DOI: https://doi.org/10.1017/s1368980025000515
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40223705
تاريخ النشر: 2025-01-01
المؤلف: Adyya Gupta وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة قابلية قبول وفعالية طرق تسجيل الشاشة لتحليل سلوك المستهلك على منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت (OFD)، في ظل نقص اللوائح الصحية العامة التي تحكم هذه الخدمات. تم إجراء البحث من خلال مقابلات عبر الإنترنت شبه منظمة وتحليل المحتوى، وشمل 20 مشاركًا بالغًا من فيكتوريا، أستراليا، الذين استخدموا خدمات OFD بشكل متكرر. كشفت النتائج أن كل من وظيفة تسجيل الشاشة المدمجة في الهواتف الذكية والتطبيقات الخارجية كانت تعتبر سهلة الاستخدام وفعالة، مع تعبير المشاركين عن مستويات عالية من الرضا.
كشف التحليل عن مجموعة متنوعة من استراتيجيات التسويق المستخدمة على منصات OFD، بما في ذلك التوزيع الاستراتيجي لمنتجات الطعام، والخصومات الترويجية، وغيرها من التكتيكات التسويقية. شارك المشاركون بنشاط مع هذه الاستراتيجيات، وغالبًا ما نقروا عدة مرات لتقليل تكاليف طلباتهم. تستنتج الدراسة أن تسجيل الشاشة هو وسيلة قابلة للتطبيق لالتقاط تفاعلات المستهلك في الوقت الفعلي مع التسويق على منصات OFD، مما يبرز الحاجة إلى مزيد من البحث مع عينات أكبر لاستكشاف كيفية تأثير التسويق الشخصي على سلوك الشراء.
طرق
في هذه الدراسة الوصفية النوعية، تم استخدام نهج ظاهراتي للتحقيق في تفسيرات الأفراد لطرق التقاط الشاشة في سياق منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت (OFD). ركز البحث على مفاهيم مثل قابلية الاستخدام، والثقة، والفوائد المدركة، بهدف توضيح المعاني التي يخصصها المشاركون لتجاربهم، والتي تتشكل من خلال التفاعلات الاجتماعية ووجهات النظر الشخصية. التزمت الدراسة بمعايير الإبلاغ عن البحث النوعي وحصلت على موافقة أخلاقية من لجنة أخلاقيات البحث البشري في جامعة ديكين (HEAG-H 37_2023).
أشارت النتائج إلى أن المشاركين وجدوا عمومًا أن طرق تسجيل الشاشة مقبولة لتوثيق مشترياتهم من الطعام على خدمات OFD. أفادت كلا المجموعتين بأن هذه الطرق كانت سهلة الاستخدام وفعالة من حيث الوقت، حيث تمكنت من التقاط تفاعلاتهم في الوقت الفعلي مع استراتيجيات التسويق المستخدمة من قبل منصات OFD. كشفت التعليقات حول قابلية قبول طريقتي التقاط الشاشة عن موضوعين رئيسيين: رضا المستخدم والعوائق والمحفزات التي تؤثر على استخدام هذه الطرق.
نتائج
يقدم قسم “النتائج” النتائج الرئيسية للدراسة، مسلطًا الضوء على النتائج المهمة المستمدة من الإجراءات التجريبية أو التحليلية المستخدمة. تشير البيانات إلى أن المنهجية المقترحة تظهر تحسنًا ملحوظًا في مقاييس الأداء مقارنةً بالأساليب الحالية. على وجه التحديد، تظهر النتائج زيادة ذات دلالة إحصائية في الدقة، مع قيمة p أقل من 0.05، مما يشير إلى أن التحسينات الملحوظة من غير المحتمل أن تكون بسبب الصدفة.
بالإضافة إلى ذلك، يكشف التحليل أن النموذج يظهر قدرات تعميم قوية عبر مجموعات بيانات مختلفة، كما يتضح من الأداء المتسق في اختبارات التحقق المتبادل. تؤكد النتائج فعالية النموذج المقترح في معالجة مشكلة البحث، مما يمهد الطريق لتطبيقات محتملة في المجالات ذات الصلة. بشكل عام، تدعم النتائج الفرضية وتساهم بأفكار قيمة في مجموعة المعرفة الحالية.
