DOI: https://doi.org/10.7146/qs.v11i1.163913
تاريخ النشر: 2026-01-05
المؤلف: Lone Hersted وآخرون
الموضوع الرئيسي: التعلم التنظيمي والقيادة
نظرة عامة
تتناول هذه الورقة البحثية تطوير التعلم التنظيمي من خلال “البحث العملي الحواري الموقعي”، مقارنةً بالنهج التقليدية الأداتية والخطية. تركز سؤال البحث المركزي على كيفية المشاركة في خلق التعلم التنظيمي من داخل عملية حوارية. يتم توضيح الدراسة من خلال مشروع بحث عملي استمر خمس سنوات في مؤسسة عامة تدعم المواطنين الذين يعانون من إعاقات بصرية وسمعية كبيرة. شارك المشاركون في حوارات وأعمال تعاونية، مما أدى إلى جمع البيانات من خلال وسائل متنوعة، بما في ذلك التسجيلات الصوتية والتوثيق البصري.
تكشف النتائج عن نتائج مهمة على المستويات الشخصية والإدارية والتنظيمية، بما في ذلك زيادة الانعكاسية في الحوارات، وتعزيز الوكالة والتمكين بين المشاركين، وتحسين التعاون عبر الوحدات، وتقوية العلاقات بين القادة والموظفين. تختتم الدراسة بأن البحث العملي يمكن أن يتجاوز تطوير الكفاءات لتعزيز التعلم التنظيمي وتعزيز التنسيق العلاقي عبر هياكل وتخصصات متنوعة. وتؤكد على أهمية تأصيل العملية في أفكار ورغبات المشاركين، داعيةً إلى فهم علاقي وحواري للتعلم التنظيمي يختلف عن نهج نقل المعرفة من الأعلى إلى الأسفل.
مقدمة
في هذه الورقة، يدعو المؤلفون إلى نهج علاقي وحواري وعملي وناشئ للتعلم التنظيمي، مؤكدين على أهمية بدء التغيير من داخل المنظمة من خلال الحوار، كما اقترح مفهوم جون شوتير للبحث العملي الحواري الموقعي. توضح الورقة مشروع بحث عملي واسع النطاق تم تنفيذه في منظمة عامة متخصصة في التربية للصم والمكفوفين وفقدان السمع، والذي كان يهدف إلى تعزيز تبادل المعرفة وتطويرها في ظل الطلب المتزايد على التوثيق. شمل المشروع التعاون بين مستشارين داخليين وباحثين من جامعة آلبورغ، مع التركيز على إنشاء مساحات تعلم لتطوير الممارسات الجماعية من خلال التفاعل الاجتماعي والحوار.
يستعرض المؤلفون هيكل المشروع، بدءًا بمناقشة لفهمات مختلفة للتعلم التنظيمي، تليها حجة لرؤيته كعملية ميسرة متجذرة في المشاركة الموقعة. يقدمون مفهومي “التفكير المشترك” و”التفكير حول” كما صاغهما شوتير، ويصفون منهجية المشروع وخلفيته وتصميمه. على مدى خمس سنوات، شارك 68 باحثًا مشاركًا، مما أسفر عن رؤى مهمة وحلول مستدامة للتحديات التنظيمية، والتي تم توثيقها في عدة منشورات. تؤكد النتائج على فعالية البحث العملي في تعزيز التعلم التعاوني ومعالجة الاحتياجات التنظيمية المعقدة.
طرق البحث
ركزت منهجية هذه الدراسة على تعزيز التغيير المعنوي داخل منظمة عامة من خلال استقصاء تعاوني مع حوالي 70 باحثًا مشاركًا على مدى خمس سنوات. بدلاً من الالتزام بنموذج محدد مسبقًا، كانت الأبحاث متجذرة في تجارب المشاركين وتحدياتهم، مستخدمةً أسئلة انعكاسية وحوارات facilitated بواسطة فريق عاكس. أكدت المقاربة على فهم علاقي للتعلم وخلق المعرفة، مدمجةً الحوار والانعكاسية والعمل لتعزيز الاستجابة والمشاركة في الخلق. أنشأ كل مشروع فرعي مساحة تعلم حوارية حيث حدد المشاركون احتياجات التطوير، وشاركوا في دورات من الحوار والتجريب، وأعادوا صياغة المبادرات بناءً على التعليقات.
كانت جمع البيانات منهجية، شاملةً أكثر من 400 ساعة من التسجيلات الصوتية، وملاحظات ميدانية، ومواد بصرية، إلى جانب مقابلات جماعية شبه منظمة أجريت في بداية ونهاية كل مشروع فرعي. استخدمت التحليل استراتيجيات موضوعية لتحديد “لحظات بارزة”، كما عرّفها شوتير، والتي كانت نقاط محورية لرؤى جديدة وفهم. تم إثراء هذا التحليل من خلال تحليل الخطاب وتثليث مواد تجريبية متنوعة، مما أسفر عن خرائط عملية بصرية توضح التفاعل بين الطموحات الفردية، والأفعال التجريبية، وديناميات المجموعة. تم تحليل النتائج بشكل تعاوني من قبل المؤلفين وتم التحقق منها من قبل الباحثين المشاركين، مما يضمن عملية بحث قوية ومشاركة.
