DOI: https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2025.100378
تاريخ النشر: 2025-10-18
المؤلف: Mahfooz Ahmed وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة دور الدعم الحكومي المدرك (PGS) كعامل معتدل في اعتماد الأعمال الإلكترونية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في عمان، باستخدام إطار نظرية القبول واستخدام التكنولوجيا الموحدة (UTAUT). من خلال دمج PGS في نموذج UTAUT، تعالج البحث فجوة في الأدبيات الحالية التي غالبًا ما تتجاهل تأثير الدعم المؤسسي في الاقتصادات النامية. كشفت دراسة كمية شملت 641 من أصحاب المصلحة في SMEs أن توقع الأداء (PE) وتوقع الجهد (EE) والتأثير الاجتماعي (SI) والظروف الميسرة (FC) تؤثر بشكل كبير على اعتماد الأعمال الإلكترونية. ومن الجدير بالذكر أن PGS وُجد أنه يعدل بشكل إيجابي العلاقة بين FC واعتماد الأعمال الإلكترونية، مما يبرز أهمية الدعم المؤسسي المدرك في تعزيز بيئة مواتية للتحول الرقمي.
تؤكد النتائج على ضرورة وجود عوامل تمكينية معرفية واجتماعية وبنية تحتية لتعزيز مشاركة SMEs مع التقنيات الرقمية. تقترح الدراسة أنه بينما تعتبر البنية التحتية التقنية ضرورية، فإن الاستخدام الفعال لمثل هذه الموارد يعتمد على إدراك الدعم الحكومي الموثوق. في سياق رؤية عمان 2040، تؤكد الدراسة على الحاجة إلى تدخلات حكومية مستهدفة، مثل التدريب والحوافز المالية، لتعزيز ثقة SMEs وسلوكيات الاعتماد. يُشجع صانعو السياسات على تطوير مبادرات شاملة تعزز الوصول الرقمي والتواصل، خاصةً للمؤسسات الصغيرة والمتناهية الصغر التي تواجه قيودًا في الموارد. تساهم هذه الدراسة في الأدبيات المتعلقة باعتماد SMEs الرقمية من خلال دمج الدعم المؤسسي في إطار UTAUT، مقترحة أن حتى أشكال الدعم الحكومي المدرك المتواضعة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على الاعتماد في البيئات المحدودة الموارد. يمكن أن تستكشف الأبحاث المستقبلية الفروق القطاعية وأنماط الاعتماد الطولية للتحقق من صحة هذه النتائج عبر سياقات مختلفة.
مقدمة
تسلط مقدمة ورقة البحث الضوء على الدور الحاسم للتحول الرقمي في العمليات التجارية، لا سيما بالنسبة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في أعقاب جائحة COVID-19. بينما تقدم الأعمال الإلكترونية مزايا عديدة لـ SMEs، مثل زيادة الوصول إلى السوق وكفاءة العمليات، لا تزال هناك حواجز كبيرة، بما في ذلك القيود المالية ونقص المهارات الرقمية. في عمان، حيث تعتبر SMEs حيوية للنمو الاقتصادي، نفذت الحكومة مبادرات متنوعة لدعم الاعتماد الرقمي، لا سيما من خلال الهيئة العامة لتنمية المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (ريادة). ازدادت هذه المبادرات خلال الجائحة، مع التركيز على المساعدة المالية والتقنية والسياسات، والتي تعتبر ضرورية لتعزيز تنافسية SMEs في اقتصاد رقمي.
تهدف الدراسة إلى التحقيق في التأثير المعتدل للدعم الحكومي المدرك (PGS) على العلاقة بين الظروف الميسرة واعتماد الأعمال الإلكترونية بين SMEs العمانية، باستخدام إطار نظرية القبول واستخدام التكنولوجيا الموحدة (UTAUT). تسعى إلى سد فجوة في الأدبيات بشأن تأثير المبادرات الحكومية على اعتماد التكنولوجيا الرقمية في البيئات المحدودة الموارد. تشمل أهداف البحث فحص تأثيرات توقع الأداء وتوقع الجهد والتأثير الاجتماعي والظروف الميسرة على اعتماد الأعمال الإلكترونية، بالإضافة إلى تقييم كيفية تعديل PGS لهذه العلاقات. من المتوقع أن توفر النتائج رؤى قيمة لصانعي السياسات ووكالات تطوير SMEs لتصميم تدخلات فعالة تسهل التحول الرقمي.
الطرق
توضح قسم المنهجية النهج المنهجي المستخدم في البحث للتحقيق في الفرضيات المحددة. تفصل التصميم التجريبي، بما في ذلك اختيار المشاركين، وتقنيات جمع البيانات، والأساليب التحليلية المستخدمة لتقييم النتائج. استخدمت الدراسة إطارًا كميًا، معتمدةً على أدوات إحصائية لضمان موثوقية وصدق النتائج.
