DOI: https://doi.org/10.1111/isj.12515
تاريخ النشر: 2024-04-16
المؤلف: Monideepa Tarafdar وآخرون
الموضوع الرئيسي: التوتر التكنولوجي في البيئات المهنية
نظرة عامة
تتناول الورقة ظاهرة الضغط التكنولوجي، وهو جانب متأصل من بيئات العمل الحديثة، خاصة فيما يتعلق بأنظمة المعلومات (IS). تقدم مفهوم الضغط الإيجابي التكنولوجي، وهو شكل إيجابي من الضغط ينشأ من استخدام أنظمة المعلومات، وتهدف إلى استكشاف العوامل التي تسهم في هذه التجربة المفيدة. تُسمى هذه العوامل منشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي، وتُفهم على أنها استجابات معرفية يختبرها مستخدمو أنظمة المعلومات، مما يبرز الإمكانية لأنظمة المعلومات لتعزيز مشاركة المستخدم وإنتاجيته بدلاً من المساهمة فقط في الضغط.
من خلال التركيز على الأبعاد الإيجابية للضغط التكنولوجي، تسعى الأبحاث إلى تقديم رؤى حول كيفية استفادة المنظمات من الضغط الإيجابي التكنولوجي لتحسين تجارب المستخدمين والنتائج في استخدام أنظمة المعلومات. تشجع هذه النظرة على إعادة تقييم الرؤية التقليدية للضغط التكنولوجي، مقترحة أن ليس كل ضغط مرتبط بالتكنولوجيا ضار؛ بل يمكن استغلال بعضه لتحقيق آثار إيجابية في مكان العمل.
مقدمة
في المقدمة، يؤسس المؤلفون أساسًا من خلال مناقشة مفهوم الضغط النفسي الإيجابي، الذي يشير إلى الضغط الإيجابي الذي يمكن أن يعزز الأداء والرفاهية. يركزون بشكل خاص على مفهوم الضغط الإيجابي التكنولوجي، وهو شكل من أشكال الضغط الإيجابي الناشئ عن التجارب المتعلقة بالتكنولوجيا، ويحددون خصائص منشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي—الأفراد أو العوامل التي تسهل هذا الانخراط التكنولوجي الإيجابي. علاوة على ذلك، يدمج المؤلفون مبادئ من نظرية تحديد الذات وسلوك العمل الاستباقي لتوفير إطار نظري لفهم الأبعاد المختلفة المرتبطة بمنشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي، مما يمهد الطريق للتحليل والنتائج اللاحقة في الورقة.
طرق
في هذا القسم، يحدد المؤلفون الإطار المنهجي المستخدم للتحقق من بناء منشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي. يتبع تصميم البحث الإرشادات المعمول بها من الأدبيات، مشيرًا بشكل خاص إلى ماكنزي وآخرون (2011) وزانغ وآخرون (2022)، ويتم تنفيذه في أربع خطوات متميزة.
تتضمن الخطوة الأولى تطوير عناصر تتوافق مع الأبعاد الأربعة لمنشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي، كما تم النظر فيها سابقًا. في الخطوة الثانية، يقيم المؤلفون الصلاحية التوافقية، والصلاحية التمييزية، والموثوقية، والبنية البُعدية لهذه العناصر، مما يؤكد في النهاية بناء من الدرجة الثانية لمنشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي. الخطوة الثالثة، على الرغم من عدم تفصيلها بالكامل في النص المقدم، من المحتمل أن تستمر في بناء عملية التحقق، مما يعزز الأسس النظرية والتجريبية للبناء.
مناقشة
في هذا القسم، يناقش المؤلفون مفهوم الضغط الإيجابي، مع التركيز بشكل خاص على آثاره الإيجابية في مكان العمل، والتي تُسمى “الضغط الإيجابي التكنولوجي.” يتميز الضغط الإيجابي بأنه ضغط مفيد يحفز الأفراد على الانخراط في مهام تحدي، مما يؤدي إلى النمو الشخصي والمهني. يحدد المؤلفون أربعة أبعاد لمنشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي: الإتقان التكنولوجي، الاستقلالية التكنولوجية، الارتباط التكنولوجي، والإثراء التكنولوجي. تعكس كل بُعد كيف يمكن لأنظمة المعلومات (IS) أن تتحدى وتحفز المستخدمين بشكل إيجابي، مما يعزز كفاءتهم، وسيطرتهم، والروابط الاجتماعية، والانخراط المعرفي في العمل.