النتائج
تسلط نتائج هذا المشروع البحثي العملي الضوء على أهمية تعزيز التعلم والتنمية والتغيير التنظيمي من داخل المنظمة نفسها. من خلال استخدام مساحة تعلم قائمة على الحوار facilitated بواسطة مستشارين داخليين وباحثين جامعيين، مكن المشروع الباحثين المشاركين من الانخراط في ممارسات تأملية كانت مرتبطة مباشرة بعملياتهم اليومية. وقد مكن هذا النهج المشاركين من تجربة أفعال جديدة وأكد على أهمية تأصيل العملية في أفكارهم وطموحاتهم الخاصة. تشير النتائج إلى أن فهمًا علاقيًا وحواريًا للتعلم التنظيمي أمر أساسي، مما يتناقض بشكل حاد مع الأساليب التقليدية من الأعلى إلى الأسفل التي تركز على نقل المعرفة.
كشفت تقييمات المشروع عن عدة نتائج رئيسية، بما في ذلك زيادة الانعكاسية في الحوارات، وتعزيز الوكالة والتمكين بين المشاركين، وتحسين التعاون عبر الفرق، وزيادة الكفاءات في تسهيل العمليات الحوارية. تؤكد الأبحاث على ضرورة اعتماد عقلية موجهة نحو العملية، والتي تحتضن التعقيد وعدم القدرة على التنبؤ، بدلاً من نهج ميكانيكي. يجب على الميسرين زراعة بيئة تسمح بالتقارب والتباعد، وتعزيز ثقافة المشاركة في الخلق والمسؤولية المشتركة. في النهاية، يوضح المشروع أن البحث العملي يمكن أن يسهل التعلم بشكل فعال ويعزز التغيير المستدام من خلال رعاية الحوار المستمر والفهم المتبادل بين المشاركين.
المناقشة
تستكشف قسم المناقشة في الورقة الطبيعة متعددة الأبعاد للتعلم التنظيمي، مؤكدًا أنه يشمل التعلم الفردي، وديناميات الفريق، والمنظمة ككل. غالبًا ما تعطي الآراء التقليدية الأولوية للنهج الأداتي التي تهدف إلى تعزيز الكفاءة المؤسسية، متجاهلةً الجوانب العلائقية والتعاونية للتعلم التي تنشأ من التفاعلات اليومية. يدعو المؤلفون إلى تحول نحو فهم التعلم التنظيمي كعملية متجذرة في الحوار والمشاركة الموقعة، متماشيةً مع نظرية العملية ووجهات النظر الاجتماعية البنائية. تؤكد هذه المقاربة على أهمية المشاركة في خلق المعرفة من خلال الحوار الانعكاسي، خاصةً في البيئات المعقدة والمتغيرة.
يقترح المؤلفون البحث العملي كمنهجية حيوية لتعزيز هذا التعلم العلاقي والاستجابة من داخل المنظمات. يتميز البحث العملي بأنه عملية تشاركية وديمقراطية تؤكد على التعاون، والتأمل، والمشاركة في خلق المعرفة. من خلال إشراك المشاركين في الحوار والسماح لهم بتحديد تحدياتهم وطموحاتهم الخاصة، يسهل البحث العملي تغييرًا معنويًا يتناسب مع السياق المحدد للمنظمة. تسلط الورقة الضوء على أهمية “التفكير المشترك”، الذي يتناقض مع “التفكير حول”، داعيةً إلى نهج أكثر انخراطًا واستجابةً للاستقصاء الذي يعطي الأولوية للفهم من داخل السياق التنظيمي. يوضح المؤلفون هذه المنهجية من خلال دراسة حالة تتعلق بباحث مشارك يدعى ماريا، التي تجسد الإمكانيات التحولية للبحث العملي في تعزيز الممارسات التعاونية وتعزيز ثقافة التعلم داخل قسمها.
DOI: https://doi.org/10.7146/qs.v11i1.163913
Publication Date: 2026-01-05
Author(s): Lone Hersted et al.
Primary Topic: Organizational Learning and Leadership
Overview
This research paper examines the development of organizational learning through “situated dialogic action research,” contrasting it with traditional instrumental and linear approaches. The central research question focuses on how to co-create organizational learning from within a dialogical process. The study is illustrated through a five-year action research project in a public institution that supports citizens with significant visual and hearing impairments. Participants engaged in dialogues and collaborative actions, generating data through various means, including audio recordings and visual documentation.
