DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2026.1774427
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41858473
تاريخ النشر: 2026-03-04
المؤلف: Agustín Sánchez-Toledo Ledesma
الموضوع الرئيسي: التوتر التكنولوجي في البيئات المهنية
نظرة عامة
تبحث الدراسة في التغيرات في تصورات الضغط التكنولوجي بين العاملين عن بُعد في إسبانيا بين عامي 2016 و2024، في ضوء تأثير جائحة COVID-19 على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT). شارك ما مجموعه 758 عاملاً عن بُعد في دراسة كمية مقارنة باستخدام استبيانات موثوقة. تكشف النتائج عن انخفاض طفيف في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات للأنشطة الأسرية والترفيهية في عام 2024، إلى جانب زيادة طفيفة في المشكلات المبلغ عنها المرتبطة بالشبكات الاجتماعية والهواتف المحمولة. ومن الجدير بالذكر أن تصورات الاستقلالية والنتائج الإيجابية من استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد انخفضت، بينما زادت العواقب السلبية والقدرة المدركة على إدارة متطلبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، مما يشير إلى تطور دقيق للضغط التكنولوجي بدلاً من تصعيد دراماتيكي.
في الختام، تسلط الدراسة الضوء على أنه على الرغم من وجود تغييرات ذات دلالة إحصائية في تقييمات الضغط التكنولوجي على مدى فترة الثماني سنوات، إلا أن هذه التغييرات كانت عمومًا صغيرة في الحجم. تشير البيانات إلى زيادة تدريجية في المطالب المعرفية والتنظيمية إلى جانب تحسينات في الكفاءة الرقمية، مما يضع الضغط التكنولوجي كظاهرة ديناميكية تتميز بالتغيرات التدريجية بدلاً من التحولات المفاجئة. تؤكد النتائج على الحاجة إلى استراتيجيات وقائية مستمرة في الصحة المهنية، داعية إلى التركيز على تعزيز استقلالية العمال بدلاً من تحسين مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات فقط. يجب أن تستكشف الأبحاث المستقبلية عينات ديموغرافية أوسع وأطر زمنية ممتدة لتوفير معلومات أفضل للسياسات المتعلقة بالسلامة المهنية التي تهدف إلى تعزيز بيئات العمل عن بُعد الصحية.
مقدمة
تناقش مقدمة الورقة الزيادة الكبيرة في العمل عن بُعد، التي تسارعت بشكل خاص بسبب جائحة COVID-19، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) عبر مختلف القطاعات. في إسبانيا، ارتفعت نسبة العاملين عن بُعد من 8.3% في أواخر عام 2019 إلى 19.1% بحلول منتصف عام 2020، واستقرت حول 14.4% في أوائل عام 2024. تتكرر هذه الاتجاهات على مستوى العالم، حيث انتقل ملايين العمال في أمريكا اللاتينية وأوروبا إلى العمل عن بُعد. بينما يقدم العمل عن بُعد فوائد مثل زيادة الاستقلالية وإمكانية تحقيق مكاسب إنتاجية، فإنه يقدم أيضًا مخاطر صحية مهنية، خاصة القضايا النفسية والاجتماعية والهندسية.
تتناول الدراسة بشكل خاص الضغط التكنولوجي، الذي يُعرف بأنه الضغط الناتج عن استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، والذي يتفاقم في بيئات العمل عن بُعد بسبب عوامل مثل الحمل العقلي وساعات العمل الممتدة. على الرغم من الانتشار المتزايد للضغط التكنولوجي، هناك نقص في البيانات الرسمية حول تأثيره بين العاملين عن بُعد في إسبانيا، حيث تكون الأبحاث الحالية محدودة في نطاقها وغالبًا ما تركز على مجموعات أو مناطق معزولة. بدأ مرصد الضغط التكنولوجي في توفير بيانات قيمة، مما يمكّن من إجراء دراسة مقارنة للضغط التكنولوجي عبر مناطق إسبانية مختلفة في نقطتين زمنيتين (2016 و2024). تهدف هذه الأبحاث إلى توضيح التغيرات في تجارب العمل عن بُعد والتأثيرات المحددة للضغط التكنولوجي، خاصة في سياق تأثير الجائحة على استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المتعلقة بالعمل.
النتائج
يقدم قسم “النتائج” في ورقة البحث النتائج الرئيسية المستمدة من التجارب أو التحليلات التي تم إجراؤها. يبرز الاتجاهات البيانية الهامة، والنتائج الإحصائية، وأي علاقات ملحوظة بين المتغيرات. عادةً ما يتم توضيح النتائج من خلال الجداول أو الرسوم البيانية أو الأشكال، التي توفر تمثيلًا بصريًا للبيانات، مما يسهل التفسير.
قد يناقش القسم أيضًا تداعيات النتائج فيما يتعلق بالفرضيات الأصلية أو أسئلة البحث المطروحة في الدراسة. بالإضافة إلى ذلك، قد يتضمن مقارنات مع الدراسات السابقة، مما يبرز كيف تساهم النتائج الحالية في المعرفة الموجودة. بشكل عام، يخدم هذا القسم لنقل النتائج الأساسية للبحث بشكل مختصر، مما يمهد الطريق لمزيد من النقاش والتفسير في الأقسام التالية.
