DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-04952-3
تاريخ النشر: 2025-06-05
المؤلف: Ni Luh Putu Indiani وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الورقة البحثية العوامل التي تؤثر على اعتماد التجارة الإلكترونية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في إندونيسيا وماليزيا، حيث يظل هذا الاعتماد محدودًا على الرغم من النمو السريع للتجارة الإلكترونية. تطور الدراسة نموذجًا تكامليًا يجمع بين إطار العمل التكنولوجي-المنظم-البيئي (TOE)، ونظرية مقاومة الابتكار (IRT)، والنظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT). من خلال تحليل بيانات استبيان من 357 شركة صغيرة ومتوسطة باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية بالحد الأدنى من المربعات، تكشف النتائج أن توقع الأداء، وظروف التيسير، والاستعداد التنظيمي تعزز بشكل كبير نوايا الاعتماد، بينما لا تؤثر توقعات الجهد، والعوامل الاجتماعية، والسياق التكنولوجي بشكل ملحوظ. ومن الجدير بالذكر أن حواجز القيمة ظهرت كأكبر عائق أمام الاعتماد، بينما تم تحديد ظروف التيسير والاستعداد التنظيمي كعوامل تمكين رئيسية.
تساهم الدراسة في الأدبيات من خلال تقديم إطار شامل لفهم ديناميات اعتماد التجارة الإلكترونية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة، مع تسليط الضوء على أهمية معالجة القيمة المدركة ومخاوف القابلية للاستخدام. تقترح خطوات قابلة للتنفيذ لصانعي السياسات، ومقدمي المنصات، وقادة الشركات الصغيرة والمتوسطة، مثل إنشاء نظم بيئية داعمة، وتبسيط الأطر التنظيمية، وتعزيز البنية التحتية الرقمية. تؤكد الأبحاث على الحاجة إلى مبادرات مستهدفة لتقليل المخاطر المدركة وتحسين المشاركة الرقمية، مما يسهل في النهاية مشاركة الشركات الصغيرة والمتوسطة في التجارة الإلكترونية. بينما النتائج محددة لإندونيسيا وماليزيا، إلا أنها قد توفر رؤى قابلة للتطبيق في أسواق ناشئة أخرى تواجه تحديات مماثلة. ومع ذلك، تعترف الدراسة بالقيود، بما في ذلك تركيزها الجغرافي وتصميمها العرضي، مما قد يؤثر على إمكانية تعميم النتائج. يتم تشجيع الأبحاث المستقبلية لاستكشاف التصاميم الطولية وسياقات الصناعة الأوسع لتعميق فهم ديناميات اعتماد التجارة الإلكترونية.
نقاش
تتناول قسم النقاش في الورقة البحثية اعتماد تكنولوجيا التجارة الإلكترونية بين الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) من خلال عدسة إطار العمل التكنولوجي-المنظم-البيئي (TOE) ونظرية مقاومة الابتكار (IRT). يحدد إطار العمل TOE العوامل التكنولوجية الرئيسية – مثل سهولة الاستخدام المدركة، والتوافق، والميزة النسبية – كعوامل حاسمة لتعزيز نوايا الاعتماد. كما أن الاستعداد التنظيمي، الذي يتميز بدعم الإدارة العليا وتوافر الموارد، هو أيضًا محوري، حيث يعزز ثقافة ملائمة لاعتماد التكنولوجيا. علاوة على ذلك، تؤثر العوامل البيئية الخارجية، بما في ذلك المنافسة في السوق واللوائح الحكومية، بشكل كبير على قرارات الشركات الصغيرة والمتوسطة في اعتماد تكنولوجيا التجارة الإلكترونية.