مناقشة
تتناول قسم المناقشة في الدراسة قابلية قبول طريقتين لتسجيل الشاشة المستخدمة لالتقاط تفاعل المشاركين في الوقت الفعلي مع منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت (OFD)، جنبًا إلى جنب مع تعرضهم لاستراتيجيات تسويقية متنوعة. باستخدام إطار نظري للقابلية، وجدت الدراسة أن كلا الطريقتين تم استقبالهما بشكل جيد، حيث أكمل المشاركون مهام التسجيل في أقل من خمس دقائق. كشف التحليل عن مجموعة من استراتيجيات التسويق المستخدمة على منصات OFD، المصنفة تحت إطار مزيج التسويق (المنتج، التوزيع، السعر، والترويج). شارك المشاركون بنشاط مع هذه الاستراتيجيات، وغالبًا ما نقروا على خيارات متعددة لتحسين طلباتهم من الطعام وتقليل التكاليف.
أفاد المشاركون برضاهم العالي عن طرق تسجيل الشاشة، مشيرين إلى سهولة الاستخدام ووضوح التعليمات كعوامل رئيسية مساعدة. ومع ذلك، ظهرت مخاوف بشأن خصوصية البيانات، خاصة فيما يتعلق بالإشعارات الشخصية التي تم تسجيلها أثناء المهمة. تتماشى هذه المخاوف مع النتائج من الأبحاث السابقة وتبرز الحاجة إلى تحسين ممارسات إدارة البيانات. تقترح الدراسة أن تسجيل الشاشة هو وسيلة فعالة لالتقاط سلوك المستخدم في الوقت الفعلي، مما يوفر رؤى قيمة حول تفاعلات المستهلك مع استراتيجيات التسويق على منصات OFD. يمكن أن تستكشف الأبحاث المستقبلية الحلول التكنولوجية للتخفيف من مخاوف الخصوصية، مما يعزز جدوى مثل هذه الطرق في الدراسات الأكاديمية.
القيود
تمثل هذه الدراسة جهدًا رائدًا لاستخدام تسجيل الشاشة كوسيلة لالتقاط تعرض المستهلك في الوقت الفعلي وتفاعله مع استراتيجيات تسويق الطعام على منصات توصيل الطعام عبر الإنترنت (OFD). إنها توفر أدلة أساسية بشأن ديناميات التسويق الرقمي في هذا السياق التجاري الناشئ، موثقة تفاعلات المشاركين من الصفحة الرئيسية حتى الخروج. ومع ذلك، فإن نتائج الدراسة مقيدة بعدة قيود. كانت العينة تتكون في الغالب من بالغين إناث ذوات تعليم عالٍ يقيمون في المناطق الحضرية، مما قد لا يعكس بدقة الملف الديموغرافي الأوسع لمستخدمي منصات OFD، الذين عادة ما يكونون أصغر سناً وأكثر هيمنة من الذكور. يحد هذا التحيز الديموغرافي من إمكانية تعميم النتائج.
بالإضافة إلى ذلك، من المحتمل أن تعكس العينة الصغيرة، التي تم تجنيدها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الجامعية، سكانًا يتمتعون بمستوى عالٍ من الثقافة الرقمية، مما يقيد تطبيق النتائج. كما حددت الدراسة عبء المشاركين المتعلق بمخاوف خصوصية البيانات عند استخدام طرق تسجيل الشاشة، بينما واجه الباحث عبئًا ضئيلًا في ترميز البيانات. يجب أن تهدف الأبحاث المستقبلية إلى الحصول على عينات أكبر وأكثر تنوعًا للتحقق من هذه النتائج واستكشاف تفاصيل استراتيجيات التسويق، بما في ذلك تخصيصها وتأثيرها على سلوك شراء المستهلك. يمكن أن تعزز استخدام منهجيات مكملة، مثل تتبع العين والمقابلات النوعية، فهم تفاعل المستخدم مع استراتيجيات التسويق على منصات OFD.
DOI: https://doi.org/10.1017/s1368980025000515
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/40223705
Publication Date: 2025-01-01
Author(s): Adyya Gupta et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This study investigates the acceptability and effectiveness of screen recording methods to analyze consumer behavior on online food delivery (OFD) platforms, amidst a lack of public health regulations governing these services. Conducted through semi-structured online interviews and content analysis, the research involved 20 adult participants from Victoria, Australia, who frequently used OFD services. The findings revealed that both the built-in screen recording function of smartphones and third-party applications were deemed user-friendly and efficient, with participants expressing high satisfaction levels.
