DOI: https://doi.org/10.3389/frvir.2025.1515937
تاريخ النشر: 2025-02-12
المؤلف: Valeria Micheletto وآخرون
الموضوع الرئيسي: دراسات سلوك المستهلك في التجزئة
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على استخدام تطبيقات مستحضرات التجميل المعززة بالواقع (AR)، باستخدام نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) جنبًا إلى جنب مع مفاهيم إضافية. تم تحليل عينة من 634 مستهلكًا إيطاليًا من خلال نموذج المعادلات الهيكلية (SEM)، مما كشف أن المعلومات المدركة (PI) وسهولة الاستخدام المدركة (PEOU) تتنبأ بشكل كبير بالثقة (TRUST)، والشك (DOUBT)، والانخراط في المكياج (MI)، والتشخيص المدرك (PD)، ونية السلوك (BI)، مع كون المتعة المدركة (PE) متغيرًا وسيطًا حاسمًا. تشير النتائج إلى أنه بينما تعتبر PI مؤشرًا قويًا لـ BI، فإن المستويات المعتدلة من PE وPEOU تعزز الثقة وتخفف الشك، مما يشير إلى أن البساطة أو اللعب المفرط يمكن أن يؤدي إلى زيادة الشك.
تؤكد النتائج على قوة TAM في تقييم التطبيقات المعتمدة على AR، مما يبرز التفاعل المعقد بين العوامل المختلفة التي تشكل تجارب المستهلكين. تؤكد الدراسة على أهمية PI في اتخاذ قرارات المستهلكين ودور PE في تعزيز المشاركة والرضا. بالإضافة إلى ذلك، فإن التعايش بين PD وBI ضروري للاستخدام الفعال للتطبيقات، حيث تعزز تقنية AR كل من تجربة التسوق والترفيه. تؤكد الأبحاث على الحاجة إلى معالجة الشك في تطوير التطبيقات لتسهيل تجارب المستخدمين بشكل أكثر سلاسة وتحسين تفاعل المستهلك مع منتجات مستحضرات التجميل.
مقدمة
تناقش مقدمة الورقة الإمكانات التحويلية لتقنية الواقع المعزز (AR)، التي تدمج البيئات الواقعية مع الرسوم البيانية ثلاثية الأبعاد الافتراضية، مما يسمح لها بالتعايش في الوقت الحقيقي. هذه التقنية متاحة من خلال أجهزة متقدمة مثل Apple Vision Pro وSpacetop AR laptop، بالإضافة إلى التطبيقات المحمولة على الهواتف الذكية العادية. من المتوقع أن يتجاوز سوق AR العالمي 198 مليار دولار في الإيرادات بحلول عام 2025، مع تجاوز عدد المستخدمين 1.33 مليار، مدفوعًا بتقليل التكاليف والتقدم التكنولوجي. ومن الجدير بالذكر أن قطاع المستهلكين مثل 53% من الإنفاق المرتبط بـ AR في عام 2020، مما يبرز وجوده الكبير في السوق.
يعزز AR تجارب المستخدمين من خلال توفير قيم هيدونية، معلوماتية، وعملية مدركة، مما يجعله طريقًا جذابًا للتسويق. بحلول عام 2027، من المتوقع أن تتبنى 59.1% من الشركات تقنيات AR. تطبيقات AR متنوعة، تشمل الرعاية الصحية، التصنيع، التعليم، والتسويق، من بين أمور أخرى. تشمل الأمثلة المحددة التطبيقات المحمولة لتخطيط الأثاث، تتبع التغذية، وسرد القصص الغامرة، التي أظهرت فعاليتها في زيادة نوايا الشراء وتعزيز رضا المستخدمين، خاصة في صناعة مستحضرات التجميل.
النتائج
تشير نتائج الدراسة إلى أن التحليلات النفسية أظهرت قيم ألفا كرونباخ مرضية لجميع المتغيرات التي تم تقييمها، تتراوح من 0.71 إلى 0.98، مما يؤكد موثوقيتها. تم تقييم سهولة الاستخدام المدركة (PEOU) والمتعة المدركة (PE) فوق منتصف مقياس التقييم، حيث حصلت PEOU على درجة متوسطة أعلى من نية السلوك (BI). بالمقابل، تجاوزت التشخيص المدرك (PD) والانخراط في المكياج (MI) أيضًا منتصف المقياس، بينما لم تفعل الثقة (TRUST) والشك (DOUBT)، على الرغم من أن TRUST كانت قريبة. وُجدت علاقات إيجابية قوية بين معظم المتغيرات، خاصة بين المعلومات المدركة (PI) وPE (r = 0.84)، وBI (r = 0.78)، وPEOU (r = 0.72). أكدت نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) ملاءمة النموذج، مع تحديد علاقات مهمة بين PI ونتائج مختلفة، بما في ذلك علاقة إيجابية قوية مع BI (β = 0.50) وعلاقة سلبية مع DOUBT (β = -0.30).
