DOI: https://doi.org/10.34306/att.v6i1.376
تاريخ النشر: 2024-03-31
المؤلف: Ronal Aprianto وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تبحث الدراسة في تأثير جودة المنتج وعروض الشحن المجاني على قرارات شراء المستهلكين داخل متجر تيك توك، مع التأكيد على دور المؤثرين في هذا السياق من ريادة الأعمال الرقمية. باستخدام نهج كمي مع عينة من 352 طالبًا من مدينة لوبوك لينغو، تستخدم الدراسة نمذجة المعادلات الهيكلية مع تحليل المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS). تكشف النتائج أن جودة المنتج تعزز بشكل كبير من تأييد المؤثرين، مما يؤثر بدوره بشكل إيجابي على قرارات شراء المستهلكين. بينما تؤثر عروض الشحن المجاني أيضًا بشكل إيجابي على المؤثرين، إلا أن تأثيرها المباشر على قرارات الشراء ليس ذا دلالة إحصائية، مما يشير إلى أنها قد لا تكون دافعًا رئيسيًا لسلوك المستهلك. تؤكد الدراسة على الدور الحاسم للمؤثرين في ربط خصائص المنتج واختيارات المستهلك، مما يبرز الديناميات المعقدة للتسويق عبر المؤثرين في تعزيز نمو ريادة الأعمال.
تتناول الخاتمة تعقيدات التسويق عبر المؤثرين كمتغير وسيط، والذي قد يقدم قضايا داخلية تعقد تفسير النتائج. تؤكد على ضرورة أن يقوم المسوقون بمواءمة المؤثرين استراتيجيًا مع الفئات المستهدفة لتعزيز فعالية الترويج. كما تشير الدراسة إلى القيود، مثل تركيزها على فئة ديموغرافية محددة والاعتماد على البيانات المبلغ عنها ذاتيًا، مما يقترح أن الأبحاث المستقبلية يجب أن توسع نطاقها وتضمين مقاييس نوعية لفهم أفضل للبيئة المتطورة لريادة الأعمال الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، تدعو إلى استكشاف استراتيجيات ترويجية ومتغيرات أخرى قد تؤثر على قرارات الشراء، مما يعزز الحاجة إلى التكيف في ممارسات ريادة الأعمال. بشكل عام، تسلط الدراسة الضوء على العلاقة التكافلية بين جودة المنتج، واستراتيجيات الترويج، ومصداقية المؤثرين في دفع سلوك المستهلك في العصر الرقمي.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على التأثير التحويلي للتكنولوجيا على التسوق، خاصة من خلال صعود المنصات عبر الإنترنت مثل تيك توك. باعتبارها سادس أكبر منصة وسائط اجتماعية على مستوى العالم، يفتخر تيك توك بأكثر من مليار مستخدم، مع مساهمة إندونيسيا بشكل كبير في هذا الرقم. تكشف التركيبة السكانية لمستخدمي المنصة عن هيمنة المستخدمين الإناث وقاعدة مستخدمين مركزة في مدن مثل جاكرتا وجاوة الشرقية. لقد تطور تيك توك من مجرد منصة ترفيهية إلى نظام بيئي قوي للتجارة الاجتماعية، يتجلى ذلك من خلال إطلاق متجر تيك توك، الذي يسهل المعاملات ويعزز تفاعل المستخدمين من خلال ميزات مثل الشحن المجاني وتنظيمات صارمة لجودة المنتج.
على الرغم من تزايد عدد الأبحاث حول العوامل المؤثرة على قرارات الشراء، مثل جودة المنتج واستراتيجيات الترويج، لا يزال هناك فجوة حاسمة بشأن دور المؤثرين كوسطاء في هذه العلاقات. تحدد الورقة زيادة كبيرة في اعتماد المستهلكين على توصيات المؤثرين، ومع ذلك لم تعالج الدراسات السابقة بشكل كافٍ كيفية تفاعل المؤثرين مع جودة المنتج واستراتيجيات الترويج للتأثير على قرارات الشراء. تقدم هذه الفجوة فرصة لمزيد من التحقيق في الديناميات المعقدة لسلوك المستهلك في سياق التسوق عبر الإنترنت، خاصة ضمن منصة تيك توك.
مناقشة
تتناول قسم المناقشة في هذه الورقة البحثية تأثير جودة المنتج، وعروض الشحن المجاني، والمؤثرين على قرارات الشراء في متجر تيك توك، باستخدام منهجية كمية مع عينة من 352 طالبًا من مدينة لوبوك لينغو. تستخدم الدراسة تحليل المربعات الصغرى الجزئية (PLS) لاستكشاف العلاقات بين هذه المتغيرات، مع التأكيد على أهمية الصلاحية التمييزية لضمان أن كل بناء – جودة المنتج، استراتيجيات الترويج، وتأثير المؤثرين – يقيس جوانب متميزة من سلوك المستهلك. تشير النتائج إلى أن جودة المنتج تؤثر بشكل كبير على كل من المؤثرين وقرارات الشراء، بينما تؤثر عروض الشحن المجاني أيضًا على المؤثرين ولكن لها تأثير أقل وضوحًا على قرارات الشراء.
