DOI: https://doi.org/10.3389/frsus.2024.1479927
تاريخ النشر: 2025-01-08
المؤلف: Jessie Bravo وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تبحث هذه الدراسة في محددات الاستدامة البيئية (ES) داخل مؤسسة تعليم عالي بيروفية (HEI) باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) عبر SmartPLS. تم جمع البيانات من خلال استبيانات تستهدف الطلاب والخريجين وأعضاء هيئة التدريس، مع التركيز على العلاقات المتبادلة بين الدعم التكنولوجي (TS) وإدارة الوثائق (DM) والحكومة المفتوحة (OG) وثقافة المنظمة المؤيدة للبيئة (POC) ورضا الخدمة (SS) وES. تشير النتائج إلى أن البنية التحتية التكنولوجية تعزز بشكل كبير DM، مما يزيد بعد ذلك من SS ويعزز POC. ومن الجدير بالذكر أن POC تعمل كوسيط مؤثر للغاية يؤثر على ES، بينما يساهم SS أيضًا بشكل إيجابي ولكن إلى حد أقل. بالإضافة إلى ذلك، فإن الشفافية والوصول المفتوح إلى المعلومات يحسنان DM، وإن كان بتأثير أقل. العوامل الاجتماعية والديموغرافية، مثل الجنس والبرنامج الأكاديمي، تعدل العلاقات بين هذه المتغيرات، مما يشير إلى أن الخصائص الفردية يمكن أن تشكل التصورات وفعالية مبادرات الاستدامة.
تؤكد الدراسة على الدور الحاسم للاستدامة البيئية في نمو HEIs وتبرز ضرورة الاستثمار في البنية التحتية التكنولوجية لتحسين العمليات الإدارية وإدارة الوثائق. تدعو النتائج إلى تطوير تدخلات مستهدفة تعزز DM وTS وPOC، مما يعزز ES أكبر ويتماشى مع أهداف التنمية المستدامة (SDGs). على وجه التحديد، ستعمل هذه المبادرات على تحسين الكفاءة التعليمية وفقًا لـ SDG 4، وتعزيز دور الجامعات كعوامل تغيير مجتمعي بما يتماشى مع SDG 11، والمساهمة في الاستدامة من خلال تقليل استخدام الورق والبصمات الكربونية، ومعالجة SDGs 12 و13.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على الدور الحاسم لإدارة الوثائق (DM) في مؤسسات التعليم العالي (HEIs)، مشددة على أن الأنظمة غير الكافية يمكن أن تؤدي إلى عدم الكفاءة وإهدار الموارد والتحديات في تلبية مواعيد استرجاع المعلومات. على الرغم من الزيادة في حجم السياسات التعليمية ومخرجات البحث، تفتقر العديد من HEIs إلى أنظمة فعالة لإدارة الوثائق الأكاديمية والتقنيات اللازمة لتنفيذها. تعتبر طرق التصنيف التقليدية والتخزين اليدوي غير فعالة، مما يؤدي إلى فقدان الوثائق وحواجز التواصل بين البيانات المخزنة. كما تشير الورقة إلى الأهمية المتزايدة للاستدامة البيئية (ES) في الممارسات التنظيمية، لا سيما في سياق HEIs، التي لها تأثير اجتماعي كبير.
تهدف الدراسة إلى تحليل التفاعل بين DM وثقافة المنظمة ورضا الخدمة كوسائط لـ ES في HEIs. من خلال استخدام نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM)، تسعى الدراسة إلى تحديد المتطلبات اللازمة للانتقال إلى إدارة “بدون ورق” وتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال التحول الرقمي (DT). من المتوقع أن تُعلم النتائج الاستراتيجيات التي تعزز التغيير الثقافي، ومشاركة أصحاب المصلحة، وتطوير السياسات المؤيدة للبيئة، مما يسهم في تقليل البصمات البيئية وزيادة الوعي بالحفاظ على البيئة بين المحترفين المستقبليين. تكمن أهمية هذا البحث في قدرته على تقديم رؤى قابلة للتنفيذ لـ HEIs لتتوافق ممارساتها التشغيلية مع مبادئ الاستدامة.
