DOI: https://doi.org/10.1080/17482631.2026.2631081
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41689171
تاريخ النشر: 2026-02-13
المؤلف: Erika Wall وآخرون
الموضوع الرئيسي: إدارة المرافق وأماكن العمل
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة عمليات صنع المعنى لدى القادة والموظفين فيما يتعلق بالانتقال إلى مكان عمل قائم على النشاط (ABW) في سياق بلدية سويدية، باستخدام مفهوم ويك (1995) لصنع المعنى. من خلال تحليل المحتوى النوعي لنصوص مقابلات مجموعات التركيز، تحدد البحث كيف تدرك مجموعات الموظفين المختلفة التحول من المكاتب التقليدية إلى ABW. تكشف النتائج أنه بينما يعزز ABW التفاعل المتزايد، فإنه يقدم أيضًا تحديات تتعلق بالخصوصية والسرية والضوضاء والقيادة وعلم ergonomics. يتم تنظيم عملية صنع المعنى حول خمسة مواضيع رئيسية: التباين، العقلانية، العملية الجماعية، العمل من المنزل، والتركيز على المثالي.
تخلص الدراسة إلى أن قبول ABW يعتمد على توافقه مع متطلبات القطاع المحددة، خاصة فيما يتعلق بالسرية والعمل المركز. تؤكد على ضرورة تخصيص تصميم وتنفيذ ABW لظروف العمل الفريدة في القطاع العام. تشير النتائج إلى أنه يجب على الممارسين اعتماد استراتيجيات حساسة للسياق عند تنفيذ ABW، لضمان أن التصميم يلبي الاحتياجات المحددة لسياقات تنظيمية مختلفة، خاصة في الخدمات الاجتماعية. علاوة على ذلك، فإن إشراك الموظفين في عملية التغيير أمر حاسم لتقليل المقاومة وتعزيز بيئة مواتية للصحة والمرونة على المدى الطويل.
مقدمة
في هذه الدراسة، يستكشف المؤلفون تجارب ووجهات نظر الموظفين الذين ينتقلون من المكاتب التقليدية إلى أماكن العمل القائمة على النشاط (ABWs) ضمن سياق بلدي. يعكس التحول إلى ABWs، الذي يتميز بتصميمات مكتبية مرنة تشمل مساحات عمل متنوعة مثل المناطق الهادئة والمناطق التعاونية، التغيرات الأوسع في ثقافة العمل ووجهات النظر الصحية على مدار العقد الماضي. بينما تقدم الأدبيات الحالية تعريفات مختلفة لـ ABWs، يظهر موضوع مشترك: يُنظر إلى العمل على أنه نشاط بدلاً من موقع ثابت.
تهدف الدراسة إلى استكشاف كيف يبني الموظفون المعاني المتعلقة بهذا التغيير التنظيمي، ويتفاوضون عليها، ويستقرون عليها، بدلاً من مجرد تقييم نقاط القوة والضعف في ABWs. تشير الدراسات السابقة إلى أن التنفيذ الناجح لـ ABWs يعتمد على التصميم المدروس والإدارة ومشاركة الموظفين في عمليات اتخاذ القرار. من الجدير بالذكر أن النتائج تشير إلى أن التصورات السلبية حول ABWs قد تتقلص مع مرور الوقت مع تطور المفهوم وتكيف المنظمات مع التحديات الجديدة. تملأ هذه الدراسة فجوة في الأدبيات من خلال التركيز على عمليات صنع المعنى لدى القادة والموظفين فيما يتعلق بإدخال ABWs، مما يساهم في فهم أعمق لتجارب الموظفين في هذا البيئة العمل المتطورة.
الطرق
في هذه الدراسة، تم استخدام مقابلات مجموعات التركيز لاستكشاف صنع المعنى في سياق العمل القائم على النشاط (ABW) في بيئة بلدية. بينما تلتقط مجموعات التركيز بشكل فعال صنع المعنى كعملية اجتماعية، فإنها مقيدة بطبيعتها بإطار المحادثات، مما قد يستبعد الحوارات التنظيمية الجارية وتأثير تجارب المشاركين السابقة. ضمنت عملية التوظيف الداخلي للمشاركين من موظفي البلدية الصلة ولكنها أدخلت أيضًا تحيزات محتملة، حيث قد يشعر الموظفون بالضغط للت conform إلى المعايير التنظيمية أو الامتناع عن التعبير عن آراء معارضة.
