبرامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات (IT) من خلال عدسة المنطق المؤسسي. تسلط الدراسة الضوء على التحديات الفريدة التي تواجهها المنظمات المعتمدة على المشاريع، لا سيما التوتر بين العمليات التجارية المستمرة وأنشطة المشاريع المؤقتة. تكشف دراسة حالة طولية تمتد لثلاث سنوات أن المنطق المؤسسي السائد داخل المنظمة أثر بشكل كبير على تنفيذ برنامج تكنولوجيا المعلومات. بدوره، عمل البرنامج كعامل محفز للتغيير، مما عزز المنافسة بين منطقين سائدين: تنظيم المشاريع وإدارة الأصول. أدى هذا الصراع إلى ظهور معتقدات وقيم وممارسات جديدة، مما يشير إلى تحول في التوازن بين هذه المناطق.
تؤكد الاستنتاجات المستخلصة من هذه الدراسة على التكوين المتبادل للسياق التنظيمي وبرنامج تغيير تكنولوجيا المعلومات مع مرور الوقت. من خلال توضيح العلاقة الديناميكية التي تشكلها المناطق المؤسسية، تساهم النتائج في فهم أعمق للتغيير التحويلي داخل المنظمات المعتمدة على المشاريع. تناقش الورقة أيضًا الآثار النظرية والعملية، وتعترف بحدود الدراسة، وتقترح اتجاهات للبحث المستقبلي لاستكشاف هذا التفاعل المعقد بشكل أكبر.
مقدمة
تسلط مقدمة هذه الورقة البحثية الضوء على الدور الحاسم لبرامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات في التحولات التنظيمية الحديثة، لا سيما داخل المنظمات المعتمدة على المشاريع (PBOs). تتكون هذه البرامج من مكونات تكنولوجيا معلومات متنوعة وأنظمة معلومات مترابطة يتم تنفيذها كمجموعة متماسكة من المشاريع. ومع ذلك، تواجه تحديات كبيرة بسبب الطبيعة الاجتماعية والتقنية للتغيير، والتي تشمل ليس فقط النتائج الملموسة ولكن أيضًا سلوكيات وتفاعلات الأفراد داخل المنظمة. تؤكد الأدبيات على ضرورة مواءمة هذه البرامج مع السياق المؤسسي الأوسع وإدارة الواجهة بين البرنامج والسياق التنظيمي لتحقيق النتائج المرجوة.
تحدد الورقة فجوة في فهم كيفية تأثير السياق التنظيمي لـ PBOs على برامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات وكيف تتأثر بها، لا سيما بالنظر إلى الطبيعة المتطورة لكلا السياقين مع مرور الوقت. تقترح منظور المناطق المؤسسية لاستكشاف المعتقدات والقيم المشتركة التي تشكل الممارسات داخل PBOs، مما يؤثر على تنفيذ وتأثير المبادرات التكنولوجية. تركز أسئلة البحث على كيفية تشكيل سياق PBO لتنفيذ برنامج تكنولوجيا المعلومات وكيف يمكن أن يدفع البرنامج التغيير التنظيمي. من خلال دراسة حالة طولية لوكالة بنية تحتية عامة، تكشف النتائج أن المناطق المؤسسية السائدة أثرت على تنفيذ البرنامج وأن البرنامج حفز تحولًا نحو بيئة تنافسية تتميز بمناطق متضاربة. إن هذا التفاعل بين PBOs وبرامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات أمر حاسم لفهم تطورها المتبادل، وتهدف الورقة إلى تقديم رؤى حول هذه العلاقة الديناميكية.
الطرق
في هذا القسم، يحدد المؤلفون منهجية البحث النوعي الخاصة بهم، مع التأكيد على ملاءمة دراسة حالة طولية واحدة لاستكشاف تطور المناطق المؤسسية مع مرور الوقت. اختاروا InfraOrg، وهي وكالة بنية تحتية للنقل العام في هولندا، كدراسة حالة بسبب بدءها مؤخرًا لبرنامج تغيير معتمد على تكنولوجيا المعلومات (ITP) داخل بيئة مؤسسية عالية التنظيم ومعتمدة على المشاريع. يسمح هذا الاختيار بمراقبة متعمقة لتنفيذ البرنامج من البداية إلى النهاية، مما يوفر رؤى حول التفاعل بين المناطق المؤسسية الراسخة للوكالة وإمكانات التحول لبرنامج تكنولوجيا المعلومات.
يبرز المؤلفون أن وكالات البنية التحتية العامة مثل InfraOrg تعمل تحت تمييزات قوية للأدوار المهنية وأطر تنظيمية، مما يشكل السلوكيات والمعايير داخل قطاع البناء. من خلال التركيز على التفاعل بين InfraOrg وITP الخاص بها، تهدف الدراسة إلى توضيح كيفية تأثير المناطق المؤسسية القائمة على تنفيذ البرنامج، وبالعكس، كيف يمكن أن يحفز البرنامج تغييرات داخل المنظمة. تستند هذه المقاربة المنهجية إلى الاعتقاد بأن جمع البيانات بشكل غامر يمكن أن يلتقط بشكل فعال تعقيدات هذه الديناميات كما تحدث في الوقت الحقيقي.
