DOI: https://doi.org/10.3389/feduc.2026.1693972
تاريخ النشر: 2026-02-25
المؤلف: Sri Suranta وآخرون
الموضوع الرئيسي: أثر الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة على الأعمال والمجتمع
نظرة عامة
تدرس الدراسة تأثير المسؤولية الاجتماعية للجامعة (USR) على الأداء الأكاديمي، مع الأخذ في الاعتبار كل من التأثيرات المباشرة وغير المباشرة التي تتوسطها جودة الخدمة وصورة الجامعة. تم إجراء الدراسة من خلال استبيان كمي عبر الإنترنت شمل 283 طالبًا من جامعتين إندونيسيتين، واستخدم التحليل WARPPLS 8.0 لتقييم البيانات. تكشف النتائج أن USR تؤثر إيجابيًا على جودة الخدمة وصورة الجامعة، مما يؤثر بدوره على الأداء الأكاديمي، على الرغم من أن التأثير المباشر لـ USR على الأداء الأكاديمي كان أقوى (β = 0.11) من تأثيره غير المباشر من خلال صورة الجامعة (β = 0.055). ومن الجدير بالذكر أن جودة الخدمة لم يكن لها تأثير كبير على الأداء الأكاديمي.
تشير النتائج إلى أنه بينما تعزز USR جودة الخدمة وصورة الجامعة، فإن تأثيرها المباشر على الأداء الأكاديمي ليس كبيرًا، مما يشير إلى أن تحسين النتائج الأكاديمية قد يتم تحقيقه بشكل أكثر فعالية من خلال تحسين جودة الخدمة المدفوعة بمبادرات USR. وهذا يبرز أهمية تنفيذ استراتيجيات USR لتعزيز بيئات تعليمية أفضل وفي النهاية تحسين أداء الطلاب.
الطرق
شملت منهجية البحث عينة من 283 طالبًا، تتكون من 178 من جامعة سيبيلاس ماريت (جامعة حكومية) و105 من جامعة سارجاناوياتا تامانسيسوا (جامعة خاصة). كانت هذه المقاربة المقارنة تهدف إلى التحقيق في الاختلافات المحتملة في تصورات المسؤولية الاجتماعية للجامعة (USR) وتأثيرها على الأداء الأكاديمي، نظرًا للاختلافات في هياكل التمويل بين المؤسسات العامة والخاصة. تم جمع البيانات من خلال استبيانات عبر الإنترنت تقيم متغيرات مثل تصورات الطلاب حول USR، جودة الخدمة، صورة الجامعة، والأداء الأكاديمي، مع الحصول على موافقة أخلاقية من اللجنة المعنية.
استخدمت الدراسة عدة أدوات قياس: تم تقييم تنفيذ USR باستخدام أداة تم تطويرها بواسطة عادل وآخرون (2021) والخروري وآخرون (2015)، بينما تم قياس سمعة الجامعة باستخدام أداة نغوين ولبلانك (2001). تم تقييم جودة الخدمة باستخدام نموذج SERVQUAL (حسن وشمس الدين، 2019)، وتم تمثيل الأداء الأكاديمي بمتوسط النقاط (GPA) بناءً على تاديسي وآخرون (2022). قبل اختبار الفرضيات، تم تأسيس صلاحية البيانات وموثوقيتها من خلال تحليل عامل التحميل وألفا كرونباخ، على التوالي. تم تحليل العلاقات بين المتغيرات باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية – المربعات الصغرى الجزئية (SEM-PLS)، وهي طريقة مناسبة للتعامل مع التوزيعات غير الطبيعية والنماذج المعقدة. تم إجراء التحليل الإحصائي باستخدام WARPPLS الإصدار 8.0، مدعومًا باختبارات القوة عبر IBM SPSS Statistics الإصدار 21، والتي شملت تحليلات الانحدار المتعددة والمتعددة المتغيرات لمزيد من التحقق من النتائج.