لزيادة مصداقية النتائج، دمجت الدراسة وجهات نظر متنوعة من خلال مقارنة البيانات عبر قطاعات بلدية مختلفة وشملت وجهات نظر كل من الإدارة والموظفين. قدمت البيانات النوعية التي تم جمعها رؤى غنية حول تجارب المشاركين وعمليات صنع المعنى، مما يدعم موثوقية النتائج. على الرغم من القيود المحددة، تقدم النتائج رؤى مهمة حول تباينات صنع المعنى عبر العمليات البلدية وتساهم في فهم تنفيذ ABW في هذا السياق المحدد. تم الالتزام بالاعتبارات الأخلاقية، حيث كانت الدراسة خاضعة لموافقة الهيئة السويدية لمراجعة الأخلاقيات.
النتائج
أسفرت التحليلات عن فئتين رئيسيتين تلخصان تجارب مجموعات الموظفين المختلفة فيما يتعلق بظروف العمل ضمن إطار العمل القائم على النشاط (ABW) الذي تم تنفيذه حديثًا في سياق بلدي. تبرز هذه الفئات كل من نقاط القوة والتحديات المرتبطة بالمتطلبات اللازمة للصحة والرفاهية في العمل، والتي تم تفصيلها لاحقًا إلى فئات فرعية محددة. توفر النتائج الأولية فهمًا أساسيًا لبيئة ABW.
بعد ذلك، ظهرت خمسة أبعاد موضوعية من التحليل، توضح كيف فسر المشاركون الانتقال إلى ABW. تمثل هذه الموضوعات تفسيرات ومعاني شائعة مستمدة من التجارب التي شاركها المشاركون، مما يضيء الظاهرة قيد التحقيق. سيتم توضيح النتائج المتعلقة بظروف العمل وأبعاد صنع المعنى في الأقسام التالية، كما هو مذكور في ليندغرين وآخرون (2020).
المناقشة
في هذا القسم، يستخدم المؤلفون مفهوم ويك (1995) لصنع المعنى لتحليل كيف يتنقل الأفراد داخل منظمة عبر التغييرات غير المتوقعة، خاصة خلال الانتقالات المزعجة مثل التحول إلى العمل القائم على النشاط (ABW). يتميز صنع المعنى كعملية اجتماعية حيث يبني الأفراد فهمًا مشتركًا من خلال التفاعل، مستندين إلى تجاربهم ومعتقداتهم السابقة. يبرز المؤلفون أن التغييرات التنظيمية غالبًا ما تولد الارتباك وعدم اليقين، مما يدفع الموظفين للمشاركة في صنع المعنى لفهم بيئاتهم الجديدة. هذه العملية هي علاقاتية، مما يبرز أن الفهم يتم إنشاؤه بشكل مشترك من خلال الحوار، حيث يؤثر الأفراد على تفسيرات بعضهم البعض.
تستخدم الدراسة تحليل المحتوى النوعي لاستكشاف كيف يدرك الموظفون ظروف عملهم في بيئة ABW الجديدة. تكشف النتائج عن كل من نقاط القوة والتحديات المرتبطة بالانتقال. تشمل نقاط القوة زيادة التفاعل وإحساس بالحداثة، بينما تشمل التحديات قضايا مثل الاستخدام غير الفعال لمناطق مختلفة، وزيادة تكرار الاجتماعات، والمخاوف المتعلقة بالسرية، خاصة في الأدوار الحساسة مثل الخدمات الاجتماعية. يحدد التحليل خمسة موضوعات لصنع المعنى: التباين بين الظروف السابقة والحالية، العقلانية في تبرير التغيير، الطبيعة الجماعية للعملية، تأثير العمل عن بُعد، ورؤية مثالية للمساحة الجديدة. بشكل عام، تساهم الأبحاث في فهم صنع المعنى في السياقات التنظيمية من خلال توضيح كيف تشكل وجهات النظر المتنوعة التفسيرات الجماعية للتغيير.
DOI: https://doi.org/10.1080/17482631.2026.2631081
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41689171
Publication Date: 2026-02-13
Author(s): Erika Wall et al.
Primary Topic: Facilities and Workplace Management
Overview
This study investigates the sensemaking processes of leaders and employees regarding the transition to an activity-based workplace (ABW) in a Swedish municipal context, utilizing Weick’s (1995) concept of sensemaking. Through qualitative content analysis of focus group interview transcripts, the research identifies how various staff groups perceive the shift from traditional cellular offices to ABW. The findings reveal that while ABW fosters increased interaction, it also presents challenges related to privacy, confidentiality, noise, leadership, and ergonomics. The sensemaking process is organized around five key themes: Contrasting, Rationality, Collective process, Working from home, and Focusing on the ideal.