النقاش
يؤكد قسم النقاش في الورقة البحثية على التعقيدات والتحديات المتعلقة بتنفيذ برامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات داخل المنظمات المعتمدة على المشاريع (PBOs). يبرز أن مثل هذه البرامج تتطلب نهجًا منسقًا لإدارة المشاريع التكنولوجية المترابطة، والتي تعزز مجتمعة قيمة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. يجادل المؤلفون بأن التنفيذ الناجح يتطلب النظر في “القاعدة المثبتة” الحالية للبنية التحتية المعلوماتية والسياق التجاري الأوسع للمنظمة الأم. إن إشراك أصحاب المصلحة المتنوعين أمر حاسم، حيث يمكن أن تؤثر احتياجاتهم المتطورة بشكل كبير على نتائج البرنامج. تشير الورقة إلى أن الخصائص الفريدة لـ PBOs، مثل اعتمادها على العمليات المعتمدة على المشاريع والطبيعة اللامركزية للسلطة، تعقد من إنشاء الشرعية وإدارة مصالح أصحاب المصلحة.
علاوة على ذلك، يقدم القسم مفهوم المناطق المؤسسية، التي تعمل كأطر توجه السلوك واتخاذ القرار داخل المنظمات. يفترض أن PBOs غالبًا ما تجسد منطقين مؤسسيين متعددين، أحيانًا متضاربين، حيث تسود مبادئ إدارة المشاريع عادة. يمكن أن يؤدي هذا الهيمنة إلى إنشاء اعتماد على المسار، مما يجعل من الصعب تقديم ممارسات أو تقنيات جديدة تتعارض مع المعايير الراسخة. يدعو المؤلفون إلى اعتماد نهج دراسة حالة طولية لاستكشاف كيفية تفاعل هذه المناطق المؤسسية مع برامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات، بهدف توضيح كيف يمكن أن تدفع هذه البرامج التغيير التنظيمي أثناء التنقل عبر تعقيدات المناطق القائمة. تسعى الورقة في النهاية إلى سد فجوة في الأدبيات المتعلقة بديناميات تنفيذ برامج التغيير في PBOs، لا سيما في فهم التفاعل بين المناطق المؤسسية والسياق التنظيمي.
القيود
تسلط قيود هذه الدراسة الضوء على عدة مجالات حاسمة للبحث المستقبلي. أولاً، إن الاعتماد على الملاحظات في الوقت الحقيقي من دراسة حالة واحدة يقدم انحيازات محتملة، مثل ذاتية المراقب والانتباه الانتقائي، مما قد يؤثر على النتائج. على الرغم من أن الباحثين استخدموا التثليث مع مصادر بيانات متنوعة للتخفيف من هذه الانحيازات، يجب على الدراسات المستقبلية دمج مجموعة أوسع من المنهجيات للتحقق من هذه النتائج وتوسيعها. بالإضافة إلى ذلك، فإن المناطق السائدة المحددة في هذا البحث خاصة بسياق الحالة، مما يشير إلى أن البيئات المؤسسية المختلفة يمكن أن تسفر عن رؤى متنوعة. يُوصى بإجراء دراسات مقارنة عبر سياقات تنظيمية متنوعة لتعزيز قابلية تعميم النتائج المتعلقة بالمناطق المؤسسية وتفاعلاتها.
علاوة على ذلك، كانت نطاق الدراسة الطولية محدودًا بمدة برنامج تكنولوجيا المعلومات، مما يثير تساؤلات حول استدامة التحولات الملحوظة في المناطق السائدة، لا سيما بين تنظيم المشاريع ومناطق إدارة الأصول. كما أشار ري و هينينغز (2005)، فإن الحفاظ على مثل هذه التحولات يتطلب تغييرات أوسع ضمن المجال المؤسسي. نظرًا لأن قطاع البناء لا يزال يعتمد بشكل أساسي على المشاريع، فإن إنشاء منطق إدارة الأصول يتطلب تحولات متزامنة على مستوى الصناعة. يجب أن تتبنى الأبحاث التجريبية المستقبلية منظورًا متعدد المستويات حول التغيير المؤسسي، تربط التحولات التنظيمية بالتغييرات الأوسع في الصناعة والمجتمع، مما يثري فهمنا للديناميات المعنية في برامج التغيير المعتمدة على تكنولوجيا المعلومات داخل المنظمات المعتمدة على المشاريع (PBOs).
DOI: https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2024.102589
Publication Date: 2024-04-01
Author(s): Ruth Sloot et al.
Primary Topic: Construction Project Management and Performance
Overview
This research paper investigates the interplay between project-based organizations and information technology (IT)-based change programs through an institutional logics lens. The study highlights the unique challenges faced by project-based organizations, particularly the tension between ongoing business processes and temporary project activities. A three-year longitudinal case study reveals that the prevailing institutional logics within the organization significantly influenced the implementation of the IT program. The program, in turn, acted as a catalyst for change, fostering competition between two dominant logics: project organizing and asset management. This conflict resulted in the emergence of new beliefs, values, and practices, indicating a shift in the balance between these logics.
