DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2025.1729716
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41601993
تاريخ النشر: 2026-01-12
المؤلف: Yurong Wu وآخرون
الموضوع الرئيسي: رضا الموظفين والسلوك التنظيمي
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة العلاقة بين العقود النفسية (PC) والإرهاق بين موظفي الحكومة في القاعدة في الصين، باستخدام نظرية عدم التأكيد المتوقع (EXT) ونظرية التنظيم الذاتي (SRT) لبناء نموذج وساطة معتدل. تسلط الأبحاث الضوء على علاقة على شكل حرف U مقلوب بين PC والإرهاق، مما يشير إلى أنه بينما يؤدي زيادة PC في البداية إلى تقليل الإرهاق، فإن PC المفرط يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإرهاق. بالإضافة إلى ذلك، فإن حالة الداخل المدركة (PIS) تعمل كعامل وساطة في هذه العلاقة، حيث يقوم البيازهي (تصنيف الموظفين) بتعديل العلاقة بين PC وPIS وتأثير الوساطة لـ PIS على الإرهاق.
تم تحليل بيانات من 527 موظف حكومي باستخدام الانحدار التدريجي، وإضافة MEDCURVE، ونهج عملية الماكرو للتكرار. تكشف النتائج أن تأثير الوساطة لـ PIS مهم بالنسبة للموظفين البينائيين (الداخليين)، بينما ليس له دلالة بالنسبة للموظفين البينائيين (الخارجيين)، مما يشير إلى أن تأثير PC على الإرهاق يعتمد على تصنيف الموظف. تساهم هذه الأبحاث في فهم الصحة المهنية في القطاعات العامة وتقدم رؤى عملية لتحسين إدارة الموارد البشرية لتخفيف الإرهاق بين موظفي الحكومة في القاعدة.
مقدمة
تؤكد مقدمة هذه الورقة البحثية على الدور الحاسم للحكم القاعدي في جهود التحديث في الصين، كما عبر عنه الرئيس شي جين بينغ. موظفو الحكومة في القاعدة، الذين يعملون كواجهة رئيسية بين الدولة والجمهور، مكلفون بمعالجة القضايا الأساسية للمعيشة. تؤثر مواقفهم في العمل وحالاتهم النفسية بشكل كبير على فعالية الحكم وثقة الجمهور في الحزب والحكومة. ومع ذلك، أدت الطلبات المتزايدة وعدم توافق الموارد إلى زيادة الإرهاق بين هؤلاء الموظفين، مما يطرح تحديات لتحقيق التحديث بأسلوب صيني.
تحدد الورقة فجوة في الأدبيات الحالية بشأن العلاقة بين العقود النفسية (PC) والإرهاق، خاصة بين موظفي الحكومة في القاعدة. بينما ركزت الدراسات السابقة بشكل كبير على العلاقات الخطية ومجموعات مهنية معينة، تقترح هذه الأبحاث إطارًا تحليليًا جديدًا يتضمن نظرية عدم التأكيد المتوقع (EDT) ونظرية التنظيم الذاتي (SRT). تقدم حالة الداخل المدركة (PIS) كعامل وساطة و البيازهي، وهو متغير مؤسسي فريد في الحكم الصيني، كمتغير معتدل. تهدف الدراسة إلى التحقق تجريبيًا من وجود علاقة غير خطية بين PC والإرهاق، كاشفة أن تأثير تحقيق العقد النفسي (PCF) على الإرهاق ليس ثابتًا ويختلف بناءً على الوضع الرسمي للموظف. لا تساهم هذه الأبحاث فقط في الفهم النظري للإرهاق وPC ولكنها تقدم أيضًا رؤى عملية لتحسين إدارة الموارد البشرية في الحكم القاعدي.
طرق
يستعرض قسم “المواد والطرق” تصميم التجربة والإجراءات المستخدمة في الدراسة. يوضح المواد المحددة المستخدمة، بما في ذلك أي مواد كيميائية، ومعدات، وعينات بيولوجية، بالإضافة إلى مصادرها. يتم وصف المنهجية بطريقة منهجية، مع تسليط الضوء على الخطوات المتخذة لضمان إمكانية إعادة إنتاج النتائج وموثوقيتها.