المناقشة
تبحث الدراسة الحالية في تطور الضغط التكنولوجي بين العاملين عن بُعد في إسبانيا من خلال مقارنة التقييمات من عامي 2016 و2024، باستخدام بيانات من مرصد الضغط التكنولوجي. تكشف النتائج عن مشهد دقيق للضغط التكنولوجي، يتميز بزيادة طفيفة في الآثار السلبية المدركة وعواقب استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، إلى جانب انخفاض طفيف في الاستقلالية والتقييمات الإيجابية لتجارب تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. بشكل محدد، تسلط الدراسة الضوء على زيادة كبيرة في المخاوف المتعلقة بالشبكات الاجتماعية واستخدام الهواتف المحمولة، مما يشير إلى تصعيد تدريجي في العبء الرقمي المدرك. على الرغم من هذه التحولات، يبقى الحجم العام للتغيير صغيرًا، مما يشير إلى أنه بينما يتكيف العاملون عن بُعد مع استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فإنهم يواجهون في الوقت نفسه زيادة في المطالب المعرفية والتنظيمية.
تؤكد نتائج الدراسة على الحاجة إلى تدخلات مستهدفة للتخفيف من الضغط التكنولوجي، مشددة على أهمية تعزيز استقلالية العمال وتوفير الدعم النفسي والاجتماعي بدلاً من التركيز فقط على تطوير مهارات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. تشمل القيود التحيزات المحتملة من البيانات المبلغ عنها ذاتيًا وعدم القدرة على إجراء دراسة مستقبلية بسبب اختلاف أعداد المشاركين عبر سنوات الاستطلاع. بشكل عام، تساهم الأبحاث في فهم الضغط التكنولوجي كظاهرة ديناميكية، حيث تتعايش تكيفات المهارات مع زيادة الضغوط، مما يتطلب استراتيجيات وقائية مستمرة لمعالجة الآثار التراكمية لمتطلبات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في بيئة العمل عن بُعد المتطورة.
DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2026.1774427
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41858473
Publication Date: 2026-03-04
Author(s): Agustín Sánchez-Toledo Ledesma
Primary Topic: Technostress in Professional Settings
Overview
The research investigates changes in technostress perceptions among Spanish teleworkers between 2016 and 2024, in light of the COVID-19 pandemic’s influence on information and communication technology (ICT) use. A total of 758 teleworkers participated in a quantitative, comparative study using validated questionnaires. The findings reveal a modest decrease in ICT use for family and leisure activities in 2024, alongside a slight increase in reported problems associated with social networks and mobile phones. Notably, perceptions of autonomy and positive outcomes from ICT use declined, while negative consequences and perceived capacity to manage ICT demands increased, indicating a nuanced evolution of technostress rather than a dramatic escalation.
In conclusion, the study highlights that while there were statistically significant changes in technostress assessments over the eight-year period, these changes were generally small in magnitude. The data suggest a gradual increase in cognitive and organizational demands alongside improvements in digital competence, framing technostress as a dynamic phenomenon characterized by incremental shifts rather than abrupt transformations. The findings emphasize the need for ongoing preventive strategies in occupational health, advocating for a focus on enhancing workers’ autonomy rather than solely improving ICT skills. Future research should explore broader demographic samples and extended timeframes to better inform occupational safety policies aimed at fostering healthy teleworking environments.
Introduction
The introduction of the paper discusses the significant rise of teleworking, particularly accelerated by the COVID-19 pandemic, which has led to a notable increase in the use of Information and Communication Technologies (ICT) across various sectors. In Spain, the proportion of teleworkers surged from 8.3% in late 2019 to 19.1% by mid-2020, stabilizing around 14.4% in early 2024. This trend is mirrored globally, with millions of workers in Latin America and Europe transitioning to remote work. While teleworking offers benefits such as increased autonomy and potential productivity gains, it also presents occupational health risks, particularly psychosocial and ergonomic issues.
The study specifically addresses technostress, defined as the stress induced by ICT use, which is exacerbated in teleworking environments due to factors like mental overload and extended working hours. Despite the growing prevalence of technostress, there is a lack of official data on its impact among teleworkers in Spain, with existing research being limited in scope and often focused on isolated groups or regions. The Technostress Observatory has begun to provide valuable data, enabling a comparative study of technostress across different Spanish regions at two time points (2016 and 2024). This research aims to elucidate changes in teleworking experiences and the specific impacts of technostress, particularly in the context of the pandemic’s influence on work-related ICT use.
Results
The “Results” section of the research paper presents the key findings derived from the conducted experiments or analyses. It highlights significant data trends, statistical outcomes, and any observed relationships among variables. The results are typically illustrated through tables, graphs, or figures, which provide a visual representation of the data, facilitating easier interpretation.
The section may also discuss the implications of the findings in relation to the original hypotheses or research questions posed in the study. Additionally, it may include comparisons with previous studies, underscoring how the current results contribute to the existing body of knowledge. Overall, this section serves to succinctly convey the core outcomes of the research, setting the stage for further discussion and interpretation in subsequent sections.
Discussion
The present study investigates the evolution of technostress among Spanish teleworkers by comparing assessments from 2016 and 2024, utilizing data from the Technostress Observatory. The findings reveal a nuanced landscape of technostress, characterized by a modest increase in perceived negative implications and consequences of ICT use, alongside a slight decrease in autonomy and positive evaluations of ICT experiences. Specifically, the study highlights a significant rise in concerns related to social networks and mobile phone usage, indicating a gradual intensification of perceived digital burden. Despite these shifts, the overall magnitude of change remains small, suggesting that while teleworkers are adapting to ICT use, they are concurrently facing increasing cognitive and organizational demands.
The study’s results underscore the need for targeted interventions to mitigate technostress, emphasizing the importance of enhancing workers’ autonomy and providing psychosocial support rather than solely focusing on ICT skill development. Limitations include potential biases from self-reported data and the inability to conduct a prospective study due to differing participant numbers across survey years. Overall, the research contributes to the understanding of technostress as a dynamic phenomenon, where skill adaptation coexists with rising stressors, necessitating ongoing preventive strategies to address the cumulative effects of ICT-related demands in the evolving telework environment.