تستكشف هذه الدراسة العلاقة بين تجربة المريض وجودة الرعاية الصحية، مع التركيز على فائدة التعليقات النصية الحرة لتحسين الجودة في المستشفيات. من خلال استخدام تحليل ثانوي لبيانات مسح مقطعي من مستشفى عام في سيدني، أستراليا، أجرت الدراسة تحليلًا موضوعيًا لـ 450 تعليقًا من المرضى تم جمعها على مدى ستة أشهر. حددت النتائج ثلاثة محركات رئيسية…