كشفت التحليلات أيضًا أن PE تلعب دورًا وسيطًا حاسمًا في العلاقة بين PI ونتائج مختلفة، بما في ذلك BI وPD وTRUST، بينما تبرز أيضًا التفاعل المعقد بين PEOU وTRUST وDOUBT. من الجدير بالذكر أنه بينما ترتبط PEOU إيجابيًا بـ PE، فإنها تظهر أيضًا علاقة سلبية مع TRUST، مما يشير إلى أن سهولة الاستخدام المفرطة قد تؤدي إلى الشك. تؤكد النتائج على أهمية تحقيق التوازن بين المتعة وقابلية الاستخدام في تطبيقات الواقع المعزز (AR) لمستحضرات التجميل، حيث قد تؤدي التجربة المفرطة في اللعب إلى زيادة شك المستهلك بشأن موثوقية المنتج. بشكل عام، تؤكد الدراسة على أهمية المعلومات التفصيلية عن المنتج في تعزيز الثقة وتقليل عدم اليقين، مما يضع PI كعامل حاسم في التأثير على سلوك المستهلك في سياق تجارب التسوق المعززة بالواقع.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في ورقة البحث الضوء على الدور المتطور للمكياج وتقنية الواقع المعزز (AR) في صناعة مستحضرات التجميل. تاريخيًا، ارتبط استخدام المكياج بالنساء، وقد توسع استخدامه ليشمل شريحة كبيرة من الذكور، خاصة بين المستهلكين الأصغر سنًا الذين تتراوح أعمارهم بين 20 و30 عامًا. لا تعزز مستحضرات التجميل المظهر الجسدي من خلال إبراز الميزات وإخفاء العيوب فحسب، بل تساهم أيضًا في الرفاهية النفسية، والتعبير عن الذات، والثقة الاجتماعية. من المتوقع أن ينمو سوق مستحضرات التجميل العالمي بشكل كبير، مدفوعًا بالابتكارات مثل AR، التي تعزز تجارب المستهلكين في كل من البيئات التجارية وعبر الإنترنت. تعمل تطبيقات AR، مثل “المرايا السحرية” و”ميزات التجربة الافتراضية”، على تحسين التعرف على الذات وتقليل العبء المعرفي المرتبط بالتسوق عبر الإنترنت، مما يؤدي إلى زيادة ثقة المستهلك ورضاه.
تحدد الورقة العوامل النفسية والسلوكية الرئيسية التي تؤثر على اعتماد AR في مستحضرات التجميل، باستخدام نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) كإطار عمل. تقترح الدراسة نموذجًا يتضمن متغيرات مثل المعلومات المدركة (PI)، سهولة الاستخدام المدركة (PEOU)، المتعة المدركة (PE)، نية السلوك (BI)، الانخراط في المكياج (MI)، التشخيص المدرك (PD)، الثقة، والشك. يُفترض أن هذه المفاهيم تتفاعل بطرق معقدة، تؤثر على سلوك المستهلك واتخاذ القرار في تجارب التسوق المعززة بالواقع. يؤكد المؤلفون على الحاجة إلى مزيد من البحث لاستكشاف العلاقات المعقدة بين هذه المتغيرات ومعالجة الحواجز النفسية التي قد تعيق اعتماد تقنيات AR في التجارة الإلكترونية.
DOI: https://doi.org/10.3389/frvir.2025.1515937
Publication Date: 2025-02-12
Author(s): Valeria Micheletto et al.
Primary Topic: Consumer Retail Behavior Studies
Overview
This study investigates the factors influencing the use of Augmented Reality (AR) cosmetics apps, utilizing the Technology Acceptance Model (TAM) alongside additional constructs. A sample of 634 Italian consumers was analyzed through a Structural Equation Model (SEM), revealing that Perceived Informativeness (PI) and Perceived Ease of Use (PEOU) significantly predict TRUST, DOUBT, Makeup Involvement (MI), Perceived Diagnosticity (PD), and Behavioral Intention (BI), with Perceived Enjoyment (PE) serving as a crucial mediating variable. The findings indicate that while PI is a strong predictor of BI, moderate levels of PE and PEOU enhance TRUST and mitigate DOUBT, suggesting that excessive simplicity or playfulness can lead to increased DOUBT.