بالإضافة إلى ذلك، قد يتضمن القسم معلومات عن التحليلات الإحصائية التي تم إجراؤها لتفسير البيانات، مع تحديد أي برامج أو خوارزميات تم استخدامها. بشكل عام، يعمل هذا القسم كأساس حاسم لفهم كيفية إجراء البحث وصلاحية النتائج المقدمة في الدراسة.
نتائج
تقدم الدراسة نتائج مهمة بشأن العلاقة بين العقد النفسي (PC) والإرهاق بين موظفي الحكومة في القاعدة في الصين، كاشفة عن ارتباط غير خطي على شكل حرف U مقلوب. على وجه التحديد، عندما يكون هناك فجوة كبيرة بين تصورات الموظفين الفعلية وتوقعاتهم، يحدث عدم تأكيد سلبي، مما يؤدي إلى زيادة الإرهاق. على العكس من ذلك، عندما تتماشى التصورات مع أو تتجاوز التوقعات، يقلل عدم التأكيد الإيجابي من الإرهاق. تعزز هذه النتيجة فهم نظرية عدم التأكيد المتوقع (EDT) ونظرية التبادل الاجتماعي (SRT)، مما يظهر أن عدم التأكيد السلبي يمكن أن يؤدي إلى الإرهاق، وبالتالي يثبت قابلية تطبيق هذه النظريات في سياقات القطاع العام.
بالإضافة إلى ذلك، تحدد الأبحاث الدور الوسيط لحالة الداخل المدركة (PIS) في العلاقة بين PC والإرهاق، حيث تظهر أيضًا نمطًا على شكل حرف U مقلوب. يمكن أن تؤدي التوقعات العالية لحالة الداخل إلى عدم تأكيد سلبي، مما يزيد من الإرهاق مع تحسن PIS. تكشف الدراسة أيضًا أن المتغير المعتدل “البيازهي” (حالة التوظيف) يؤثر على العلاقة بين PC وPIS، مما يشير إلى أن الموظفين المؤقتين (البينائيين) يعانون من PIS أقل مقارنة بالموظفين الدائمين (البينائيين)، خاصة في ظل ظروف PC السلبية. يبرز هذا التمييز الآليات الفريدة للإرهاق لمختلف حالات التوظيف ويوفر إطارًا دقيقًا لفهم العوامل المؤثرة على الإرهاق بين موظفي الحكومة في القاعدة في الصين.
مناقشة
تستكشف قسم المناقشة من الورقة البحثية الأسس النظرية والافتراضات المتعلقة بالعلاقة بين العقد النفسي (PC) والإرهاق بين موظفي الحكومة في القاعدة. اقترح كريس أرجيريس في البداية مفهوم PC الذي يشمل الاتفاقات غير الرسمية بين الموظفين والمنظمات، والتي تصنف إلى عقود معاملات وعقود علاقات. تفترض الدراسة أن الإرهاق، الذي يتميز بالإرهاق العاطفي والمواقف السلبية تجاه العمل، يتأثر بالتوافق بين توقعات الموظفين وتصوراتهم الفعلية للدعم التنظيمي. على وجه التحديد، تفترض وجود علاقة على شكل حرف U مقلوب بين PC والإرهاق، مما يشير إلى أنه بينما يقلل PC القوي عمومًا من الإرهاق، يمكن أن تؤدي الفجوات الكبيرة بين التوقعات والتصورات الفعلية إلى تفاقمها.
علاوة على ذلك، تقدم الورقة حالة الداخل المدركة (PIS) كعامل وساطة في هذه العلاقة. تعكس PIS شعور الفرد بالانتماء داخل المنظمة، مما يمكن أن يعزز التزامهم ويقلل من الإرهاق. ومع ذلك، تعترف الدراسة أيضًا بوجود علاقة غير خطية محتملة بين PIS والإرهاق، حيث قد تؤدي التوقعات المفرطة إلى عدم تأكيد سلبي وزيادة مستويات الإرهاق. بالإضافة إلى ذلك، يتم فحص الدور المعتدل للبيازهي، وهو إطار مؤسسي صيني فريد يحدد حالة التوظيف. تشير النتائج إلى أن موظفي البينائيين (الذين ليس لديهم بيازهي رسمي) يعانون من علاقة خطية أقوى بين PC وPIS، مما يشير إلى أن شعورهم بالتهميش قد يزيد من الإرهاق. بشكل عام، تقترح الدراسة عدة افتراضات بشأن هذه العلاقات، مما يبرز تعقيد تصورات الموظفين وتأثيرها على الإرهاق في سياق الحكم القاعدي في الصين.