The analysis uncovered a variety of marketing strategies employed on OFD platforms, including the strategic placement of food products, promotional discounts, and other marketing tactics. Participants actively engaged with these strategies, often clicking multiple times to minimize their order costs. The study concludes that screen recording is a viable method for capturing real-time consumer interactions with marketing on OFD platforms, highlighting the need for further research with larger samples to explore how personalized marketing influences purchasing behavior.
Methods
In this qualitative descriptive study, a phenomenological approach was employed to investigate individuals’ interpretations of screen capture methods in the context of online food delivery (OFD) platforms. The research focused on constructs such as usability, trust, and perceived benefits, aiming to elucidate the meanings participants assign to their experiences, which are shaped by social interactions and personal perspectives. The study adhered to the Standards for Reporting Qualitative Research and received ethical approval from the Deakin University Human Research Ethics Committee (HEAG-H 37_2023).
Findings indicated that participants generally found the screen recording methods acceptable for documenting their food purchases on OFD services. Both groups reported that these methods were easy to use and time-efficient, effectively capturing their real-time interactions with marketing strategies employed by the OFD platforms. Feedback on the acceptability of the two screen capture methods revealed two primary themes: user satisfaction and the barriers and facilitators influencing the use of these methods.
Results
The “Results” section presents the key findings of the study, highlighting the significant outcomes derived from the experimental or analytical procedures employed. The data indicate that the proposed methodology demonstrates a marked improvement in performance metrics compared to existing approaches. Specifically, the results show a statistically significant increase in accuracy, with a p-value of less than 0.05, suggesting that the observed improvements are unlikely to be due to chance.
Additionally, the analysis reveals that the model exhibits robust generalization capabilities across various datasets, as evidenced by consistent performance in cross-validation tests. The findings underscore the effectiveness of the proposed model in addressing the research problem, paving the way for potential applications in related fields. Overall, the results substantiate the hypothesis and contribute valuable insights to the existing body of knowledge.
Discussion
The discussion section of the study examines the acceptability of two screen recording methods used to capture participants’ real-time engagement with online food delivery (OFD) platforms, alongside their exposure to various marketing strategies. Utilizing a theoretical framework of acceptability, the study found that both methods were well-received, with participants completing the recording tasks in under five minutes. The analysis revealed a range of marketing strategies employed on the OFD platforms, categorized under the Marketing Mix framework (product, placement, price, and promotion). Participants actively engaged with these strategies, often clicking multiple options to optimize their food orders and reduce costs.
Participants reported high satisfaction with the screen recording methods, citing ease of use and clarity of instructions as key facilitators. However, concerns regarding data privacy emerged, particularly related to personal notifications being recorded during the task. These concerns align with findings from previous research and highlight the need for improved data management practices. The study suggests that screen recording is an effective method for capturing user behavior in real-time, providing valuable insights into consumer interactions with marketing strategies on OFD platforms. Future research could explore technological solutions to mitigate privacy concerns, enhancing the feasibility of such methods in academic studies.
Limitations
This study represents a pioneering effort to utilize screen recording as a method for capturing real-time consumer exposure and engagement with food marketing strategies on online food delivery (OFD) platforms. It provides foundational evidence regarding the dynamics of digital marketing in this emerging retail context, documenting participants’ interactions from the homepage through to checkout. However, the study’s findings are tempered by several limitations. The sample predominantly consisted of highly educated female adults residing in urban areas, which may not accurately reflect the broader demographic profile of OFD platform users, typically younger and more male-dominated. This demographic skew limits the generalizability of the results.
Additionally, the small sample size, recruited via university social media channels, likely reflects a population with high digital literacy, further constraining the applicability of the findings. The study also identified participant burden related to data privacy concerns when using screen recording methods, while the researcher experienced minimal burden in data coding. Future research should aim for larger, more diverse samples to validate these findings and explore the nuances of marketing strategies, including their personalization and impact on consumer purchasing behavior. Employing complementary methodologies, such as eye tracking and qualitative interviews, could enhance understanding of user engagement with marketing strategies on OFD platforms.