The results affirm the robustness of TAM in evaluating AR-based applications, highlighting the intricate interplay of various factors that shape consumer experiences. The study emphasizes the importance of PI in consumer decision-making and the role of PE in fostering engagement and satisfaction. Additionally, the coexistence of PD and BI is essential for effective app usage, as AR technology enhances both the shopping and entertainment experience. The research underscores the need to address DOUBT in app development to facilitate smoother user experiences and improve consumer engagement with cosmetics products.
Introduction
The introduction of the paper discusses the transformative potential of Augmented Reality (AR) technology, which integrates real-world environments with virtual 3D graphics, allowing them to coexist in real-time. This technology is accessible through advanced devices like the Apple Vision Pro and Spacetop AR laptop, as well as mobile applications on standard smartphones. The global AR market is projected to exceed $198 billion in revenue by 2025, with user numbers surpassing 1.33 billion, driven by reduced costs and technological advancements. Notably, the consumer sector represented 53% of AR-related spending in 2020, highlighting its significant market presence.
AR enhances user experiences by providing perceived hedonistic, informative, and utilitarian values, making it an attractive avenue for commercialization. By 2027, it is estimated that 59.1% of companies will adopt AR technologies. The applications of AR are diverse, spanning healthcare, manufacturing, education, and marketing, among others. Specific examples include mobile applications for furniture layout, nutritional tracking, and immersive storytelling, which have shown effectiveness in increasing purchase intentions and enhancing user satisfaction, particularly in the cosmetics industry.
Results
The results of the study indicate that psychometric analyses yielded satisfactory Cronbach’s alpha values for all assessed variables, ranging from 0.71 to 0.98, thereby confirming their reliability. Perceived Ease of Use (PEOU) and Perceived Enjoyment (PE) were rated above the midpoint of the scale, with PEOU receiving a higher average score than Behavioral Intention (BI). In contrast, Perceived Diagnosticity (PD) and Makeup Involvement (MI) also exceeded the midpoint, while TRUST and DOUBT did not, although TRUST was close. Strong positive correlations were found among most variables, particularly between Perceived Informativeness (PI) and PE (r = 0.84), BI (r = 0.78), and PEOU (r = 0.72). Structural Equation Modeling (SEM) confirmed the model’s goodness of fit, with significant associations identified between PI and various outcomes, including a strong positive relationship with BI (β = 0.50) and a negative association with DOUBT (β = -0.30).
The analysis further revealed that PE plays a crucial mediating role in the relationship between PI and various outcomes, including BI, PD, and TRUST, while also highlighting the complex interplay between PEOU, TRUST, and DOUBT. Notably, while PEOU positively correlates with PE, it also exhibits a negative association with TRUST, suggesting that excessive ease of use may lead to skepticism. The findings underscore the importance of balancing enjoyment and usability in Augmented Reality (AR) applications for cosmetics, as an overly playful experience may increase consumer doubt regarding product reliability. Overall, the study emphasizes the significance of detailed product information in fostering trust and reducing uncertainty, positioning PI as a critical factor in influencing consumer behavior in the context of AR-based shopping experiences.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the evolving role of makeup and augmented reality (AR) technology in the cosmetics industry. Historically associated with women, makeup usage has expanded to include a significant male demographic, particularly among younger consumers aged 20 to 30. Cosmetics not only enhance physical appearance by accentuating features and concealing imperfections but also contribute to psychological well-being, self-expression, and social confidence. The global cosmetics market is projected to grow substantially, driven by innovations such as AR, which enhances consumer experiences in both retail and online environments. AR applications, such as “Magic Mirrors” and “Virtual Try-On” features, improve self-recognition and reduce the cognitive load associated with online shopping, leading to increased consumer confidence and satisfaction.
The paper identifies key psychological and behavioral factors influencing the adoption of AR in cosmetics, utilizing the Technology Acceptance Model (TAM) as a framework. The study proposes a model incorporating variables such as perceived informativeness (PI), perceived ease of use (PEOU), perceived enjoyment (PE), behavioral intention (BI), makeup involvement (MI), perceived diagnosticity (PD), trust, and doubt. These constructs are posited to interact in complex ways, influencing consumer behavior and decision-making in AR-enhanced shopping experiences. The authors emphasize the need for further research to explore the intricate relationships among these variables and to address the psychological barriers that may hinder the adoption of AR technologies in e-commerce.