النتائج
تشير نتائج تحليل نموذج البحث إلى موثوقية وصلاحية قوية عبر المتغيرات الأربعة: المسؤولية الاجتماعية للجامعة (USR)، جودة الخدمة (SQ)، صورة الجامعة، والأداء الأكاديمي، مع قيم ألفا كرونباخ التي تتجاوز 0.89. يظهر النموذج توافقًا جيدًا، كما يتضح من قيم المؤشرات المختلفة (APC، ARS، AARS، AVIF، AFVIF، GoF، SPR، RSCR، SSR، NLBCDR) التي تقع ضمن النطاقات المقبولة. ومن الجدير بالذكر أن USR تؤثر بشكل كبير على كل من جودة الخدمة (معامل = 0.721، p < 0.001) وصورة الجامعة (معامل = 0.689، p < 0.001)، مما يدعم الفرضيات H1 وH2. ومع ذلك، بينما تؤثر USR إيجابيًا على الأداء الأكاديمي (معامل = 0.110، p = 0.031)، فإن تأثير جودة الخدمة على الأداء الأكاديمي ليس كبيرًا (معامل = 0.059، p = 0.160)، مما يؤدي إلى رفض الفرضية H4. بالإضافة إلى ذلك، يكشف التحليل أن تأثير USR على الأداء الأكاديمي يتم وساطته من خلال صورة الجامعة (معامل = 0.057)، بينما الوساطة من خلال جودة الخدمة غير مهمة. التأثير المباشر لـ USR على الأداء الأكاديمي أقوى من التأثير غير المباشر عبر صورة الجامعة. تتسق النتائج عبر مجموعتي العينة، جامعة سيبيلاس ماريت وجامعة سارجاناوياتا تامانسيسوا، حيث تؤثر USR مباشرة على جودة الخدمة وصورة الجامعة ولكن تظهر نتائج مختلطة فيما يتعلق بالأداء الأكاديمي. بشكل عام، تؤكد الدراسة على أهمية USR في تعزيز جودة الخدمة وصورة الجامعة، بينما تشير أيضًا إلى أن العلاقة بين USR والأداء الأكاديمي معقدة وقد تختلف اعتمادًا على العوامل الوسيطة المعنية.
المناقشة
تتناول قسم المناقشة من ورقة البحث العلاقات المعقدة بين المسؤولية الاجتماعية للجامعة (USR)، جودة الخدمة، صورة الجامعة، والأداء الأكاديمي. يبرز بلونغبانغبان وآخرون (2014) أن الجامعات التايلاندية لا تستفيد بشكل فعال من أنشطة USR الخاصة بها لتعزيز صورة علامتها التجارية، حيث غالبًا ما يبقى الطلاب المحتملون وأولياء الأمور غير مدركين لهذه المبادرات. تؤكد الدراسة على ضرورة أن تتبنى الجامعات استراتيجيات اتصال مستهدفة تشرك أصحاب المصلحة في وقت مبكر من عمليات اتخاذ القرار الخاصة بهم. يوضح نوتشبراسوب وإنتاراكامهانغ (2018) أن تصورات الطلاب لصورة الجامعة تتنبأ بشكل كبير بسلوكهم التشاركي في USR، مما يشير إلى أن تعزيز الدعم المؤسسي يمكن أن يعزز هذه الصورة.
يوفر لطيف وآخرون (2022) أدلة على وجود علاقة إيجابية بين USR وأداء الجامعة، تتوسطها عوامل مثل جودة الخدمة ورضا الطلاب. تتماشى نتائجهم مع الأبحاث السابقة التي تشير إلى أن مبادرات USR يمكن أن تعزز النتائج التعليمية وسمعة المؤسسة. تختتم الورقة بالقول إنه بينما يمكن أن تحسن USR الأداء الأكاديمي، فإن فعاليتها تعتمد على تصميم البرنامج المدروس والمشاركة النشطة للطلاب. تؤكد الأبحاث على أهمية دمج USR في المناهج الدراسية وتبرز دور جودة الخدمة وصورة الجامعة كوسائط في هذه العلاقة. بشكل عام، تدعو الدراسة إلى تنفيذ استراتيجيات USR كوسيلة لتعزيز النتائج الأكاديمية والمؤسسية الإيجابية في التعليم العالي.
القيود
تقدم الدراسة عدة قيود يجب معالجتها في الأبحاث المستقبلية. أولاً، العينة مقيدة بجامعة حكومية واحدة وجامعة خاصة واحدة، مما قد يحد من تعميم النتائج. يمكن أن تعزز التحقيقات المستقبلية قوة النتائج من خلال تضمين مجموعة أوسع من المؤسسات، بما في ذلك عدة جامعات حكومية وخاصة.
ثانيًا، يركز البحث على متغيرين وسطيين فقط: جودة الخدمة (SQ) وصورة الجامعة (UI). لتوفير فهم أكثر شمولاً للعوامل التي تؤثر على النتائج الأكاديمية، يجب أن تأخذ الدراسات اللاحقة في الاعتبار متغيرات وساطة إضافية مثل رضا الطلاب، ثقة الطلاب، وولاء الطلاب، كما اقترح لطيف وبونس (2021) ولطيف وآخرون (2022). يمكن أن يؤدي هذا التوسع إلى رؤى أعمق حول الديناميكيات التي تؤثر على أداء الطلاب، كما يتضح من تحليل الانحدار حيث GPA هو المتغير التابع المتأثر بالمؤشرات USR وUI وSQ.
DOI: https://doi.org/10.3389/feduc.2026.1693972
Publication Date: 2026-02-25
Author(s): Sri Suranta et al.
Primary Topic: Impact of AI and Big Data on Business and Society
Overview
The study investigates the impact of university social responsibility (USR) on academic performance, considering both direct and indirect effects mediated by service quality and university image. Conducted through a quantitative online survey of 283 students from two Indonesian universities, the analysis utilized WARPPLS 8.0 to evaluate the data. The findings reveal that USR positively influences service quality and university image, which in turn affects academic performance, albeit with a direct influence of USR on academic performance being stronger (β = 0.11) than its indirect effect through university image (β = 0.055). Notably, service quality did not have a significant impact on academic performance.