القيود
استخدمت الدراسة منهجية مجمعة من أخذ عينات طبقية متعددة المراحل وأخذ عينات عشوائية بسيطة لالتقاط مجموعة متنوعة من الأقسام الحكومية القاعدية والخصائص الفردية، مما يقلل من التحيز في الاختيار ويعزز قابلية تعميم نتائجها على سياقات الحكم المماثلة في الصين. على الرغم من هذه القوة، فإن البحث محدود بعدم قدرته على شمول موظفي الحكومة في القاعدة من جميع المناطق، مما يشير إلى الحاجة إلى تغطية استبيانات أوسع في الدراسات المستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، لم تتناول التحليلات العلاقات المعقدة بين الأبعاد الفرعية للكفاءة المدركة (PC) والدعم التنظيمي المدرك (PIS) والإرهاق، والتي قد تظهر آليات تأثير متباينة.
علاوة على ذلك، لم تصنف الدراسة أنواع البيازهي للموظفين القاعديين، متجاهلة الفروق المحتملة في تأثيرات الإدارة مقابل البيازهي الفرعي على العلاقة بين PC وPIS. كما لم يتم النظر في ظاهرة الجيبان، حيث يتم استعارة الموظفين من وحدات فرعية، على الرغم من آثارها على كفاءة العمل ورفاهية الموظف. يجب أن تهدف الأبحاث المستقبلية إلى تصنيف موظفي الحكومة في القاعدة بناءً على أنواع البيازهي وطرق التوظيف للحصول على رؤى أكثر دقة. بشكل عام، بينما تسهم هذه الدراسة بشكل كبير في فهم الديناميات بين PC وPIS و البيازهي والإرهاق في الحكومات القاعدية الصينية، فإن معالجة هذه القيود أمر ضروري لتقدم المعرفة في هذا المجال.
DOI: https://doi.org/10.3389/fpubh.2025.1729716
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/41601993
Publication Date: 2026-01-12
Author(s): Yurong Wu et al.
Primary Topic: Job Satisfaction and Organizational Behavior
Overview
This study investigates the relationship between psychological contracts (PC) and burnout among grassroots government employees in China, utilizing expectancy disconfirmation theory (EXT) and self-regulation theory (SRT) to construct a moderated mediation model. The research highlights an inverted U-shaped relationship between PC and burnout, indicating that while an increase in PC initially reduces burnout, excessive PC can lead to increased burnout. Additionally, perceived insider status (PIS) serves as a mediating factor in this relationship, with bianzhi (the classification of personnel) moderating both the relationship between PC and PIS and the mediating effect of PIS on burnout.
Data from 527 government employees were analyzed using stepwise regression, the MEDCURVE plugin, and the PROCESS macro bootstrap approach. The findings reveal that the mediating effect of PIS is significant for biannei (internal) personnel, while it is not significant for bianwai (external) personnel, suggesting that the impact of PC on burnout is contingent upon the employee’s classification. This research contributes to the understanding of occupational health in public sectors and offers practical insights for optimizing human resource management to mitigate burnout among grassroots government employees.
Introduction
The introduction of this research paper emphasizes the critical role of grassroots governance in China’s modernization efforts, as articulated by President Xi Jinping. Grassroots government employees, who serve as the primary interface between the state and the public, are tasked with addressing essential livelihood issues. Their work attitudes and psychological states significantly influence the effectiveness of governance and public trust in the Party and government. However, increasing demands and resource mismatches have led to heightened burnout among these employees, which poses challenges to the realization of Chinese-style modernization.
The paper identifies a gap in existing literature regarding the relationship between psychological contracts (PC) and burnout, particularly among grassroots government employees. While previous studies have largely focused on linear relationships and specific professional groups, this research proposes a novel analytical framework incorporating expectancy disconfirmation theory (EDT) and self-regulation theory (SRT). It introduces perceived insider status (PIS) as a mediating factor and bianzhi, a unique institutional variable in Chinese governance, as a moderating variable. The study aims to empirically validate a nonlinear relationship between PC and burnout, revealing that the impact of psychological contract fulfillment (PCF) on burnout is not constant and varies based on the employee’s formal status. This research not only contributes to the theoretical understanding of burnout and PC but also offers practical insights for improving human resource management in grassroots governance.