The conclusions drawn from this study emphasize the mutual constitution of the organizational context and the IT change program over time. By elucidating the dynamic relationship shaped by institutional logics, the findings contribute to a deeper understanding of transformative change within project-based organizations. The paper also discusses theoretical and practical implications, acknowledges study limitations, and suggests directions for future research to further explore this complex interaction.
Introduction
The introduction of this research paper highlights the critical role of IT-based change programs in modern organizational transformations, particularly within project-based organizations (PBOs). These programs consist of diverse IT components and information systems that are interrelated and implemented as a cohesive set of projects. However, they face significant challenges due to the socio-technical nature of change, which involves not only tangible deliverables but also the behaviors and interactions of individuals within the organization. The literature emphasizes the necessity of aligning these programs with the broader institutional context and managing the interface between the program and organizational context to achieve desired outcomes.
The paper identifies a gap in understanding how the organizational context of PBOs influences and is influenced by IT-based change programs, particularly given the evolving nature of both contexts over time. It proposes an institutional logics perspective to explore the shared beliefs and values that shape practices within PBOs, thereby affecting the implementation and impact of IT initiatives. The research questions focus on how the PBO context shapes IT program implementation and how the program may drive organizational change. Through a longitudinal case study of a public infrastructure agency, the findings reveal that dominant institutional logics influenced the program’s implementation and that the program catalyzed a shift towards a competitive environment characterized by conflicting logics. This interplay between PBOs and IT-based change programs is crucial for understanding their mutual evolution, and the paper aims to contribute insights into this dynamic relationship.
Methods
In this section, the authors outline their qualitative research methodology, emphasizing the appropriateness of a longitudinal single-case study to explore the unfolding of institutional logics over time. They selected InfraOrg, a public transport infrastructure agency in the Netherlands, as their case study due to its recent initiation of an IT-based change program (ITP) within a highly institutionalized and project-based environment. This choice allows for in-depth observation of the program’s implementation from inception to conclusion, providing insights into the interplay between the agency’s established institutional logics and the transformative potential of the IT program.
The authors highlight that public infrastructure agencies like InfraOrg operate under strong professional role distinctions and regulatory frameworks, which shape behaviors and norms within the construction sector. By focusing on the interaction between InfraOrg and its ITP, the study aims to elucidate how existing institutional logics influence the program’s implementation and, conversely, how the program may instigate changes within the organization. This methodological approach is grounded in the belief that immersive data collection can effectively capture the complexities of these dynamics as they occur in real-time.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the complexities and challenges of implementing IT-based change programs within project-based organizations (PBOs). It highlights that such programs necessitate a coordinated approach to managing interrelated IT projects, which collectively enhance the value of the IT infrastructure. The authors argue that successful implementation requires consideration of the existing “installed base” of information infrastructure and the broader business context of the parent organization. Engaging diverse stakeholders is crucial, as their evolving needs can significantly impact the program’s outcomes. The paper notes that the unique characteristics of PBOs, such as their reliance on project-based processes and the decentralized nature of authority, complicate the establishment of legitimacy and the management of stakeholder interests.
Furthermore, the section introduces the concept of institutional logics, which serve as frameworks guiding behavior and decision-making within organizations. It posits that PBOs often embody multiple, sometimes conflicting, institutional logics, with project management principles typically dominating. This dominance can create path dependency, making it challenging to introduce new practices or technologies that diverge from established norms. The authors advocate for a longitudinal case study approach to explore how these institutional logics interact with IT-based change programs, aiming to illuminate how such programs can drive organizational change while navigating the complexities of existing logics. The paper ultimately seeks to fill a gap in the literature regarding the dynamics of change program implementation in PBOs, particularly in understanding the interplay between institutional logics and organizational context.
Limitations
The limitations of this study highlight several critical areas for future research. Primarily, the reliance on real-time observations from a single case study introduces potential biases, such as observer subjectivity and selective attention, which may affect the findings. Although the researchers employed triangulation with various data sources to mitigate these biases, future studies should incorporate a broader range of methodologies to validate and expand upon these results. Additionally, the dominant logics identified in this research are specific to the case context, suggesting that different institutional environments could yield varying insights. Comparative studies across diverse organizational contexts are recommended to enhance the generalizability of the findings related to institutional logics and their interactions.
Moreover, the study’s longitudinal scope was limited to the duration of the IT program, raising questions about the sustainability of the observed shifts in dominant logics, specifically between project organizing and asset management logics. As noted by Reay and Hinings (2005), maintaining such shifts necessitates broader changes within the institutional field. Given that the construction sector remains predominantly project-based, the establishment of the asset management logic requires concurrent shifts at the industry level. Future empirical research should adopt a multilevel perspective on institutional change, linking organizational transformations to broader industry and societal changes, thereby enriching our understanding of the dynamics involved in IT-based change programs within project-based organizations (PBOs).