DOI: https://doi.org/10.3390/su18031255
تاريخ النشر: 2026-01-26
المؤلف: Merve Onur وآخرون
الموضوع الرئيسي: الاستدامة البيئية في الأعمال
نظرة عامة
يتناول البحث قضية الغسل الأخضر الملحة في قطاع السياحة والضيافة، حيث يقوم بمراجعة منهجية لـ 42 مقالة أكاديمية من قواعد بيانات WoS و Scopus من خلال طريقة مراجعة الأدبيات المنهجية (SLR) المتوافقة مع بروتوكول PRISMA. تصنف النتائج الأدبيات إلى سبعة مجالات موضوعية: إدراك المستهلك والاستجابات السلوكية، سلوك الموظف والآثار الداخلية، الاتصال المؤسسي واستراتيجيات التسويق، المسؤولية الاجتماعية للشركات الاستراتيجية، المناهج النقدية، الغسل الأخضر، وتطوير الإطار المفاهيمي. ومن الجدير بالذكر أنه بينما تم دراسة إدراكات المستهلك بشكل موسع، هناك نقص كبير في المعلومات المتعلقة بالممارسات الصديقة للبيئة، وسلوك الموظف، والهياكل التنظيمية، مما يبرز الحاجة إلى نموذج شامل يدمج هذه المنظورات.
تشير الاستنتاجات المستخلصة من التحليل إلى أن الغسل الأخضر يؤثر سلبًا على ثقة المستهلك، وولاء العلامة التجارية، والنوايا السلوكية، مما يؤثر ليس فقط على المستهلكين (المستوى الجزئي) ولكن أيضًا على الديناميات الداخلية للأعمال (المستوى الوسيط) والأطر القانونية (المستوى الكلي). تكشف الأدبيات عن انفصال بين خطاب الاستدامة والممارسات الفعلية، مما يشير إلى إمكانية التلاعب بمزاعم الاستدامة من قبل الشركات. يؤكد البحث أن الغسل الأخضر ليس مجرد قضية تواصل ولكن تحدٍ هيكلي مرتبط بإدارة الاستدامة، وأخلاقيات الشركات، وثقة الموظفين. من خلال دراسة الغسل الأخضر من وجهات نظر متعددة المستويات، يساهم هذا البحث في فهم أعمق للتداعيات على الهيكل التنظيمي، وآليات الحوكمة، وصنع السياسات في سياق استدامة السياحة.
مقدمة
تسلط مقدمة البحث الضوء على الدور الحاسم لقطاع السياحة والضيافة في تنفيذ مبادئ الاستدامة، خاصة في ضوء أهداف التنمية المستدامة (SDGs) وزيادة الوعي البيئي لدى المستهلكين. تشير إلى أنه بينما يفضل غالبية كبيرة من العملاء (حوالي 79%) الإقامات الصديقة للبيئة، فإن العديد من الشركات تشارك في “الغسل الأخضر”، حيث تقدم نفسها على أنها أكثر استدامة مما هي عليه من خلال مزاعم مضللة. لا تؤدي هذه الممارسة فقط إلى تقويض ثقة المستهلك وتقليل التفضيلات للفنادق الخضراء، ولكنها أيضًا تعزز الشكوك بين الموظفين، مما قد يؤدي إلى خسائر مالية وأضرار سمعة للشركات.
يؤكد البحث على الحاجة إلى فهم أعمق للغسل الأخضر في سياق السياحة والضيافة، حيث ركزت الأدبيات الحالية بشكل أساسي على قطاعات أخرى مثل الزراعة والتجزئة. لمعالجة هذه الفجوة، يقوم البحث بتحليل منهجي لـ 42 مقالة أكاديمية من قواعد بيانات Web of Science و Scopus، باستخدام بروتوكول PRISMA لتحليل المحتوى. يهدف البحث إلى توضيح الطبيعة متعددة الأبعاد للغسل الأخضر في السياحة والضيافة، وتوفير إطار للدراسات المستقبلية وتقديم رؤى حول التخفيف من آثاره السلبية.
طرق البحث
يستخدم البحث منهجية مراجعة الأدبيات المنهجية (SLR) للتحقيق في الغسل الأخضر في قطاعات السياحة والضيافة. لا يقتصر هذا النهج على رسم خريطة المعرفة الحالية فحسب، بل يقدم أيضًا تلخيصًا نقديًا يعزز الوضوح المفهومي ويحدد الفجوات في الأدبيات. تم تصميم SLR للحفاظ على موضوعية عالية، مما يقلل من تحيز الباحث ويؤسس لأساس قابل للتحقق للأعمال الأكاديمية المستقبلية. لضمان الوضوح وقابلية التكرار، استخدم البحث إطار PRISMA وجعل جميع الوثائق المنهجية متاحة عبر إطار العلوم المفتوحة (OSF)، مع تسجيل الدراسة تحت DOI: 10.17605/OSF.IO/5QC8W.