الطرق
استخدمت الدراسة نهجًا كميًا باستخدام تصميم غير تجريبي لتقييم فعالية أنظمة إدارة الوثائق في تعزيز الاستدامة البيئية. تم إبلاغ تطوير أدوات الاستبيان من خلال مراجعة شاملة للأدبيات، والتي تضمنت استبيانًا مصممًا لمستخدمي إدارة الوثائق، مستهدفًا بشكل خاص الطلاب والخريجين وأعضاء هيئة التدريس.
كان الهدف الرئيسي من الاستبيان هو تقييم العلاقة بين ممارسات إدارة الوثائق والاستدامة البيئية، في إطار ثقافة منظمة مؤيدة للبيئة ورضا الخدمة العام. كان هذا الإطار المنهجي يهدف إلى جمع بيانات تجريبية لدعم فرضيات التحقيق المتعلقة بتأثير إدارة الوثائق على الممارسات المستدامة.
النتائج
توفر نتائج هذه الدراسة تحليلًا شاملاً لتصورات المشاركين بشأن مختلف الخدمات المؤسسية، كما هو موضح في الجدول 3. يكشف رضا الخدمة (SS) أن 38.06% من المشاركين يقيمونه على أنه مرتفع، بينما يعتبره 35.22% معتدلاً و26.72% منخفضًا، مما يشير إلى أن جزءًا كبيرًا من المستجيبين يحددون مجالات تحتاج إلى تحسين. تُعتبر إدارة الوثائق (DM) إيجابية من قبل 50.61% من المشاركين، على الرغم من أن 31.98% و17.41% يقيمونها على أنها متوسطة ومنخفضة، على التوالي، مما يشير إلى وجود مشكلات محتملة في الوصول. يظهر الدعم التكنولوجي (TS) أن 39.27% يقيمونه بشكل إيجابي، مع 38.06% متوسط و22.67% ضعيف، مما يبرز التحديات التقنية التي يواجهها العديد من المستخدمين.
فيما يتعلق بالحكم التنظيمي (OG)، يقيمه 36.84% على أنه مرتفع، و40.08% متوسط، و23.08% منخفض، مما يشير إلى الحاجة إلى تحسين الشفافية وإمكانية الوصول إلى المعلومات. تُعتبر التصورات حول الالتزام المؤيد للبيئة (POC) مرتفعة عند 42.51%، مع 37.25% متوسط و20.24% منخفض، مما يشير إلى أنه على الرغم من الاعتراف بجهود الاستدامة، إلا أن التواصل الأفضل ضروري. تتوزع تقييمات الاستدامة البيئية (ES) بشكل متقارب، مع 38.06% مرتفع، و39.68% متوسط، و22.27% منخفض، مما يشير إلى وجهة نظر إيجابية بشكل عام ولكن أيضًا مجالات لتحسين تنفيذ الممارسات والتواصل.
بشكل عام، تسلط النتائج الضوء على DM وPOC كقوتين مؤسستين، بينما تقدم SS وTS فرصًا للتحسين. يشير التفاعل بين هذه المتغيرات إلى أن التحسينات في منطقة واحدة، مثل الدعم التكنولوجي، يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على رضا الخدمة. تؤكد الدراسة على أهمية نهج شامل لتعزيز التجربة التعليمية والإدارية، داعية إلى استراتيجيات تعترف بترابط هذه العوامل.
المناقشة
تؤكد قسم المناقشة في ورقة البحث على الدور الحاسم للدعم التكنولوجي (TS) في تعزيز كفاءة إدارة الوثائق (DM) داخل مؤسسات التعليم العالي (HEIs). يبرز أهمية النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا (UTAUT)، التي تفترض أن اعتماد التكنولوجيا يتأثر بتوقعات الأداء، وتوقعات الجهد، والتأثير الاجتماعي، والظروف الميسرة. تعيد التطورات الحديثة، لا سيما في تقنية البلوكشين والذكاء الاصطناعي، تشكيل ممارسات إدارة الوثائق، ومع ذلك تستمر التحديات مثل قيود الميزانية وعدم كفاية الجاهزية التكنولوجية. تشير النتائج إلى أن تحسين التمويل ودمج الذكاء الاصطناعي ضروريان لتحسين عمليات DM، مما يعزز أداء العمل ورضا المستخدمين.
