DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1465323
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/39881699
تاريخ النشر: 2025-01-15
المؤلف: Patricia Hirsch وآخرون
الموضوع الرئيسي: إدارة المعلومات الشخصية وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تدرس الدراسة تأثير انقطاعات المهام على أداء المهمة الأساسية، مع التركيز بشكل خاص على توقيت هذه الانقطاعات خلال فترات من عبء العمل العقلي المتغير. شارك المشاركون في مهمة أساسية تتكون من ستة مهام فرعية، مع حدوث انقطاعات قبل المهمة الفرعية الثانية أو الثالثة أو الرابعة. تم تنظيم المهام الفرعية في إما ثلاثيات تكرار بفاصل زمني 2 أو ثلاثيات تبديل بفاصل زمني 2، مما يسمح للباحثين باختبار التوقعات المتعلقة بتكاليف الاستئناف – والتي تُعرف بأنها انخفاض الأداء في المهام الفرعية بعد الانقطاع مقارنةً بالظروف غير المنقطعة.
أشارت النتائج إلى تأثير كبير لتوقيت الانقطاع، حيث كشفت أن الانقطاعات قبل المهمة الفرعية الثالثة أدت إلى تكاليف استئناف أعلى من تلك التي حدثت قبل المهام الفرعية الثانية أو الرابعة. ومن الجدير بالذكر أن هذا التأثير كان متسقًا عبر كلا نوعي الثلاثيات. تشير النتائج إلى أن الانقطاعات التي تحدث في نهاية مجموعة المهام الفرعية تكون أكثر ضررًا من تلك التي تحدث في البداية أو بين المجموعات، ربما بسبب التمثيل المزدوج للمهام الفرعية المكتملة والمجموعات في الذاكرة العرضية، مما يساعد في عملية الاستئناف. تساهم هذه الرؤى في فهم ديناميات انقطاع المهام وقد تُفيد في تحسين النماذج الحالية المتعلقة بإدارة المهام والعبء العقلي.
مقدمة
تناقش مقدمة ورقة البحث انتشار وتأثير انقطاعات المهام في بيئات العمل المختلفة، مع تسليط الضوء على أن هذه الانقطاعات يمكن أن تنشأ من رسائل البريد الإلكتروني، والرسائل، والمكالمات الهاتفية، وزيادةً، الروبوتات التعاونية. بينما تشير بعض الدراسات إلى فوائد محتملة للانقطاعات، فإن الإجماع هو أنها تؤدي عمومًا إلى انخفاض الأداء في المهام الأساسية، خاصة في المجالات الحرجة للسلامة. يؤكد المؤلفون على الحاجة إلى فهم الآليات المعرفية وراء هذه التأثيرات السلبية لتطوير استراتيجيات فعالة لإدارة انقطاع المهام.
تدرس الدراسة بشكل خاص تأثيرات توقيت الانقطاع على الأداء البشري، مع تعريف انقطاعات المهام على أنها تعليق لمهمة أساسية لأداء مهمة ثانوية. يستعرض المؤلفون الأدبيات الموجودة حول تكاليف الاستئناف، التي تقيس انخفاض الأداء بعد الانقطاع، ويلاحظون أن الانقطاعات تكون أقل إزعاجًا عندما تحدث بين المهام الفرعية بدلاً من أثناء تنفيذها. يقترحون أن اللحظات ذات العبء العقلي المنخفض هي الأكثر ملاءمة للانقطاعات، ويهدفون إلى تحسين فهم دور العبء العقلي في هذه الديناميات. تم تصميم الدراسة لاختبار ثلاث فرضيات تتعلق بتكاليف الاستئناف، ومدة الانقطاع، والتوقيت، باستخدام نموذج مهمة منظم يتضمن علاقات هرمية بين المهام الفرعية.
النتائج
في قسم النتائج، أجرى المؤلفون اختبارات T وANOVAs باستخدام R (الإصدار 4.9.9) لتحليل البيانات، مع توفر البيانات الخام ورمز التحليل عبر الإنترنت. شملت التحليل عدة خطوات معالجة مسبقة: تمت إزالة كتل الممارسة والمهام الفرعية من التجارب المنقطعة التي لم يسبقها انقطاع، وكذلك المهام الفرعية من تجارب الانقطاع التي لم تتبع مباشرةً انقطاعًا. بالإضافة إلى ذلك، تم تصفية بيانات زمن رد الفعل (RT) لاستبعاد التجارب التي تحتوي على أخطاء ونقاط شاذة تتجاوز النسبة المئوية 95 من التوزيع، مما أدى إلى استبعاد 20.1% من التجارب.
لضمان تحليل إحصائي قوي، كان مطلوبًا من المشاركين أن يكون لديهم على الأقل 10 تجارب صالحة في كل حالة، مما أدى إلى استبعاد خمسة مشاركين (اثنان من مجموعة الانقطاع القصير وثلاثة من مجموعة الانقطاع الطويل). تم استبعاد مشارك إضافي بسبب مشاكل في تخطيط لوحة المفاتيح، مما أدى إلى حجم عينة نهائي بلغ 42 مشاركًا. بالنسبة لتحليلات الدقة، استخدم المؤلفون تحويل القوس الجيبي لجذر معدل الخطأ كمتغير تابع، وفقًا للمنهجية المقترحة من قبل لورانسيل وكوزينيو (2023).
