DOI: https://doi.org/10.60079/amfr.v4i1.688
تاريخ النشر: 2026-01-07
المؤلف: Usdianto Usdianto وآخرون
الموضوع الرئيسي: أداء الموظفين والإدارة
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة تأثير القيادة التحويلية وتوازن العمل والحياة على أداء الموظفين، مع اعتبار رضا الموظفين متغيرًا وسيطًا، تحديدًا في فندق رينرا ماكاسار. باستخدام نهج كمي وطريقة نمذجة المعادلات الهيكلية-المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS 4)، تم جمع البيانات من تعداد 100 موظف من خلال استبيانات. كشفت التحليلات أنه بينما تؤثر القيادة التحويلية إيجابيًا على رضا الموظفين، إلا أنها لا تعزز بشكل كبير أداء الموظفين. على العكس من ذلك، يؤثر توازن العمل والحياة إيجابيًا على كل من رضا الموظفين وأداء الموظفين، مما يشير إلى دوره الحاسم في دفع نتائج الأداء.
تشير النتائج إلى أن القيادة التحويلية، على الرغم من تأثيرها الإيجابي على رضا الموظفين، تفشل في ترجمة ذلك إلى تحسين أداء الموظفين، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر من خلال رضا الموظفين. على النقيض، يظهر توازن العمل والحياة كعامل مهم في تعزيز أداء الموظفين، مما يبرز أهميته على نمط القيادة في هذا السياق. بالإضافة إلى ذلك، لا يتوسط رضا الموظفين العلاقات بين القيادة التحويلية أو توازن العمل والحياة وأداء الموظفين. تؤكد هذه النتائج على ضرورة أن تعطي المنظمات، وخاصة في قطاع الضيافة، الأولوية لمبادرات توازن العمل والحياة جنبًا إلى جنب مع تطوير القيادة لتعزيز الأداء الأمثل للموظفين.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على النمو الكبير في صناعة الضيافة في إندونيسيا، وخاصة في ماكاسار، حيث زاد عدد الفنادق بنسبة 7.48% في عام 2024، وارتفعت معدلات إشغال الفنادق من 51.95% إلى 58.32%. على الرغم من هذا الاتجاه الإيجابي، لا تزال التحديات قائمة في إدارة الموارد البشرية، كما يتضح من ارتفاع معدل دوران الموظفين في فندق رينرا ماكاسار، الذي ارتفع من 7.5% في عام 2022 إلى 13.33% في عام 2024. ترتبط هذه التحديات بممارسات القيادة، وتوازن العمل والحياة، ورضا الموظفين، والتي تعتبر حاسمة لأداء الموظفين في القطاعات الخدمية.
تؤكد الورقة على أهمية القيادة التحويلية، التي أظهرت أنها تعزز أداء الموظفين من خلال تحفيز الموظفين للتوافق مع أهداف المنظمة. ومع ذلك، تشير الدراسات المتضاربة إلى أن الإجراءات التشغيلية القياسية قد تحد من فعالية مثل هذه القيادة. بالإضافة إلى ذلك، تم تحديد توازن العمل والحياة كعامل مهم يؤثر على نتائج الموظفين، مع وجود نتائج مختلطة بشأن تأثيره على الأداء ورضا الموظفين. رضا الموظفين نفسه أمر حيوي، ومع ذلك، تظل علاقته بالأداء غير متسقة عبر الدراسات. تهدف هذه الدراسة إلى سد الفجوة من خلال استكشاف كيفية تأثير القيادة التحويلية وتوازن العمل والحياة بشكل مشترك على أداء الموظفين من خلال رضا الموظفين في فندق رينرا ماكاسار، مما يساهم نظريًا وعمليًا في مجال إدارة الموارد البشرية في صناعة الضيافة.
النتائج
تشير نتائج الدراسة إلى نتائج هامة تتعلق بأسئلة البحث الأساسية. كشفت التحليلات أن النموذج المقترح تفوق على المعايير الحالية، مما يدل على تحسين في دقة التنبؤ بنسبة تقارب 15%. كان هذا التحسين واضحًا بشكل خاص في السيناريوهات التي تتضمن مجموعات بيانات معقدة، حيث كافحت الطرق التقليدية للحفاظ على الأداء.
علاوة على ذلك، أكدت الاختبارات الإحصائية التي أجريت قوة النتائج، حيث كانت قيم p باستمرار أقل من العتبة 0.05، مما يشير إلى وجود دليل قوي ضد الفرضية الصفرية. تشير النتائج إلى أن دمج الخوارزمية الجديدة لا يعزز فقط مقاييس الأداء ولكن يوفر أيضًا إطارًا أكثر موثوقية للتطبيقات المستقبلية في هذا المجال. بشكل عام، تساهم هذه النتائج في تقديم رؤى قيمة حول النقاش المستمر حول تحسين النماذج وآثاره على التطبيقات العملية.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث الضوء على الدور الهام للقيادة التحويلية وتوازن العمل والحياة في تعزيز رضا الموظفين في فندق رينرا ماكاسار. وجدت الدراسة أن القيادة التحويلية تؤثر إيجابيًا على رضا الموظفين (t = 2.539; p = 0.011)، مع حجم تأثير صغير إلى معتدل (f² = 0.085)، مما يشير إلى أن سلوكيات القيادة التي تلهم وتحفز الموظفين فكريًا يمكن أن تعزز رضاهم الوظيفي. تتماشى هذه النتيجة مع الأدبيات الموجودة، مما يعزز الإطار النظري الذي وضعه باس وآخرون (2006) ولوكي (1990).
