DOI: https://doi.org/10.1038/s41598-025-17209-5
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40849552
تاريخ النشر: 2025-08-23
المؤلف: Kuan-Han Lin وآخرون
الموضوع الرئيسي: ضغط وإرهاق المهنيين في الرعاية الصحية
نظرة عامة
تدرس هذه الدراسة ضغط العمل والإرهاق بين موظفي الإدارة في المستشفيات، وهي فئة سكانية تم تمثيلها بشكل غير كافٍ في أبحاث الصحة المهنية على الرغم من دورها الحاسم في تقديم الرعاية الصحية. أجريت الدراسة في مستشفى تعليمي في وسط تايوان، وشملت الدراسة المقطعية 117 مشاركًا، معظمهم من الإناث (79.5%)، بمتوسط عمر 38.56 عامًا. باستخدام النسخ الصينية من مقياس الإرهاق في كوبنهاغن واستبيان محتوى العمل، قيّمت الدراسة مستويات السيطرة على العمل، والمتطلبات النفسية والبدنية للعمل، والدعم الاجتماعي، والإرهاق. كشفت النتائج أن المشاركين عانوا من مستويات معتدلة من الإرهاق الشخصي والمتعلق بالعمل، مع كون الإرهاق المتعلق بالعملاء منخفضًا نسبيًا.
حدد تحليل الانحدار الخطي المتعدد المتنبئين المهمين للإرهاق، بما في ذلك المتطلبات البدنية للعمل والدعم الاجتماعي. على وجه التحديد، كانت المتطلبات البدنية الأعلى مرتبطة بزيادة الإرهاق الشخصي (B = 7.43، p = 0.01) والإرهاق المتعلق بالعمل، بينما ارتبط انخفاض الدعم الاجتماعي بمستويات أعلى من كل من الإرهاق الشخصي (B = -1.24، p = 0.03) والإرهاق المتعلق بالعمل (B = -1.28، p = 0.04). بالإضافة إلى ذلك، كان العمر عاملاً مهمًا، حيث عانى الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 40-49 (B = -11.40، p = 0.03) و50 عامًا أو أكثر (B = -13.81، p = 0.03) من انخفاض الإرهاق المتعلق بالعمل. تؤكد الدراسة على الحاجة إلى تدخلات مستهدفة لتقليل المتطلبات البدنية للعمل وتعزيز الدعم الاجتماعي، إلى جانب توصيات للمنظمات لتنفيذ سياسات إدارة عبء العمل ومبادرات التطوير المهني لدعم الموظفين الأصغر سناً في بناء المرونة ضد ضغط العمل. يجب أن تستكشف الأبحاث المستقبلية المزيد من الآثار طويلة الأجل للإرهاق على أداء العمل والنظام الصحي الأوسع.
النتائج
في هذه الدراسة، أكمل 117 موظفًا إداريًا في المستشفى استبيانًا، مما أسفر عن معدل استجابة قدره 70.5%. كان لدى المشاركين متوسط عمر 38.56 عامًا، ومعظمهم من الإناث (79.5%) وعازبون (50.4%)، حيث يحمل 85.5% شهادة جامعية أو أقل. أشارت النتائج إلى مستويات معتدلة من السيطرة على العمل ($64.22 \pm 6.80$) ومتطلبات نفسية عالية للعمل ($20.42 \pm 1.94$)، بينما تم تقييم المتطلبات البدنية للعمل على أنها معتدلة ($2.62 \pm 0.66$). تم تقييم مستويات الإرهاق أيضًا، مما كشف عن متوسط درجات الإرهاق الشخصي ($43.38 \pm 19.85$)، والإرهاق المتعلق بالعمل ($40.68 \pm 21.59$)، والإرهاق المتعلق بالعملاء ($35.43 \pm 21.39$)، مما يشير إلى أن الإرهاق الشخصي والمتعلق بالعمل كانا أكثر وضوحًا من الإرهاق المتعلق بالعملاء.