The results indicate that while USR enhances service quality and university image, its direct effect on academic performance is not significant, suggesting that improvements in academic outcomes may be more effectively achieved through enhanced service quality driven by USR initiatives. This underscores the importance of implementing USR strategies to foster better educational environments and ultimately improve student performance.
Methods
The research methodology involved a sample of 283 students, comprising 178 from Universitas Sebelas Maret (a public university) and 105 from Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa (a private university). This comparative approach aimed to investigate potential differences in perceptions of university social responsibility (USR) and its impact on academic performance, given the distinct funding structures of public versus private institutions. Data were collected through online questionnaires assessing variables such as student perceptions of USR, service quality, university image, and academic performance, with ethical approval obtained from the relevant committee.
The study employed several measurement instruments: the implementation of USR was assessed using a tool developed by Adel et al. (2021) and Al-Khoury et al. (2015), while university reputation was measured with Nguyen and Leblanc’s (2001) instrument. Service quality was evaluated using the SERVQUAL model (Hassan and Shamsudin, 2019), and academic performance was represented by Grade Point Average (GPA) based on Tadese et al. (2022). Prior to hypothesis testing, data validity and reliability were established through Loading Factor analysis and Cronbach’s alpha, respectively. The relationships among the variables were analyzed using Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS), a method suitable for handling non-normal distributions and complex models. The statistical analysis was conducted using WARPPLS Version 8.0, supplemented by robustness tests via IBM SPSS Statistics Version 21, which included multiple and multivariate regression analyses to further validate the findings.
Results
The results of the research model analysis indicate strong reliability and validity across the four variables: University Social Responsibility (USR), service quality (SQ), university image, and academic performance, with Cronbach’s alpha values exceeding 0.89. The model demonstrates good fit, as evidenced by various index values (APC, ARS, AARS, AVIF, AFVIF, GoF, SPR, RSCR, SSR, NLBCDR) falling within acceptable ranges. Notably, USR significantly influences both service quality (coefficient = 0.721, p < 0.001) and university image (coefficient = 0.689, p < 0.001), supporting hypotheses H1 and H2. However, while USR positively affects academic performance (coefficient = 0.110, p = 0.031), the influence of service quality on academic performance is not significant (coefficient = 0.059, p = 0.160), leading to the rejection of hypothesis H4. Additionally, the analysis reveals that the impact of USR on academic performance is mediated by university image (coefficient = 0.057), while the mediation through service quality is insignificant. The direct effect of USR on academic performance is stronger than the indirect effect via university image. The findings are consistent across two sample groups, Universitas Sebelas Maret and Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa, where USR directly affects service quality and university image but shows mixed results regarding academic performance. Overall, the study underscores the importance of USR in enhancing service quality and university image, while also suggesting that the relationship between USR and academic performance is complex and may vary depending on the mediating factors involved.
Discussion
The discussion section of the research paper examines the intricate relationships between university social responsibility (USR), service quality, university image, and academic performance. Plungpongpan et al. (2014) highlight that Thai universities are not effectively leveraging their USR activities to enhance their brand image, as prospective students and parents often remain unaware of these initiatives. The study emphasizes the necessity for universities to adopt targeted communication strategies that engage stakeholders early in their decision-making processes. Nuchprasop and Intarakamhang (2018) further elucidate that students’ perceptions of university image significantly predict their participatory behavior in USR, suggesting that enhancing institutional support can bolster this image.
Latif et al. (2022) provide evidence of a positive correlation between USR and university performance, mediated by factors such as service quality and student satisfaction. Their findings align with previous research indicating that USR initiatives can enhance educational outcomes and institutional reputation. The paper concludes that while USR can improve academic performance, its effectiveness is contingent upon thoughtful program design and active student engagement. The research underscores the importance of integrating USR into the curriculum and highlights the role of service quality and university image as mediators in this relationship. Overall, the study advocates for strategic USR implementation as a means to foster positive academic and institutional outcomes in higher education.
Limitations
The study presents several limitations that should be addressed in future research. Firstly, the sample is restricted to one state university and one private university, which may limit the generalizability of the findings. Future investigations could enhance the robustness of the results by incorporating a broader range of institutions, including multiple state and private universities.
Secondly, the research focuses on only two mediating variables: service quality (SQ) and university image (UI). To provide a more comprehensive understanding of the factors influencing academic outcomes, subsequent studies should consider additional mediating variables such as student satisfaction, student trust, and student loyalty, as suggested by Latif and Bunce (2021) and Latif et al. (2022). This expansion could yield deeper insights into the dynamics affecting student performance, as indicated by the regression analysis where GPA is the dependent variable influenced by the predictors USR, UI, and SQ.