الأبحاث في مجلة: Psychology and Marketing
-
الشفافية المدركة للعلامة التجارية: تصور ومقياس قياس
2024 | المؤلف: Matteo Montecchi وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: التسويق (Marketing)في سياق تزايد الشكوك لدى المستهلكين بسبب فضائح المنتجات والمعلومات المضللة، يبرز هذا البحث الدور الحاسم لشفافية العلامة التجارية في تعزيز ثقة المستهلك. ومع ذلك، يشير المؤلفون إلى أنه بينما تعتبر الشفافية ضرورية، يمكن أن تؤدي إلى زيادة المعلومات المفرطة والتمحيص المتزايد، مما يتطلب نهجًا دقيقًا في الكشف عن المعلومات الحساسة. لمعالجة هذه التعقيدات، يحدد…
-
استكشاف العلاقة بين الدردشة الآلية واستعادة فشل الخدمة وولاء العملاء: منظور الإحباط-العدوان
2024 | المؤلف: Wilson Ozuem وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الفقرة من البحث دور استعادة الخدمة التي يقودها الروبوتات المحادثة في تعزيز ولاء العملاء، مع معالجة النتائج غير الحاسمة للدراسات السابقة. مستندة إلى الظواهر الهرمنيوطيقية ونظرية الإحباط-العدوان، أجرى المؤلفون 47 مقابلة متعمقة مع جيل الألفية في الولايات المتحدة وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة. يكشف التحليل الموضوعي للبيانات عن مساهمتين رئيسيتين: أولاً، يحدد الديناميات بين…
-
التحقيق في فعالية المؤثرين الافتراضيين في التسويق الاجتماعي
2024 | المؤلف: Reika Igarashi وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: علم الاجتماع والعلوم السياسية (Sociology and Political Science)تبحث هذه الدراسة في فعالية المؤثرين الافتراضيين في تعزيز القضايا الاجتماعية، وهو موضوع اكتسب زخماً بسبب التعاون المتزايد بين العلامات التجارية وهذه الكيانات الرقمية. بينما استكشفت الدراسات السابقة سمات مختلفة للمؤثرين الافتراضيين مقابل المؤثرين البشريين، تتناول هذه الدراسة بشكل خاص كيفية تحسين المسوقين لتأثير المؤثرين الافتراضيين على نوايا وسلوكيات المستهلكين الاجتماعية. من خلال أربعة تجارب…
-
صياغة الانخراط العاطفي والتجارب الغامرة: تطوير مقياس شامل والتحقق من صحة مشاركة سرد التسويق في الضيافة
2024 | المؤلف: Sohel Ahmed وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: التسويق (Marketing)تقدم هذه الدراسة وتتحقق من صحة مقياس مصمم لقياس انخراط المستهلكين في سرد القصص ضمن تسويق الضيافة، بهدف خلق تجارب لا تُنسى ومؤثرة عاطفياً. تشمل عملية التطوير أربع مراحل: الاستفسار النوعي، تعريف البناء، تحسين العناصر، والتحقق الاسمي، والذي يتضمن 24 مقابلة فيديو معمقة واستطلاعات عبر الإنترنت لاحقة. يتكون مقياس انخراط سرد القصص في تسويق الضيافة…
-
إشراك المستهلكين من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي: مراجعة منهجية، نموذج مفاهيمي، وأبحاث إضافية
2024 | المؤلف: Linda D. Hollebeek وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: علم الاجتماع والعلوم السياسية (Sociology and Political Science)تقدم هذه القسم مراجعة منهجية لـ 89 دراسة حول تفاعل المستهلكين (CE) مع التقنيات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AI)، مع تسليط الضوء على فجوة كبيرة في الأدبيات الحالية. باستخدام إطار العناصر المفضلة للتقارير للمراجعات المنهجية والتحليلات التلوية (PRISMA)، تحدد المراجعة ثلاثة مواضيع رئيسية لتفاعل المستهلكين المعتمد على الذكاء الاصطناعي: (i) دقة محسنة في تقديم الخدمة،…