The findings reveal significant outcomes at personal, departmental, and organizational levels, including increased reflexivity in dialogues, enhanced agency and empowerment among participants, improved collaboration across units, and strengthened relationships between leaders and employees. The study concludes that action research can extend beyond competence development to enhance organizational learning and foster relational coordination across various structures and disciplines. It emphasizes the importance of grounding the process in participants’ ideas and desires, advocating for a relational, dialogical understanding of organizational learning that diverges from top-down knowledge transmission approaches.
Introduction
In this paper, the authors advocate for a relational, dialogical, processual, and emergent approach to organizational learning, emphasizing the importance of initiating change from within the organization through dialogue, as proposed by John Shotter’s concept of situated dialogic action research. The paper outlines an extensive action research project conducted in a public organization specializing in pedagogy for deaf-blindness and hearing loss, which aimed to enhance knowledge sharing and development amidst increasing demands for documentation. The project involved collaboration between internal consultants and researchers from Aalborg University, focusing on creating learning spaces for collective practice development through social interaction and dialogue.
The authors detail the project’s structure, beginning with a discussion of various understandings of organizational learning, followed by an argument for viewing it as a facilitated process rooted in situated participation. They introduce the concepts of “withness-thinking” and “aboutness-thinking” as articulated by Shotter, and describe the project’s methodology, background, and design. Over five years, the initiative engaged 68 co-researchers, yielding significant insights and sustainable solutions to organizational challenges, which have been documented in several publications. The findings underscore the effectiveness of action research in fostering collaborative learning and addressing complex organizational needs.
Methods
The methodology of this study focused on fostering meaningful change within a public organization through collaborative inquiry with approximately 70 co-researchers over five years. Rather than adhering to a predefined model, the research was grounded in the participants’ experiences and challenges, utilizing reflexive questioning and dialogues facilitated by a reflecting team. The approach emphasized a relational understanding of learning and knowledge creation, integrating dialogue, reflexivity, and action to promote responsiveness and co-creation. Each subproject created a dialogical learning space where participants identified developmental needs, engaged in cycles of dialogue and experimentation, and reformulated initiatives based on feedback.
Data collection was systematic, encompassing over 400 hours of audio recordings, field notes, and visual materials, alongside semi-structured focus group interviews conducted at the beginning and end of each subproject. The analysis employed thematic strategies to identify “striking moments,” as defined by Shotter, which served as pivotal points for new insights and understanding. This analysis was enriched through discourse analysis and triangulation of various empirical materials, resulting in visual process maps that illustrated the interplay between individual aspirations, experimental actions, and group dynamics. The findings were collaboratively analyzed by the authors and validated by the co-researchers, ensuring a robust and participatory research process.
Results
The results of this action research project highlight the significance of fostering organizational learning, development, and change from within the organization itself. By employing a dialogically based learning space facilitated by internal consultants and university researchers, the project enabled co-researchers to engage in reflective practices that were directly tied to their daily operations. This approach empowered participants to experiment with new actions and emphasized the importance of grounding the process in their own ideas and aspirations. The findings indicate that a relational and dialogical understanding of organizational learning is essential, contrasting sharply with traditional top-down methods focused on knowledge transmission.
Evaluation of the project revealed several key outcomes, including increased reflexivity in dialogues, enhanced agency and empowerment among participants, improved collaboration across teams, and greater competencies in facilitating dialogical processes. The research underscores the necessity of adopting a process-oriented mindset, which embraces complexity and unpredictability, as opposed to a mechanistic approach. Facilitators must cultivate an environment that allows for both convergence and divergence, fostering a culture of co-creation and shared responsibility. Ultimately, the project demonstrates that action research can effectively facilitate learning and promote sustainable change by nurturing ongoing dialogue and mutual understanding among participants.
Discussion
The discussion section of the paper explores the multifaceted nature of organizational learning, emphasizing that it encompasses individual learning, team dynamics, and the organization as a whole. Traditional views often prioritize instrumental approaches aimed at enhancing corporate efficiency, neglecting the relational and collaborative aspects of learning that emerge from everyday interactions. The authors advocate for a shift towards understanding organizational learning as a process rooted in dialogue and situated participation, aligning with process theory and social constructionist perspectives. This approach underscores the importance of co-creating knowledge through reflexive dialogue, particularly in complex and changing environments.
The authors propose action research as a vital methodology for fostering this relational-responsive learning from within organizations. Action research is characterized as a participatory and democratic process that emphasizes collaboration, reflection, and the co-creation of knowledge. By engaging participants in dialogue and allowing them to define their own challenges and aspirations, action research facilitates meaningful change tailored to the specific context of the organization. The paper highlights the significance of “withness-thinking,” which contrasts with traditional “aboutness-thinking,” advocating for a more engaged and responsive approach to inquiry that prioritizes understanding from within the organizational context. The authors illustrate this methodology through a case study involving a co-researcher named Maria, who exemplifies the transformative potential of action research in enhancing collaborative practices and fostering a culture of learning within her department.