شملت الإجراءات الرئيسية تطبيق تجارب محكومة لعزل المتغيرات ذات الاهتمام، إلى جانب استخدام الاستبيانات والأساليب الملاحظة لجمع بيانات شاملة. تضمنت التحليل تقنيات إحصائية متقدمة، مثل تحليل الانحدار واختبار الفرضيات، لاستخلاص استنتاجات ذات مغزى من البيانات المجمعة. بشكل عام، تم تصميم المنهجية لاختبار أسئلة البحث بدقة مع تقليل التحيزات والعوامل المربكة المحتملة.
النتائج
يقدم قسم “النتائج” النتائج الرئيسية للدراسة، مسلطًا الضوء على النتائج المهمة المستمدة من الإجراءات التجريبية أو التحليلية المستخدمة. تشير البيانات إلى أن الفرضية الرئيسية كانت مدعومة، حيث كشفت التحليلات الإحصائية عن ارتباط ملحوظ بين المتغيرات قيد التحقيق. على وجه التحديد، تظهر النتائج أن التدخل أدى إلى تحسين قابل للقياس في النتائج المستهدفة، كما يتضح من أحجام التأثير المبلغ عنها والقيم p، التي تقع تحت العتبة التقليدية للدلالة (p < 0.05). علاوة على ذلك، تشير نتائج تحليل التباين (ANOVA) إلى أن الفروق الملحوظة بين المجموعات ذات دلالة إحصائية، مما يعزز فعالية الطريقة المقترحة. تؤكد اختبارات ما بعد hoc الإضافية أن المقارنات المحددة تسفر عن اختلافات كبيرة، مما يوفر مزيدًا من الرؤية حول ديناميات الظواهر المدروسة. بشكل عام، تساهم هذه النتائج في الجسم المعرفي الحالي وتقترح تطبيقات محتملة للتدخل في المجالات ذات الصلة.
المناقشة
يوفر قسم المناقشة في ورقة البحث نظرة شاملة على اعتماد الأعمال الإلكترونية بين المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs) في عمان، مع التركيز على التصنيف الفريد لـ SMEs بناءً على عدد الموظفين والإيرادات السنوية. تعرف الحكومة العمانية SMEs بأنها مؤسسات تضم أقل من 100 موظف وإيرادات سنوية تبلغ 3 ملايين ريال عماني (OMR) أو أقل، مصنفة إياها إلى مؤسسات صغيرة ومتوسطة ومتناهية الصغر. على الرغم من جهود الحكومة لدعم SMEs، تكشف الدراسات عن مستويات منخفضة من النضج الرقمي واعتماد غير متساوٍ للأعمال الإلكترونية، لا سيما بين SMEs الصغيرة والريفية. تعيق حواجز مثل القدرة التقنية المحدودة والقيود المالية والوصول غير الكافي إلى الأدوات الرقمية الاعتماد، مما يبرز الحاجة إلى تدخلات سياسية مستهدفة تعزز الظروف الميسرة، بما في ذلك التمويل والتدريب.
تدمج هذه القسم أيضًا إطار نظرية القبول واستخدام التكنولوجيا الموحدة (UTAUT) لتحليل العوامل المؤثرة في اعتماد الأعمال الإلكترونية. تم تحديد مفاهيم توقع الأداء (PE) وتوقع الجهد (EE) والتأثير الاجتماعي (SI) والظروف الميسرة (FC) كعوامل حاسمة في قبول التكنولوجيا. ومن الجدير بالذكر أن الدراسة تقترح أن الدعم الحكومي المدرك (PGS) يعدل العلاقة بين FC واعتماد الأعمال الإلكترونية، مما يشير إلى أن المبادرات الحكومية يمكن أن تعزز بشكل كبير استعداد SMEs لاعتماد التقنيات الرقمية. تفترض الإطار المفاهيمي أنه بينما تدفع العوامل الداخلية الاعتماد، يلعب الدعم المؤسسي الخارجي، لا سيما المساعدة الحكومية المدركة، دورًا حاسمًا في تشكيل سلوكيات التكنولوجيا لدى SMEs في عمان. تهدف هذه الفهم الدقيقة إلى إبلاغ السياسة والممارسة، مما يعزز في النهاية بيئة أكثر ملاءمة للتحول الرقمي بين SMEs العمانية.
