الأبحاث المرتبطة بالكلمة المفتاحية: ذكاء العملاء
-
التحول الرقمي المدفوع بالاستدامة وتجربة العملاء في الأسواق الناشئة: تفاعل ابتكار نموذج العمل وخلق القيمة المشتركة
2026 | المؤلف: Asad Abbas Jaffari وآخرون | المجلة: Systems | المجال: التسويق (Marketing)تستكشف هذه الورقة البحثية تأثير تكامل سلسلة التوريد الرقمية (DSCI) وقدرات التفاعل الرقمي مع العملاء (DCEC) على نتائج تجربة العملاء (CXO) في سياق الابتكار في نماذج الأعمال المستدامة (SBMI) وتعاون قيمة العملاء (CVC). باستخدام نموذج وساطة مزدوج قائم على نظرية القدرات الديناميكية والمنطق السائد في الخدمة، تحلل الدراسة بيانات من مسح مقطعي شمل 360 مديرًا…
-
التأثير التفاعلي للتفاعل الاجتماعي وارتباط المنتج على ولاء العملاء في سياق التجارة الإلكترونية المباشرة
2026 | المؤلف: Ligang Tian وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تبحث هذه الدراسة في دور التفاعل الاجتماعي في تعزيز ولاء العملاء ضمن التجارة الإلكترونية عبر البث المباشر، مع التركيز على فعاليته المتفاوتة بناءً على انخراط المنتج. باستخدام نموذج التحفيز-الكائن-الاستجابة ونظرية العمليات المزدوجة، أجريت الدراسة ثلاث تجارب مع 1,360 مشاركًا، مستخدمة تصميم 2 × 2 الذي يختلف في أنواع التفاعل الاجتماعي (معلومات مقابل علاقة) ومستويات انخراط…
-
رؤى قيمة عمر العميل (CLV) لنجاح التسويق الاستراتيجي وتأثيرها على الأداء المالي للمنظمات
2024 | المؤلف: Nafez Nimer Ali وآخرون | المجلة: Cogent Business & Management | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تستكشف هذه الورقة البحثية العلاقة بين قيمة عمر العميل (CLV) وممارسات التسويق الاستراتيجي وتأثيراتها على الأداء المالي للمنظمات. باستخدام نهج مختلط، قامت الدراسة بتحليل بيانات من 332 استبيانًا صالحًا من أصل 375 مشاركًا، مما كشف أن العملاء لديهم تصور إيجابي لعوامل CLV مثل توافق المنتج، النظرة طويلة الأجل، عمليات الشراء المتكررة، مكافآت الولاء، والخدمات الموجهة…