أجرى المؤلفون بحثهم الأدبي باستخدام قواعد بيانات Web of Science (WoS) و Scopus، التي تم اختيارها لملاءمتها لنطاق الدراسة وجمهورها. سهلت هذه المجموعة استراتيجية بحث فعالة، مستفيدة من قدرات التصفية المتقدمة لهذه القواعد، والتي تُعتبر مصادر رائدة للمراجعات المنهجية عبر مختلف التخصصات. يتماشى هذا الصرامة المنهجية مع إرشادات مراجعة منهجية معتمدة، مما يضمن عملية بحث شاملة وقابلة للمسائلة.
النتائج
تشير النتائج إلى أن الموضوع الأكثر كثافة في دراسة الغسل الأخضر ضمن قطاع السياحة والضيافة هو “إدراك المستهلك والاستجابات السلوكية”، والذي يتكون من 11 مقالة. يلي ذلك “الاتصال المؤسسي واستراتيجيات التسويق” مع 8 مقالات، و”المسؤولية الاجتماعية للشركات الاستراتيجية والهياكل التنظيمية” مع 6 مقالات. المواضيع “المناهج النقدية”، “سلوكيات الموظفين والآثار الداخلية”، “الغسل الأخضر”، و”تطوير إطار نظري من خلال مراجعات الأدبيات” أقل شيوعًا، حيث تمثل كل منها 4 مقالات.
من الجدير بالذكر أن “الغسل الأخضر” يظهر كموضوع فرعي مهم، مما يبرز الظاهرة التي تقوم فيها الشركات عمداً بإخفاء المعلومات حول ممارساتها المستدامة عن الجمهور. يتم التعرف على هذا الجانب كمنطقة جديدة من البحث ضمن أدبيات السياحة والضيافة، مما يشير إلى فجوة في فهم تداعيات مثل هذه الممارسات على إدراكات المستهلكين والمساءلة المؤسسية.
المناقشة
تسلط قسم المناقشة في البحث الضوء على الأهمية المتزايدة للوعي البيئي في قطاعات السياحة والضيافة، خاصة فيما يتعلق بسلوك المستهلك والممارسات المؤسسية. تشير نسبة كبيرة من الأدبيات إلى أنه بينما يصبح المستهلكون أكثر وعيًا بيئيًا، هناك قلق متزايد بشأن الغسل الأخضر—حيث تقوم الشركات بتضليل ممارساتها البيئية لتعزيز جاذبيتها في السوق. تركز الدراسات التجريبية بشكل أساسي على إدراكات المستهلك للغسل الأخضر وآثاره الضارة على النتائج السلوكية مثل الثقة، ونية الشراء، والتواصل الشفهي. ومع ذلك، تكشف الأدبيات عن فجوة في التقييمات الشاملة للغسل الأخضر، حيث غالبًا ما تتناول الدراسات الحالية تداعياته بشكل معزول بدلاً من كظواهر مترابطة عبر أبعاد المستهلك والموظف والتنظيم.
من الناحية المنهجية، يستخدم البحث مراجعة أدبيات منهجية، مستفيدًا من قواعد بيانات أكاديمية موثوقة (WoS و Scopus) لإنشاء مجموعة بيانات تبرز العلاقة بين الغسل الأخضر وقطاعات السياحة والضيافة. تحدد التحليلات المؤلفين الرئيسيين والفئات الموضوعية، مما يكشف عن هيمنة أساليب البحث الكمي واهتمام أكاديمي متزايد بالغسل الأخضر، خاصة في ضوء زيادة المنشورات المتعلقة بالاستدامة. تؤكد النتائج على ضرورة أن تتماشى مزاعم الشركات البيئية مع الممارسات الفعلية لتخفيف المخاطر المرتبطة بالغسل الأخضر، الذي يمكن أن يقوض ثقة المستهلك والمعنويات الداخلية للموظفين. علاوة على ذلك، يقدم البحث مفهوم “الغسل الأخضر”، حيث تمتنع الشركات عن الترويج لجهودها في الاستدامة خوفًا من ردود الفعل السلبية، مما يبرز تعقيدات التواصل المؤسسي في سياق المسؤولية البيئية.
DOI: https://doi.org/10.3390/su18031255
Publication Date: 2026-01-26
Author(s): Merve Onur et al.
Primary Topic: Environmental Sustainability in Business
Overview
The research paper addresses the pressing issue of greenwashing within the tourism and hospitality sector, systematically reviewing 42 scholarly articles from the WoS and Scopus databases through a systematic literature review (SLR) method aligned with the PRISMA protocol. The findings categorize the literature into seven thematic areas: consumer perception and behavioral responses, employee behavior and internal effects, corporate communication and marketing strategies, strategic corporate social responsibility, critical approaches, greenhushing, and conceptual framework development. Notably, while consumer perceptions have been extensively studied, there is a significant lack of information regarding environmentally friendly practices, employee behavior, and organizational structures, highlighting the need for a comprehensive model that integrates these perspectives.