تسلط نظرية مقاومة الابتكار (IRT) الضوء على خمسة حواجز أمام الاعتماد: الاستخدام، والقيمة، والمخاطر، والتقاليد، والصورة. يمكن أن تمنع هذه الحواجز الشركات الصغيرة والمتوسطة من تبني التجارة الإلكترونية، خاصة في البيئات التقليدية حيث تسود تحديات التكامل المدركة والمخاوف بشأن الأمان وخصوصية البيانات. تدمج الدراسة النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT) مع TOE وIRT، مما يخلق نموذجًا شاملاً يلتقط الديناميات المتعددة الأوجه لاعتماد التجارة الإلكترونية. تشير النتائج إلى أنه بينما تؤثر بعض العناصر، مثل توقع الأداء وظروف التيسير، بشكل كبير على نوايا الاعتماد، تلعب الحواجز مثل القيمة والصورة أيضًا دورًا حاسمًا. يتم التأكيد على قوة النموذج من خلال قيمة R² العالية التي تبلغ 0.899، مما يشير إلى أن الأطر المجمعة تفسر بشكل فعال التباين في نوايا اعتماد الشركات الصغيرة والمتوسطة، مما يوفر رؤى قيمة لصانعي السياسات والممارسين الذين يهدفون إلى تعزيز التحول الرقمي في هذا القطاع.
DOI: https://doi.org/10.1057/s41599-025-04952-3
Publication Date: 2025-06-05
Author(s): Ni Luh Putu Indiani et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This research paper investigates the factors influencing e-commerce adoption among small and medium-sized enterprises (SMEs) in Indonesia and Malaysia, where such adoption remains limited despite the rapid growth of e-commerce. The study develops an integrative model that combines the Technology-Organization-Environment (TOE) framework, Innovation Resistance Theory (IRT), and the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Analyzing survey data from 357 SMEs using partial least squares structural equation modeling, the findings reveal that performance expectancy, facilitating conditions, and organizational readiness significantly enhance adoption intentions, while effort expectancy, social factors, and technological context do not have a meaningful impact. Notably, value barriers emerged as the most substantial deterrent to adoption, while facilitating conditions and organizational readiness were identified as key enablers.
The study contributes to the literature by offering a comprehensive framework for understanding the dynamics of e-commerce adoption among SMEs, highlighting the importance of addressing perceived value and usability concerns. It suggests actionable steps for policymakers, platform providers, and SME leaders, such as creating supportive ecosystems, simplifying regulatory frameworks, and enhancing digital infrastructure. The research emphasizes the need for targeted initiatives to reduce perceived risks and improve digital engagement, ultimately facilitating SME participation in e-commerce. While the findings are specific to Indonesia and Malaysia, they may provide insights applicable to other emerging markets facing similar challenges. However, the study acknowledges limitations, including its geographical focus and the cross-sectional design, which may affect the generalizability of the results. Future research is encouraged to explore longitudinal designs and broader industry contexts to deepen the understanding of e-commerce adoption dynamics.
Discussion
The discussion section of the research paper elaborates on the adoption of e-commerce technology among small and medium-sized enterprises (SMEs) through the lens of the Technology-Organization-Environment (TOE) framework and Innovation Resistance Theory (IRT). The TOE framework identifies key technological factors—such as perceived ease of use, compatibility, and relative advantage—as critical for enhancing adoption intentions. Organizational readiness, characterized by top management support and resource availability, is also pivotal, as it fosters a culture conducive to technology adoption. Furthermore, external environmental factors, including market competition and government regulations, significantly influence SMEs’ decisions to adopt e-commerce technologies.
The IRT highlights five barriers to adoption: usage, value, risk, tradition, and image. These barriers can deter SMEs from embracing e-commerce, particularly in traditional settings where perceived integration challenges and concerns about security and data privacy prevail. The study integrates the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) with TOE and IRT, creating a comprehensive model that captures the multifaceted dynamics of e-commerce adoption. The findings indicate that while certain constructs, such as performance expectancy and facilitating conditions, significantly influence adoption intentions, barriers like value and image also play a crucial role. The model’s robustness is underscored by a high R² value of 0.899, indicating that the combined frameworks effectively explain the variance in SMEs’ adoption intentions, thereby providing valuable insights for policymakers and practitioners aiming to enhance digital transformation in this sector.