علاوة على ذلك، تفترض الورقة أن DM الفعالة ترتبط مباشرة برضا المستخدم والاستدامة البيئية في HEIs. تجادل بأن ممارسات DM الفعالة لا تعمل فقط على تسهيل الوصول إلى الوثائق الأساسية ولكن أيضًا تعزز ثقافة منظمة مؤيدة للبيئة، وهو أمر حاسم لتحقيق أهداف الاستدامة. تشير الفرضيات المقترحة إلى أن رضا الخدمة يتوسط العلاقة بين DM الفعالة والاستدامة البيئية، بينما تعزز الثقافة المؤيدة للبيئة هذه العلاقة بشكل أكبر. تختتم القسم بالتأكيد على أن الحكومة المفتوحة والشفافية ضرورية لإدارة الوثائق الفعالة، مما يضع DM في النهاية كعامل محفز لتعزيز الاستدامة البيئية داخل HEIs.
القيود
تعترف الدراسة بعدة قيود قد تؤثر على قابلية تعميم نتائجها. أولاً، تقتصر الدراسة على السياق الجغرافي والثقافي لجامعة واحدة، مما قد لا يمثل مؤسسات التعليم العالي الأخرى (HEIs) في مناطق مختلفة. بالإضافة إلى ذلك، على الرغم من أن النموذج المستخدم يتضمن عدة عوامل رئيسية، إلا أنه يغفل متغيرات أخرى قد تكون مؤثرة، مثل توفر الموارد المالية والتزام الإدارة العليا، والتي يمكن أن تؤثر بشكل كبير على جهود الاستدامة البيئية.
للبحث المستقبلي، يُقترح توسيع النطاق ليشمل كليات مختلفة ضمن نفس الجامعة أو لتشمل HEIs أخرى على الصعيدين الوطني والدولي. سيساعد ذلك في التحقق من النتائج وزيادة قابليتها للتطبيق عبر سياقات متنوعة. علاوة على ذلك، فإن دمج متغيرات إضافية ذات صلة—مثل الموارد المالية، والتزام الإدارة العليا، والسياسات المستدامة المحددة—سيوفر فهمًا أكثر شمولاً للعوامل المؤثرة في ممارسات الاستدامة. أخيرًا، يمكن أن يثري دمج المنهجيات النوعية جنبًا إلى جنب مع التحليلات الكمية الرؤى حول تصورات وتجارب مجتمع الجامعة بشأن مبادرات الاستدامة.
DOI: https://doi.org/10.3389/frsus.2024.1479927
Publication Date: 2025-01-08
Author(s): Jessie Bravo et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This research examines the determinants of environmental sustainability (ES) within a Peruvian higher education institution (HEI) using Structural Equation Modeling (SEM) via SmartPLS. Data were collected through questionnaires targeting students, alumni, and faculty, focusing on the interrelations among technological support (TS), document management (DM), open government (OG), pro-environmental organizational culture (POC), service satisfaction (SS), and ES. The results indicate that technological infrastructure significantly enhances DM, which subsequently increases SS and fosters a POC. Notably, POC serves as the most influential mediator affecting ES, while SS also contributes positively but to a lesser extent. Additionally, transparency and open access to information improve DM, albeit with a smaller impact. Sociodemographic factors, such as gender and academic program, moderate the relationships among these variables, suggesting that individual characteristics can shape perceptions and effectiveness of sustainability initiatives.
The study underscores the critical role of environmental sustainability in the growth of HEIs and highlights the necessity of investing in technological infrastructure to optimize administrative processes and document management. The findings advocate for the development of targeted interventions that enhance DM, TS, and POC, thereby promoting greater ES and aligning with the Sustainable Development Goals (SDGs). Specifically, these initiatives would improve educational efficiency in accordance with SDG 4, bolster universities’ roles as community change agents in line with SDG 11, and contribute to sustainability by reducing paper usage and carbon footprints, addressing SDGs 12 and 13.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the critical role of document management (DM) in higher education institutions (HEIs), emphasizing that inadequate systems can lead to inefficiencies, resource wastage, and challenges in meeting information retrieval deadlines. Despite the increasing volume of educational policies and research outputs, many HEIs lack effective academic document management systems and the necessary technologies for their implementation. Traditional classification methods and manual filing are deemed ineffective, leading to documentation loss and communication barriers among stored data. The paper also notes the growing importance of environmental sustainability (ES) in organizational practices, particularly in the context of HEIs, which have a significant societal impact.