يضع المؤلفون أيضًا نظريات حول العلاقات النمائية بين منشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي وبناء مثل رضا المستخدم وضغط تكنولوجيا المعلومات. يفترضون أن منشئي الضغط الإيجابي التكنولوجي سيت correlates إيجابيًا مع رضا المستخدم وسلبيًا مع ضغط تكنولوجيا المعلومات، مما يشير إلى أن الأفكار الإيجابية حول استخدام أنظمة المعلومات تؤدي إلى زيادة الرضا وتقليل مشاعر الضغط. على العكس، يستكشفون أيضًا كيف ترتبط منشئي الضغط السلبي التكنولوجي، التي تسبب ضغطًا سلبيًا، بهذه النتائج، مما يشير إلى نهج مزدوج لفهم تأثير أنظمة المعلومات على تجارب المستخدمين. يهدف هذا الإطار الشامل إلى تقديم رؤى حول كيفية استفادة المنظمات من أنظمة المعلومات لتعزيز بيئات العمل الإيجابية وتعزيز رفاهية الموظفين.
DOI: https://doi.org/10.1111/isj.12515
Publication Date: 2024-04-16
Author(s): Monideepa Tarafdar et al.
Primary Topic: Technostress in Professional Settings
Overview
The paper addresses the phenomenon of technostress, which is an inherent aspect of modern work environments, particularly in relation to Information Systems (IS). It introduces the concept of techno-eustress, a positive form of stress that arises from the use of IS, and aims to explore the factors that contribute to this beneficial experience. These factors, termed techno-eustress creators, are conceptualized as cognitive responses experienced by IS users, highlighting the potential for IS to enhance user engagement and productivity rather than solely contributing to stress.
By focusing on the positive dimensions of technostress, the research seeks to provide insights into how organizations can leverage techno-eustress to improve user experiences and outcomes in IS utilization. This perspective encourages a re-evaluation of the traditional view of technostress, suggesting that not all stress associated with technology is detrimental; rather, some can be harnessed for positive effects in the workplace.
Introduction
In the introduction, the authors establish a foundation by discussing the concept of psychological eustress, which refers to positive stress that can enhance performance and well-being. They specifically focus on the notion of techno-eustress, a form of eustress arising from technology-related experiences, and identify the characteristics of techno-eustress creators—individuals or factors that facilitate this positive technological engagement. Furthermore, the authors integrate principles from self-determination theory and proactive work behavior to provide a theoretical framework for understanding the various dimensions associated with techno-eustress creators, setting the stage for subsequent analysis and findings in the paper.
Methods
In this section, the authors outline the methodological framework employed to validate the construct of techno-eustress creators. The research design adheres to established guidelines from the literature, specifically referencing MacKenzie et al. (2011) and Zhang et al. (2022), and is executed in four distinct steps.
The first step involves the development of items corresponding to the four dimensions of techno-eustress creators, as previously theorized. In the second step, the authors assess the convergent validity, discriminant validity, reliability, and dimensional structure of these items, ultimately confirming a second-order construct for techno-eustress creators. The third step, although not fully detailed in the provided text, likely continues to build on the validation process, further solidifying the construct’s theoretical and empirical foundations.
Discussion
In this section, the authors discuss the concept of eustress, particularly focusing on its positive implications in the workplace, termed “techno-eustress.” Eustress is characterized as beneficial stress that motivates individuals to engage with challenging tasks, leading to personal and professional growth. The authors identify four dimensions of techno-eustress creators: techno-mastery, techno-autonomy, techno-relatedness, and techno-enrichment. Each dimension reflects how information systems (IS) can positively challenge and motivate users, enhancing their competence, control, social connections, and cognitive engagement at work.
The authors further theorize the nomological relationships between techno-eustress creators and constructs such as user satisfaction and IT strain. They hypothesize that techno-eustress creators will correlate positively with user satisfaction and negatively with IT strain, suggesting that positive cognitions about IS use lead to enhanced satisfaction and reduced feelings of strain. Conversely, they also explore how techno-distress creators, which induce negative stress, relate to these outcomes, indicating a dual-faceted approach to understanding the impact of IS on user experiences. This comprehensive framework aims to provide insights into how organizations can leverage IS to foster positive work environments and enhance employee well-being.