تدرس هذه الدراسة تأثير الكلمة الإلكترونية من الفم (e-WOM) على نوايا الشراء لجيل زد، مع التركيز على أدوار كمية e-WOM، وجودته، وقيمته، إلى جانب صورة العلامة التجارية والجودة المدركة كوسائط. أجريت الدراسة على عينة من 260 مستجيبًا من باندونغ، إندونيسيا، حيث استخدمت تقنية أخذ عينات هادفة وجمعت البيانات من خلال استبيان تم توزيعه عبر نماذج…