The study concludes that the acceptance of ABW is contingent upon its alignment with sector-specific demands, particularly in relation to confidentiality and focused work. It emphasizes the necessity of tailoring ABW design and implementation to the unique conditions of public sector work. The implications suggest that practitioners should adopt context-sensitive strategies when implementing ABW, ensuring that the design accommodates the specific needs of different organizational contexts, especially in social services. Furthermore, involving employees in the change process is crucial for reducing resistance and fostering an environment conducive to health and long-term resilience.
Introduction
In this study, the authors investigate the experiences and perceptions of employees transitioning from traditional cellular offices to activity-based workplaces (ABWs) within a municipal context. The shift to ABWs, characterized by flexible office layouts that include various workspaces such as quiet zones and collaborative areas, reflects broader changes in workplace culture and health perspectives over the past decade. While existing literature presents differing definitions of ABWs, a common theme emerges: work is viewed as an activity rather than a fixed location.
The research aims to explore how employees construct, negotiate, and stabilize meanings related to this organizational change, rather than merely assessing the strengths and weaknesses of ABWs. Previous studies indicate that successful implementation of ABWs relies on thoughtful design, management, and employee involvement in decision-making processes. Notably, findings suggest that negative perceptions of ABWs may diminish over time as the concept evolves and as organizations adapt to new challenges. This study fills a gap in the literature by focusing on the sense-making processes of leaders and personnel regarding the introduction of ABWs, thereby contributing to a deeper understanding of employee experiences in this evolving work environment.
Methods
In this study, focus group interviews were employed to investigate sense-making within the context of Activity-Based Working (ABW) in a municipal setting. While focus groups effectively capture sense-making as a social process, they are inherently limited by the framing of the conversations, which may exclude ongoing organizational dialogues and the influence of participants’ prior experiences. The internal recruitment of participants from the municipality’s staff ensured relevance but also introduced potential biases, as employees might have felt pressured to conform to organizational norms or refrain from expressing dissenting opinions.
To enhance the credibility of the findings, the study incorporated diverse perspectives by comparing data across various municipal sectors and including both managerial and employee viewpoints. The qualitative data collected provided rich insights into participants’ experiences and sense-making processes, thereby supporting the trustworthiness of the results. Despite the identified limitations, the findings offer significant insights into the variations of sense-making across municipal operations and contribute to the understanding of ABW implementation in this specific context. Ethical considerations were adhered to, with the study subject to approval by the Swedish Ethical Review Authority.
Results
The analysis yielded two primary categories that encapsulate the experiences of various staff groups regarding the conditions of work within the newly implemented Activity-Based Work (ABW) framework in a municipal context. These categories highlight both the strengths and challenges associated with the prerequisites for health and wellbeing at work, further delineated into specific sub-categories. The initial findings provide a foundational understanding of the ABW environment.
Subsequently, five thematic dimensions emerged from the analysis, illustrating how interviewees interpreted the transition to ABW. These themes represent common interpretations and meanings derived from the experiences shared by participants, thereby illuminating the phenomenon under investigation. The results pertaining to work conditions and the dimensions of meaning-making will be elaborated upon in the following sections, as referenced in Lindgren et al. (2020).
Discussion
In this section, the authors utilize Weick’s (1995) concept of sense-making to analyze how individuals within an organization navigate unexpected changes, particularly during disruptive transitions like the shift to Activity-Based Working (ABW). Sense-making is characterized as a social process where individuals collaboratively construct understanding through interaction, drawing on their experiences and pre-existing beliefs. The authors highlight that organizational changes often generate confusion and uncertainty, prompting employees to engage in sense-making to comprehend their new environments. This process is relational, emphasizing that understanding is co-created through dialogue, where individuals influence each other’s interpretations.
The study employs qualitative content analysis to explore how employees perceive their working conditions in the new ABW setting. Findings reveal both strengths and challenges associated with the transition. Strengths include increased interaction and a sense of modernity, while challenges encompass issues such as ineffective use of different zones, increased meeting frequency, and concerns regarding confidentiality, particularly in sensitive roles like social services. The analysis identifies five themes of meaning-making: contrasting previous and current conditions, rationality in justifying the change, the collective nature of the process, the impact of remote work, and an idealized vision of the new workspace. Overall, the research contributes to the understanding of sense-making in organizational contexts by illustrating how diverse perspectives shape collective interpretations of change.