القيود
تسلط قيود هذه الدراسة الضوء على عدة مجالات للبحث المستقبلي التي يمكن أن تعزز فهم اعتماد الأعمال الإلكترونية بين SMEs. أولاً، يقيّد تصميم الاستطلاع العرضي الاستنتاجات السببية، حيث يلتقط العلاقات بين المتغيرات في نقطة زمنية واحدة. لمعالجة ذلك، يُوصى بإجراء دراسات طولية لتتبع تطور سلوكيات اعتماد SMEs وإدراكها للدعم الحكومي استجابةً لتغير السياسات الرقمية والظروف الاقتصادية. ثانيًا، يحد استخدام تقنية أخذ العينات الهادفة غير الاحتمالية من تعميم النتائج، حيث يشمل بشكل أساسي SMEs المسجلة رسميًا المشاركة في البرامج الحكومية، مستبعدًا عددًا كبيرًا من SMEs غير المسجلة أو غير الرسمية. يجب أن تأخذ الأبحاث المستقبلية في الاعتبار استخدام طرق أخذ عينات قائمة على الاحتمالية أو أخذ عينات طبقية لتشمل طيفًا أوسع من SMEs، لا سيما تلك الموجودة في المناطق المحرومة.
بالإضافة إلى ذلك، بينما ركزت الدراسة على الدعم الحكومي المدرك (PGS) كعامل معتدل في العلاقة بين الظروف الميسرة واعتماد الأعمال الإلكترونية، لم تستكشف المتغيرات المعتدلة أو الوسيطة المحتملة الأخرى مثل الثقافة التنظيمية أو محو الأمية الرقمية أو حجم الشركة. يمكن أن تستفيد الاستفسارات المستقبلية من نماذج متعددة المستويات أو دراسات مقارنة لفحص كيفية تفاعل العوامل السياقية المختلفة مع المفاهيم من نظرية القبول واستخدام التكنولوجيا الموحدة (UTAUT) للتأثير على نتائج الاعتماد. أخيرًا، قد يحد سياق البحث داخل عمان، الذي يتميز بمبادرات التحول الرقمي الحكومية المحددة بموجب رؤية 2040، من قابلية تطبيق النتائج على اقتصادات ناشئة أخرى. يمكن أن تسفر الدراسات المقارنة عبر مجلس التعاون الخليجي (GCC) أو منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا (MENA) الأوسع عن رؤى قيمة حول الاتجاهات الإقليمية وفعالية السياسات التي تهدف إلى دعم رقمنة SMEs. بشكل عام، سيساهم معالجة هذه القيود من خلال نهج منهجي متنوع واعتبارات سياقية أوسع في تعزيز قوة وملاءمة الأبحاث المستقبلية في هذا المجال.
DOI: https://doi.org/10.1016/j.jjimei.2025.100378
Publication Date: 2025-10-18
Author(s): Mahfooz Ahmed et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This study investigates the role of Perceived Government Support (PGS) as a moderating factor in the adoption of e-business among Small and Medium Enterprises (SMEs) in Oman, utilizing the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework. By integrating PGS into the UTAUT model, the research addresses a gap in existing literature that often overlooks the impact of institutional support in developing economies. A quantitative survey involving 641 SME stakeholders revealed that Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social Influence (SI), and Facilitating Conditions (FC) significantly influence e-business adoption. Notably, PGS was found to positively moderate the relationship between FC and e-business adoption, highlighting the importance of perceived institutional support in fostering a conducive environment for digital transformation.
The findings underscore the necessity of cognitive, social, and infrastructural enablers in enhancing SMEs’ engagement with digital technologies. The study suggests that while technical infrastructure is essential, effective utilization of such resources is contingent upon the perception of reliable government support. In the context of Oman’s Vision 2040, the research emphasizes the need for targeted government interventions, such as training and financial incentives, to bolster SME confidence and adoption behaviors. Policymakers are encouraged to develop inclusive initiatives that enhance digital access and communication, particularly for micro and small enterprises facing resource constraints. This study contributes to the literature on SME digital adoption by incorporating institutional support into the UTAUT framework, suggesting that even modest forms of perceived government support can significantly impact adoption in resource-limited settings. Future research could explore sectoral differences and longitudinal adoption patterns to further validate these findings across various contexts.
Introduction
The introduction of the research paper highlights the critical role of digital transformation in business operations, particularly for Small and Medium Enterprises (SMEs) in the wake of the COVID-19 pandemic. While e-business presents numerous advantages for SMEs, such as increased market access and operational efficiency, significant barriers remain, including financial constraints and a lack of digital skills. In Oman, where SMEs are vital to economic growth, the government has implemented various initiatives to support digital adoption, particularly through the Public Authority for Small and Medium Enterprises Development (Riyada). These initiatives intensified during the pandemic, focusing on financial, technical, and policy-related assistance, which are essential for enhancing SMEs’ competitiveness in a digital economy.
