تستكشف هذه الدراسة تأثير أبعاد تجربة المستخدم (UX) – الراحة/الطلاقة، التفاعل، التجربة العاطفية، وجودة الخدمة – على القيمة الوظيفية، والرضا، ونية الاستخدام في منصات الفيديو عبر الإنترنت (OTT). باستخدام بيانات استبيان من 230 مستخدمًا وتطبيق تحليل PLS-SEM، تكشف الأبحاث أن الراحة/الطلاقة تعزز بشكل كبير القيمة الوظيفية، والرضا، ونية الاستخدام. كما تلعب التجربة العاطفية دورًا حاسمًا،…