The study aims to analyze the interplay between DM, organizational culture, and service satisfaction as mediators of ES in HEIs. By employing Structural Equation Modeling (SEM), the research seeks to identify the requirements for transitioning to “paperless” management and enhancing operational efficiency through digital transformation (DT). The findings are expected to inform strategies that promote cultural change, stakeholder engagement, and the development of pro-environmental policies, ultimately contributing to reduced environmental footprints and fostering awareness of environmental preservation among future professionals. The significance of this research lies in its potential to provide actionable insights for HEIs to align their operational practices with sustainability principles.
Methods
The study employed a quantitative approach utilizing a non-experimental design to evaluate the effectiveness of document management systems in promoting environmental sustainability. A comprehensive literature review informed the development of survey instruments, which included a questionnaire tailored for users of document management, specifically targeting students, alumni, and faculty members.
The primary objective of the questionnaire was to assess the relationship between document management practices and environmental sustainability, framed within the context of a pro-environmental organizational culture and overall service satisfaction. This methodological framework aimed to gather empirical data to support the investigation’s hypotheses regarding the impact of document management on sustainable practices.
Results
The results of this study provide a comprehensive analysis of participant perceptions regarding various institutional services, as detailed in Table 3. Service satisfaction (SS) reveals that 38.06% of participants rate it as high, while 35.22% consider it moderate and 26.72% low, indicating a significant portion of respondents identify areas needing improvement. Document management (DM) is viewed positively by 50.61% of participants, although 31.98% and 17.41% rate it as average and low, respectively, suggesting potential accessibility issues. Technological support (TS) shows that 39.27% rate it positively, with 38.06% average and 22.67% poor, highlighting technical challenges faced by many users.
In terms of organizational governance (OG), 36.84% rate it high, 40.08% average, and 23.08% low, indicating a need for improved transparency and information accessibility. The perception of pro-environmental commitment (POC) is high at 42.51%, with 37.25% average and 20.24% low, suggesting that while sustainability efforts are recognized, better communication is necessary. Environmental sustainability (ES) ratings are closely distributed, with 38.06% high, 39.68% average, and 22.27% low, pointing to a generally positive view but also areas for improvement in practice execution and communication.
Overall, the findings highlight DM and POC as institutional strengths, while SS and TS present opportunities for enhancement. The interplay among these variables suggests that improvements in one area, such as technological support, could positively influence service satisfaction. The study emphasizes the importance of a holistic approach to enhance the educational and administrative experience, advocating for strategies that recognize the interconnectedness of these factors.
Discussion
The discussion section of the research paper emphasizes the critical role of technological support (TS) in enhancing document management (DM) efficiency within higher education institutions (HEIs). It highlights the relevance of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), which posits that technology adoption is influenced by performance expectations, effort expectations, social influence, and facilitating conditions. Recent advancements, particularly in blockchain and artificial intelligence, are reshaping document management practices, yet challenges such as budget constraints and insufficient technological readiness persist. The findings suggest that improved funding and AI integration are necessary to optimize DM processes, thereby enhancing job performance and user satisfaction.
Moreover, the paper posits that efficient DM directly correlates with user satisfaction and environmental sustainability in HEIs. It argues that effective DM practices not only streamline access to essential documents but also foster a pro-environmental organizational culture, which is crucial for achieving sustainability goals. The proposed hypotheses indicate that service satisfaction mediates the relationship between effective DM and environmental sustainability, while a pro-environmental culture further enhances this connection. The section concludes by asserting that open government and transparency are vital for effective DM, ultimately positioning DM as a catalyst for promoting environmental sustainability within HEIs.
Limitations
The study acknowledges several limitations that may affect the generalizability of its findings. Primarily, the research is confined to a single university’s geographical and cultural context, which may not be representative of other higher education institutions (HEIs) in different regions. Additionally, while the model utilized incorporates several key factors, it omits other potentially influential variables, such as financial resource availability and the commitment of top management, which could significantly impact environmental sustainability efforts.
For future research, it is suggested that the scope be broadened to include various faculties within the same university or to encompass other HEIs both nationally and internationally. This would help validate the findings and enhance their applicability across diverse contexts. Furthermore, incorporating additional relevant variables—such as financial resources, senior management commitment, and specific sustainability policies—would provide a more comprehensive understanding of the factors influencing sustainability practices. Lastly, integrating qualitative methodologies alongside quantitative analyses could enrich insights into the perceptions and experiences of the university community regarding sustainability initiatives.