أظهرت تحليلات الارتباط علاقات مهمة بين مختلف متطلبات العمل وأبعاد الإرهاق. بشكل ملحوظ، ارتبطت المتطلبات النفسية للعمل إيجابيًا مع السيطرة على العمل ($r = 0.211$)، وارتبطت المتطلبات البدنية للعمل إيجابيًا مع المتطلبات النفسية للعمل ($r = 0.365$). علاوة على ذلك، ارتبط الإرهاق الشخصي إيجابيًا مع المتطلبات البدنية للعمل ($r = 0.273$) وارتبط سلبًا مع الدعم الاجتماعي ($r = -0.208$). حددت تحليلات الانحدار المتطلبات البدنية للعمل والدعم الاجتماعي كمتنبئين مهمين للإرهاق الشخصي، بينما كان العمر الأصغر، وزيادة المتطلبات البدنية للعمل، وانخفاض السيطرة على العمل متنبئين مهمين بالإرهاق المتعلق بالعمل. ظهرت السيطرة على العمل كعامل مهم وحيد للإرهاق المتعلق بالعملاء. أوضحت النماذج 11%، 14%، و3% من التباين في الإرهاق الشخصي، والإرهاق المتعلق بالعمل، والإرهاق المتعلق بالعملاء، على التوالي.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث الضوء على النتائج المهمة المتعلقة بضغط العمل والإرهاق بين موظفي الإدارة في المستشفيات، وهي فئة سكانية تلقت اهتمامًا محدودًا في الأدبيات الحالية. تكشف الدراسة أن هؤلاء الموظفين يعانون من مستويات معتدلة من ضغط العمل، مع متنبئين ملحوظين للإرهاق بما في ذلك العمر الأصغر، وزيادة المتطلبات البدنية للعمل، وانخفاض الدعم الاجتماعي. تشير الدرجات المتوسطة للسيطرة على العمل، والمتطلبات النفسية للعمل، والدعم الاجتماعي إلى أنه بينما يمتلك موظفو الإدارة سيطرة معتدلة على العمل ودعم اجتماعي، فإنهم يواجهون متطلبات نفسية عالية، مما يتوازى مع النتائج في أدوار الرعاية الصحية الأخرى. تؤكد الدراسة على الحاجة الملحة لتدخلات مستهدفة لتخفيف الإرهاق، لا سيما من خلال تعزيز استقلالية العمل وتعزيز بيئات العمل الداعمة.
علاوة على ذلك، تحدد التحليلات الموظفين الأصغر سناً كأكثر عرضة للإرهاق المتعلق بالعمل، على الأرجح بسبب عدم خبرتهم في إدارة ضغط العمل والضغوط المرتبطة بمراحل الحياة المهنية المبكرة. يتم تسليط الضوء على الدعم الاجتماعي كعامل وقائي ضد الإرهاق، مما يعزز أهمية الشبكات الزميلة في تخفيف ضغط العمل. يدعو المؤلفون إلى استراتيجيات تنظيمية، مثل برامج الإرشاد وتدريب إدارة الضغط، لتعزيز المرونة بين الموظفين الأصغر سناً. بينما تسهم نتائج الدراسة في تقديم رؤى قيمة حول الصحة المهنية لموظفي الإدارة في المستشفيات، فإنها تعترف بالقيود مثل التوظيف في موقع واحد والحاجة إلى أبحاث أوسع لتعزيز القابلية للتعميم واستكشاف عوامل إضافية تؤثر على الإرهاق. يُشجع على أن تتبنى الدراسات المستقبلية تصاميم طولية لفهم العلاقات السببية بين ضغط العمل والإرهاق بمرور الوقت.
DOI: https://doi.org/10.1038/s41598-025-17209-5
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40849552
Publication Date: 2025-08-23
Author(s): Kuan-Han Lin et al.