المناقشة
في هذه الدراسة، بحثنا في تأثيرات انقطاعات المهام على أداء المهمة الأساسية، مع التركيز على كيفية تأثير توقيت الانقطاع على تكاليف الاستئناف. شارك عينة من 48 طالبًا في علم النفس في تجربة حيث قاموا بأداء مهمة أساسية تتكون من ثلاث مهام فرعية بترتيب محدد مسبقًا، مع انقطاعات عرضية لمهمة ثانوية. أشارت النتائج إلى تكاليف استئناف كبيرة، مع أوقات استجابة (RTs) أطول ومعدلات أخطاء تسلسلية أعلى بعد الانقطاعات، خاصة عندما حدثت قبل المهمة الفرعية الثالثة. يشير هذا إلى أن الانقطاعات تكون أكثر إزعاجًا خلال فترات العبء العقلي العالي، مما يدعم الفرضية القائلة بأن انقطاعات المهام تؤثر سلبًا على الأداء من خلال التأثير على العمليات المعتمدة على الذاكرة بدلاً من الموارد الانتباهية العامة.
علاوة على ذلك، كشفت الدراسة أن الانقطاعات الأطول أدت إلى أداء أبطأ في المهمة الثانوية، مما يتماشى مع الفكرة القائلة بأن تنشيط المهمة يتلاشى مع مرور الوقت. ومن المثير للاهتمام، أنه بينما لم تكن التأثيرات المتوقعة لمدة الانقطاع على أداء المهمة الأساسية ذات دلالة إحصائية، كان هناك اتجاه ملحوظ يشير إلى أن الانقطاعات الأطول قد تزيد من تكاليف الاستئناف. كما اقترحت النتائج أن المشاركين قاموا بتجميع المهام الفرعية في مجموعتين، كما يتضح من الأداء الأضعف في المهمة الفرعية الرابعة مقارنةً بالثالثة. قد يكون لهذا التأثير في التجميع تداعيات لفهم كيفية تأثير تنظيم المهام على العبء العقلي والأداء خلال الانقطاعات، مما يبرز الحاجة إلى مزيد من البحث في هذا المجال.
DOI: https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1465323
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/39881699
Publication Date: 2025-01-15
Author(s): Patricia Hirsch et al.
Primary Topic: Personal Information Management and User Behavior
Overview
The study investigates the impact of task interruptions on primary-task performance, particularly focusing on the timing of these interruptions during periods of varying mental workload. Participants engaged in a primary task consisting of six subtasks, with interruptions occurring before the second, third, or fourth subtasks. The subtasks were organized into either lag-2 repetition triplets or lag-2 switch triplets, allowing the researchers to test predictions regarding resumption costs—defined as the performance drop in subtasks following an interruption compared to uninterrupted conditions.
Results indicated a significant interruption-timing effect, revealing that interruptions before the third subtask resulted in higher resumption costs than those before the second or fourth subtasks. Notably, this effect was consistent across both triplet types. The findings suggest that interruptions occurring at the end of a subtask chunk are more detrimental than those at the beginning or between chunks, potentially due to the dual representation of completed subtasks and chunks in episodic memory, which aids in the resumption process. These insights contribute to the understanding of task interruption dynamics and may inform the refinement of existing models related to task management and cognitive load.
Introduction
The introduction of the research paper discusses the prevalence and impact of task interruptions in various work environments, highlighting that these interruptions can stem from emails, messages, phone calls, and increasingly, collaborative robots. While some studies suggest potential benefits of interruptions, the consensus is that they generally lead to performance declines in primary tasks, particularly in safety-critical domains. The authors emphasize the need to understand the cognitive mechanisms behind these negative effects to develop effective task-interruption management strategies.
The study specifically investigates the effects of interruption timing on human performance, defining task interruptions as the suspension of a primary task to perform a secondary one. The authors review existing literature on resumption costs, which measure the performance decline after an interruption, and note that interruptions are less disruptive when they occur between subtasks rather than during their execution. They propose that low mental workload moments are more suitable for interruptions, and they aim to refine the understanding of mental workload’s role in these dynamics. The study is designed to test three hypotheses regarding resumption costs, interruption duration, and timing, using a structured task model that incorporates hierarchical relationships between subtasks.
Results
In the results section, the authors conducted T-tests and ANOVAs using R (version 4.9.9) to analyze the data, with raw data and analysis code available online. The analysis involved several preprocessing steps: practice blocks and subtasks from interrupted trials that were not preceded by an interruption were removed, as were subtasks from interruption trials that did not immediately follow an interruption. Additionally, reaction time (RT) data were filtered to exclude trials with errors and outliers exceeding the 95th percentile of the distribution, resulting in the exclusion of 20.1% of trials.
To ensure robust statistical analysis, participants were required to have at least 10 valid trials in each condition, leading to the exclusion of five participants (two from the short interruption group and three from the long interruption group). One additional participant was excluded due to keyboard mapping issues, resulting in a final sample size of 42 participants. For accuracy analyses, the authors employed the arcsine transformation of the square root of the error rate as the dependent variable, following the methodology proposed by Laurencelle and Cousineau (2023).
Discussion
In this study, we investigated the effects of task interruptions on primary-task performance, focusing on how interruption timing influences resumption costs. A sample of 48 psychology students participated in an experiment where they performed a primary task consisting of three subtasks in a predefined order, occasionally interrupted by a secondary task. The results indicated significant resumption costs, with longer response times (RTs) and higher sequence-error rates following interruptions, particularly when they occurred before the third subtask. This suggests that interruptions are more disruptive during periods of high mental workload, supporting the hypothesis that task interruptions impair performance by affecting memory-based processes rather than general attentional resources.
Furthermore, the study revealed that longer interruptions led to slower performance in the secondary task, aligning with the notion that task activation decays over time. Interestingly, while the expected effects of interruption duration on primary-task performance were not statistically significant, there was a notable trend indicating that longer interruptions might exacerbate resumption costs. The findings also suggested that participants chunked the subtasks into two triplets, as evidenced by poorer performance in the fourth subtask compared to the third. This chunking effect may have implications for understanding how task organization influences cognitive load and performance during interruptions, highlighting the need for further research in this area.