تكشف النتائج أن المؤثرين يلعبون دورًا وسيطًا حاسمًا، مما يعزز تأثيرات كل من جودة المنتج وعروض الشحن المجاني على قرارات الشراء. على وجه التحديد، تجد الدراسة أن جودة المنتج لها تأثير إيجابي وذو دلالة على المؤثرين (p < 0.05)، وبالمثل، تؤثر عروض الشحن المجاني بشكل كبير على قرارات المؤثرين (p < 0.05). علاوة على ذلك، تظهر التحليلات أن المؤثرين يؤثرون بشكل غير مباشر على قرارات الشراء، مما يعزز الحاجة للمسوقين لدمج استراتيجيات المؤثرين في جهودهم الترويجية. تسلط الأبحاث الضوء على التفاعل الديناميكي بين المنتجات عالية الجودة، واستراتيجيات الترويج الفعالة، ومصداقية المؤثرين، مما يبرز تأثيرها الجماعي على سلوك شراء المستهلك في السوق الرقمية. ومع ذلك، تعترف الدراسة بالقيود، بما في ذلك تركيزها على فئة ديموغرافية ومنصة محددة، مما يقترح أن الأبحاث المستقبلية يجب أن توسع نطاقها لتعزيز القابلية للتعميم ومعالجة التحيزات المحتملة في البيانات المبلغ عنها ذاتيًا.
DOI: https://doi.org/10.34306/att.v6i1.376
Publication Date: 2024-03-31
Author(s): Ronal Aprianto et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
The research investigates the impact of product quality and free shipping promotions on consumer purchasing decisions within TikTok Shop, emphasizing the role of influencers in this digital entrepreneurship context. Utilizing a quantitative approach with a sample of 352 students from PTS Lubuklinggau City, the study employs Structural Equation Modeling with Partial Least Squares (SEM-PLS) analysis. Findings reveal that product quality significantly enhances influencer endorsements, which in turn positively influences consumer purchasing decisions. While free shipping promotions also positively affect influencers, their direct impact on purchase decisions is not statistically significant, indicating that it may not be a primary driver of consumer behavior. The study underscores the critical role of influencers in bridging product attributes and consumer choices, highlighting the intricate dynamics of influencer marketing in fostering entrepreneurship growth.
The conclusion addresses the complexities of influencer marketing as an intervening variable, which may introduce endogeneity issues that complicate the interpretation of results. It emphasizes the necessity for marketers to strategically align influencers with their target demographics to enhance promotional effectiveness. The study also notes limitations, such as its focus on a specific demographic and reliance on self-reported data, suggesting future research should expand the scope and include qualitative measures to better understand the evolving landscape of digital entrepreneurship. Additionally, it advocates for the exploration of other promotional strategies and variables that could influence purchasing decisions, reinforcing the need for adaptability in entrepreneurship practices. Overall, the research highlights the symbiotic relationship between product quality, promotional strategies, and influencer credibility in driving consumer behavior in the digital age.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the transformative impact of technology on shopping, particularly through the rise of online platforms like TikTok. As the sixth-largest social media platform globally, TikTok boasts over 1 billion users, with Indonesia contributing significantly to this figure. The platform’s user demographics reveal a predominance of female users and a concentrated user base in cities like Jakarta and East Java. TikTok has evolved from a mere entertainment platform into a robust social commerce ecosystem, exemplified by the launch of TikTok Shop, which streamlines transactions and enhances user engagement through features like free shipping and strict product quality regulations.
Despite the growing body of research on factors influencing purchasing decisions, such as product quality and promotional strategies, there remains a critical gap regarding the role of influencers as mediators in these relationships. The paper identifies a significant increase in consumer reliance on influencer recommendations, yet previous studies have not adequately addressed how influencers interact with product quality and promotional strategies to affect purchasing decisions. This gap presents an opportunity for further investigation into the complex dynamics of consumer behavior in the context of online shopping, particularly within the TikTok platform.
Discussion
The discussion section of this research paper examines the influence of product quality, free shipping promotions, and influencers on purchasing decisions at TikTok Shop, utilizing a quantitative methodology with a sample of 352 students from Lubuklinggau City. The study employs Partial Least Squares (PLS) analysis to explore the relationships among these variables, emphasizing the importance of discriminant validity to ensure that each construct—product quality, promotional strategies, and influencer impact—measures distinct aspects of consumer behavior. The findings indicate that product quality significantly influences both influencers and purchasing decisions, while free shipping promotions also affect influencers but have a less pronounced impact on purchasing decisions.
The results reveal that influencers play a critical mediating role, enhancing the effects of both product quality and free shipping promotions on purchasing decisions. Specifically, the study finds that product quality has a positive and significant influence on influencers (p < 0.05), and similarly, free shipping promotions significantly affect influencers' decisions (p < 0.05). Furthermore, the analysis shows that influencers indirectly influence purchasing decisions, reinforcing the need for marketers to integrate influencer strategies into their promotional efforts. The research highlights the dynamic interplay between high-quality products, effective promotional strategies, and influencer credibility, underscoring their collective impact on consumer purchasing behavior in the digital marketplace. However, the study acknowledges limitations, including its focus on a specific demographic and platform, suggesting that future research should expand its scope to enhance generalizability and address potential biases in self-reported data.