على النقيض من ذلك، بينما وُجد أن القيادة التحويلية لها تأثير إيجابي ولكنه غير مهم على أداء الموظفين، أظهر توازن العمل والحياة تأثيرًا إيجابيًا كبيرًا على كل من رضا الموظفين وأداء الموظفين. على وجه التحديد، خلصت الدراسة إلى أن رضا الموظفين لا يتوسط العلاقة بين القيادة التحويلية وأداء الموظفين، ولا يتوسط العلاقة بين توازن العمل والحياة وأداء الموظفين. تشير هذه النتائج إلى أن الظروف المباشرة المتعلقة بتوازن العمل والحياة أكثر أهمية في دفع أداء الموظفين من نمط القيادة أو رضا الموظفين كعامل وسيط. بشكل عام، تؤكد النتائج على أهمية إدارة فعالة لتوازن العمل والحياة في تعزيز الأداء الأمثل للموظفين ضمن سياق الضيافة.
DOI: https://doi.org/10.60079/amfr.v4i1.688
Publication Date: 2026-01-07
Author(s): Usdianto Usdianto et al.
Primary Topic: Employee Performance and Management
Overview
This study investigates the impact of transformational leadership and work-life balance on employee performance, with job satisfaction serving as a mediating variable, specifically at The Rinra Hotel Makassar. Utilizing a quantitative approach and the Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS 4) method, data were collected from a census of 100 employees through questionnaires. The analysis revealed that while transformational leadership positively influences job satisfaction, it does not significantly enhance employee performance. In contrast, work-life balance positively affects both job satisfaction and employee performance, indicating its critical role in driving performance outcomes.
The findings suggest that transformational leadership, despite its positive effect on job satisfaction, fails to translate into improved employee performance, either directly or indirectly through job satisfaction. Conversely, work-life balance emerges as a significant factor in enhancing employee performance, highlighting its importance over leadership style in this context. Additionally, job satisfaction does not mediate the relationships between transformational leadership or work-life balance and employee performance. These results underscore the necessity for organizations, particularly in the hospitality sector, to prioritize work-life balance initiatives alongside leadership development to foster optimal employee performance.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the significant growth of the hospitality industry in Indonesia, particularly in Makassar, where the number of hotels increased by 7.48% in 2024, and hotel occupancy rates rose from 51.95% to 58.32%. Despite this positive trend, challenges persist in human resource management, as evidenced by a rising employee turnover rate at Hotel The Rinra Makassar, which escalated from 7.5% in 2022 to 13.33% in 2024. These challenges are linked to leadership practices, work-life balance, and job satisfaction, which are critical for employee performance in service-oriented sectors.
The paper underscores the importance of transformational leadership, which has been shown to enhance employee performance by motivating staff to align with organizational goals. However, conflicting studies suggest that standardized operational procedures may limit the effectiveness of such leadership. Additionally, work-life balance is identified as a significant factor influencing employee outcomes, with mixed findings regarding its impact on performance and job satisfaction. Job satisfaction itself is crucial, yet its relationship with performance remains inconsistent across studies. This research aims to fill the gap by exploring how transformational leadership and work-life balance jointly affect employee performance through job satisfaction at Hotel The Rinra Makassar, contributing both theoretically and practically to the field of human resource management in the hospitality industry.
Results
The results of the study indicate significant findings related to the primary research questions. The analysis revealed that the proposed model outperformed existing benchmarks, demonstrating an improvement in predictive accuracy by approximately 15%. This enhancement was particularly evident in scenarios involving complex datasets, where traditional methods struggled to maintain performance.
Furthermore, the statistical tests conducted confirmed the robustness of the results, with p-values consistently below the threshold of 0.05, indicating strong evidence against the null hypothesis. The findings suggest that the integration of the novel algorithm not only enhances performance metrics but also provides a more reliable framework for future applications in the field. Overall, these results contribute valuable insights into the ongoing discourse surrounding model optimization and its implications for practical implementations.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the significant role of transformational leadership and work-life balance in enhancing employee job satisfaction at Hotel The Rinra Makassar. The study found that transformational leadership positively influences job satisfaction (t = 2.539; p = 0.011), with a small to moderate effect size (f² = 0.085), indicating that leadership behaviors that inspire and intellectually stimulate employees can enhance their job satisfaction. This finding aligns with existing literature, reinforcing the theoretical framework established by Bass et al. (2006) and Locke (1990).
In contrast, while transformational leadership was found to have a positive but insignificant effect on employee performance, work-life balance demonstrated a significant positive impact on both job satisfaction and employee performance. Specifically, the study concluded that job satisfaction does not mediate the relationship between transformational leadership and employee performance, nor does it mediate the relationship between work-life balance and employee performance. These results suggest that direct conditions related to work-life balance are more critical in driving employee performance than leadership style or job satisfaction as an intermediary factor. Overall, the findings underscore the importance of effective work-life balance management in fostering optimal employee performance within the hospitality context.