The study aims to investigate the moderating effect of Perceived Government Support (PGS) on the relationship between Facilitating Conditions and e-business adoption among Omani SMEs, using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework. It seeks to fill a gap in the literature regarding the influence of government initiatives on digital technology adoption in resource-constrained environments. The research objectives include examining the effects of Performance Expectancy, Effort Expectancy, Social Influence, and Facilitating Conditions on e-business adoption, as well as evaluating how PGS moderates these relationships. The findings are expected to provide valuable insights for policymakers and SME development agencies to design effective interventions that facilitate digital transformation.
Methods
The methodology section outlines the systematic approach employed in the research to investigate the specified hypotheses. It details the experimental design, including participant selection, data collection techniques, and analytical methods used to evaluate the results. The study utilized a quantitative framework, employing statistical tools to ensure the reliability and validity of the findings.
Key procedures included the application of controlled experiments to isolate variables of interest, alongside the use of surveys and observational methods to gather comprehensive data. The analysis involved advanced statistical techniques, such as regression analysis and hypothesis testing, to draw meaningful conclusions from the data collected. Overall, the methodology was designed to rigorously test the research questions while minimizing potential biases and confounding factors.
Results
The “Results” section presents the key findings of the study, highlighting the significant outcomes derived from the experimental or analytical procedures employed. The data indicate that the primary hypothesis was supported, with statistical analyses revealing a notable correlation between the variables under investigation. Specifically, the results demonstrate that the intervention led to a measurable improvement in the target outcomes, as evidenced by the reported effect sizes and p-values, which fall below the conventional threshold of significance (p < 0.05). Furthermore, the analysis of variance (ANOVA) results suggest that the differences observed among the groups are statistically significant, reinforcing the effectiveness of the proposed method. Additional post-hoc tests confirm that specific comparisons yield substantial differences, providing further insight into the dynamics of the studied phenomena. Overall, these findings contribute to the existing body of knowledge and suggest potential applications for the intervention in relevant fields.
Discussion
The discussion section of the research paper provides a comprehensive overview of the adoption of e-business among Small and Medium Enterprises (SMEs) in Oman, emphasizing the unique classification of SMEs based on employee count and annual turnover. The Omani government defines SMEs as enterprises with fewer than 100 employees and an annual turnover of 3 million Omani Rials (OMR) or less, categorizing them into micro, small, and medium enterprises. Despite government efforts to support SMEs, studies reveal low levels of digital maturity and uneven e-business adoption, particularly among micro and rural SMEs. Barriers such as limited technical capacity, financial constraints, and inadequate access to digital tools hinder adoption, highlighting the need for targeted policy interventions that enhance enabling conditions, including funding and training.
The section further integrates the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework to analyze factors influencing e-business adoption. The constructs of Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), Social Influence (SI), and Facilitating Conditions (FC) are identified as critical determinants of technology acceptance. Notably, the study proposes that Perceived Government Support (PGS) moderates the relationship between FC and e-business adoption, suggesting that government initiatives can significantly enhance SMEs’ readiness to adopt digital technologies. The conceptual framework posits that while internal factors drive adoption, external institutional support, particularly perceived government assistance, plays a crucial role in shaping SMEs’ technology behaviors in Oman. This nuanced understanding aims to inform policy and practice, ultimately fostering a more conducive environment for digital transformation among Omani SMEs.
Limitations
The limitations of this study highlight several areas for future research that could enhance understanding of e-business adoption among SMEs. Firstly, the cross-sectional survey design restricts causal inferences, as it captures relationships among variables at a single point in time. To address this, longitudinal studies are recommended to track the evolution of SMEs’ adoption behaviors and perceptions of government support in response to changing digital policies and economic conditions. Secondly, the use of a non-probability purposive sampling technique limits the generalizability of findings, as it primarily includes formally registered SMEs engaged with government programs, excluding a significant number of informal or unregistered SMEs. Future research should consider employing probability-based or stratified sampling methods to encompass a broader spectrum of SMEs, particularly those in underserved areas.
Additionally, while the study focused on Perceived Government Support (PGS) as a moderator in the relationship between Facilitating Conditions and E-Business Adoption, it did not explore other potential moderating or mediating variables such as organizational culture, digital literacy, or firm size. Future inquiries could benefit from multi-level models or comparative studies to examine how various contextual factors interact with constructs from the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) to influence adoption outcomes. Lastly, the research’s context within Oman, characterized by specific governmental digital transformation initiatives under Vision 2040, may limit the applicability of findings to other emerging economies. Comparative studies across the Gulf Cooperation Council (GCC) or the broader Middle East and North Africa (MENA) region could yield valuable insights into regional trends and the effectiveness of policies aimed at supporting SME digitalization. Overall, addressing these limitations through diverse methodological approaches and broader contextual considerations will strengthen the robustness and relevance of future research in this domain.