The conclusions drawn from the analysis indicate that greenwashing adversely impacts consumer trust, brand loyalty, and behavioral intentions, affecting not only consumers (micro-level) but also internal business dynamics (meso-level) and legal frameworks (macro-level). The literature reveals a disconnect between sustainability rhetoric and actual practices, suggesting potential manipulation of sustainability claims by companies. The study emphasizes that greenwashing is not merely a communication issue but a structural challenge linked to sustainability management, corporate ethics, and employee trust. By examining greenwashing from multi-level perspectives, this research contributes to a deeper understanding of the implications for organizational structure, governance mechanisms, and policymaking in the context of tourism sustainability.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the critical role of the tourism and hospitality sector in implementing sustainability principles, particularly in light of the Sustainable Development Goals (SDGs) and rising consumer ecological awareness. It notes that while a significant majority of customers (approximately 79%) prefer environmentally friendly accommodations, many businesses engage in “greenwashing,” presenting themselves as more sustainable than they are through misleading claims. This practice not only undermines consumer trust and reduces preferences for green hotels but also fosters skepticism among employees, potentially leading to financial losses and reputational damage for businesses.
The paper emphasizes the need for a deeper understanding of greenwashing within the tourism and hospitality context, as existing literature has primarily focused on other sectors such as agriculture and retail. To address this gap, the study systematically analyzes 42 academic articles from the Web of Science and Scopus databases, employing the PRISMA protocol for content analysis. The research aims to clarify the multidimensional nature of greenwashing in tourism and hospitality, providing a framework for future studies and offering insights into mitigating its negative impacts.
Methods
The research employs a systematic literature review (SLR) methodology to investigate greenwashing in the tourism and hospitality sectors. This approach not only maps the existing knowledge but also offers a critical synthesis that enhances conceptual clarity and identifies gaps in the literature. The SLR is designed to uphold high objectivity, minimizing researcher bias and establishing a verifiable foundation for future scholarly work. To ensure clarity and reproducibility, the study utilized the PRISMA framework and made all methodological documents accessible via the Open Science Framework (OSF), with the study registered under DOI: 10.17605/OSF.IO/5QC8W.
The authors conducted their literature search using the Web of Science (WoS) and Scopus databases, selected for their relevance to the study’s scope and audience. This combination facilitated an effective search strategy, leveraging the advanced filtering capabilities of these databases, which are recognized as leading sources for systematic reviews across various disciplines. This methodological rigor aligns with established systematic review guidelines, ensuring a comprehensive and accountable search process.
Results
The results indicate that the theme with the highest density in the study of greenwashing within the tourism and hospitality sector is “Consumer Perception and Behavioral Responses,” comprising 11 articles. This is followed by “Corporate Communication and Marketing Strategies” with 8 articles, and “Strategic CSR and Organizational Structures” with 6 articles. The themes “Critical Approaches,” “Employee Behaviors and Internal Effects,” “Greenhushing,” and “Developing a Theoretical Framework through Literature Reviews” are less prevalent, each represented by 4 articles.
Notably, “Greenhushing” emerges as a significant sub-theme, highlighting the phenomenon where companies deliberately withhold information about their sustainability practices from the public. This aspect is recognized as a novel area of inquiry within the tourism and hospitality literature, suggesting a gap in understanding the implications of such practices on consumer perceptions and corporate accountability.
Discussion
The discussion section of the research paper highlights the growing significance of environmental awareness in the tourism and hospitality sectors, particularly concerning consumer behavior and corporate practices. A substantial portion of the literature indicates that while consumers are increasingly environmentally conscious, there is a rising concern over greenwashing—where businesses misrepresent their environmental practices to enhance their market appeal. Empirical studies predominantly focus on consumer perceptions of greenwashing and its detrimental effects on behavioral outcomes such as trust, purchase intention, and word-of-mouth communication. However, the literature reveals a gap in comprehensive evaluations of greenwashing, with existing studies often addressing its implications in isolation rather than as interconnected phenomena across consumer, employee, and regulatory dimensions.
Methodologically, the paper employs a systematic literature review, utilizing reliable academic databases (WoS and Scopus) to curate a dataset that emphasizes the relationship between greenwashing and the tourism and hospitality sectors. The analysis identifies key authors and thematic categories, revealing a predominance of quantitative research methods and a growing academic interest in greenwashing, particularly in light of increasing sustainability-related publications. The findings underscore the need for businesses to align their environmental claims with actual practices to mitigate the risks associated with greenwashing, which can erode consumer trust and internal employee morale. Furthermore, the paper introduces the concept of “greenhushing,” where companies refrain from promoting their sustainability efforts due to fears of backlash, highlighting the complexities of corporate communication in the context of environmental responsibility.