Primary Topic: Healthcare professionals’ stress and burnout
Overview
This study investigates job stress and burnout among hospital administrative staff, a demographic that has been underrepresented in occupational health research despite their critical role in healthcare delivery. Conducted in a teaching hospital in central Taiwan, the cross-sectional study involved 117 participants, predominantly female (79.5%), with a mean age of 38.56 years. Utilizing the Chinese versions of the Copenhagen Burnout Inventory and the Job Content Questionnaire, the study assessed levels of job control, psychological and physical job demands, social support, and burnout. Findings revealed that participants experienced moderate levels of personal and work-related burnout, with client-related burnout being relatively low.
Multiple linear regression analysis identified significant predictors of burnout, including physical job demands and social support. Specifically, higher physical job demands were associated with increased personal burnout (B = 7.43, p = 0.01) and work-related burnout, while lower social support correlated with higher levels of both personal (B = -1.24, p = 0.03) and work-related burnout (B = -1.28, p = 0.04). Additionally, age was a significant factor, with those aged 40-49 (B = -11.40, p = 0.03) and 50 or above (B = -13.81, p = 0.03) experiencing lower work-related burnout. The study emphasizes the need for targeted interventions to reduce physical job demands and enhance social support, alongside recommendations for organizations to implement workload management policies and professional development initiatives to support younger employees in building resilience against job stress. Future research should further explore the long-term implications of burnout on job performance and the broader healthcare system.
Results
In this study, 117 hospital administrative staff completed a questionnaire, yielding a response rate of 70.5%. The participants had a mean age of 38.56 years, predominantly female (79.5%) and single (50.4%), with 85.5% holding a college/university degree or lower. The results indicated moderate levels of job control ($64.22 \pm 6.80$) and high psychological job demands ($20.42 \pm 1.94$), while physical job demands were rated as moderate ($2.62 \pm 0.66$). Burnout levels were also assessed, revealing mean scores of personal burnout ($43.38 \pm 19.85$), work-related burnout ($40.68 \pm 21.59$), and client-related burnout ($35.43 \pm 21.39$), suggesting that personal and work-related burnout were more pronounced than client-related burnout.
Correlation analyses showed significant relationships between various job demand and burnout dimensions. Notably, psychological job demands positively correlated with job control ($r = 0.211$), and physical job demands correlated positively with psychological job demands ($r = 0.365$). Furthermore, personal burnout was positively correlated with physical job demands ($r = 0.273$) and negatively correlated with social support ($r = -0.208$). Regression analyses identified physical job demands and social support as significant predictors of personal burnout, while younger age, increased physical job demands, and lower job control were significant predictors of work-related burnout. Job control emerged as the sole significant factor for client-related burnout. The models explained 11%, 14%, and 3% of the variance in personal, work-related, and client-related burnout, respectively.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the significant findings regarding job stress and burnout among hospital administrative staff, a demographic that has received limited attention in existing literature. The study reveals that these staff members experience moderate levels of job stress, with notable predictors of burnout including younger age, higher physical job demands, and lower social support. The mean scores for job control, psychological job demands, and social support indicate that while administrative staff possess moderate job control and social support, they face high psychological demands, paralleling findings in other healthcare roles. The study emphasizes the critical need for targeted interventions to mitigate burnout, particularly through enhancing job autonomy and fostering supportive work environments.
Moreover, the analysis identifies younger employees as particularly vulnerable to work-related burnout, likely due to their inexperience in managing workplace stress and the pressures associated with early career stages. Social support is highlighted as a protective factor against burnout, reinforcing the importance of collegial networks in alleviating workplace stress. The authors advocate for organizational strategies, such as mentorship programs and stress management training, to bolster resilience among younger staff. While the study’s findings contribute valuable insights into the occupational health of hospital administrative personnel, it acknowledges limitations such as the single-site recruitment and the need for broader research to enhance generalizability and explore additional factors influencing burnout. Future studies are encouraged to adopt longitudinal designs to better understand the causal relationships between job stress and burnout over time.