Methods
The “Materials and Methods” section outlines the experimental design and procedures employed in the study. It details the specific materials used, including any reagents, equipment, and biological samples, as well as their sources. The methodology is described in a systematic manner, highlighting the steps taken to ensure reproducibility and reliability of the results.
Additionally, the section may include information on the statistical analyses performed to interpret the data, specifying any software or algorithms utilized. Overall, this section serves as a critical foundation for understanding how the research was conducted and the validity of the findings presented in the study.
Results
The study presents significant findings regarding the relationship between psychological contract (PC) and burnout among Chinese grassroots government employees, revealing a non-linear inverted U-shaped correlation. Specifically, when there is a substantial gap between employees’ actual perceptions and their expectations, negative disconfirmation occurs, leading to increased burnout. Conversely, when perceptions align with or exceed expectations, positive disconfirmation reduces burnout. This finding enhances the understanding of Expectancy Disconfirmation Theory (EDT) and Social Exchange Theory (SRT), demonstrating that negative disconfirmation can induce burnout, thereby validating the applicability of these theories in public sector contexts.
Additionally, the research identifies the mediating role of Perceived Insider Status (PIS) in the PC-burnout relationship, also exhibiting an inverted U-shaped pattern. High expectations for insider status can lead to negative disconfirmation, increasing burnout as PIS improves. The study further reveals that the moderating variable “bianzhi” (employment status) affects the relationship between PC and PIS, indicating that temporary employees (bianwai) experience lower PIS compared to permanent employees (biannei), particularly under negative PC conditions. This distinction highlights the unique burnout mechanisms for different employment statuses and provides a nuanced framework for understanding the factors influencing burnout among grassroots government employees in China.
Discussion
The discussion section of the research paper explores the theoretical foundations and hypotheses regarding the relationship between psychological contract (PC) and burnout among grassroots government employees. Initially proposed by Chris Argyris, the concept of PC encompasses informal agreements between employees and organizations, categorized into transactional and relational contracts. The study posits that burnout, characterized by emotional exhaustion and negative work attitudes, is influenced by the alignment between employees’ expectations and their actual perceptions of organizational support. Specifically, it hypothesizes an inverted U-shaped relationship between PC and burnout, suggesting that while a strong PC generally mitigates burnout, significant discrepancies between expectations and actual perceptions can exacerbate it.
Furthermore, the paper introduces perceived insider status (PIS) as a mediating factor in this relationship. PIS reflects an individual’s sense of belonging within the organization, which can enhance their commitment and reduce burnout. However, the study also acknowledges a potential nonlinear relationship between PIS and burnout, where excessive expectations may lead to negative disconfirmation and increased burnout levels. Additionally, the moderating role of bianzhi, a unique Chinese institutional framework defining employment status, is examined. The findings indicate that bianwai personnel (those without formal bianzhi) experience a stronger linear relationship between PC and PIS, suggesting that their sense of marginalization may heighten burnout. Overall, the study proposes several hypotheses regarding these relationships, emphasizing the complexity of employee perceptions and their impact on burnout in the context of grassroots governance in China.
Limitations
The study employed a combined methodology of multistage stratified sampling and simple random sampling to effectively capture a diverse range of grassroots government departments and individual characteristics, thereby minimizing selection bias and enhancing the generalizability of its findings to similar governance contexts in China. Despite these strengths, the research is limited by its inability to encompass grassroots government employees from all regions, indicating a need for broader questionnaire coverage in future studies. Additionally, the analysis did not delve into the intricate relationships among the subdivided dimensions of perceived competence (PC), perceived organizational support (PIS), and burnout, which may exhibit varying influence mechanisms.
Furthermore, the study did not classify the bianzhi types of grassroots personnel, overlooking potential differences in the moderating effects of administrative versus subsidiary bianzhi on the PC-PIS relationship. The phenomenon of jiebian, where personnel are borrowed from subordinate units, was also not considered, despite its implications for work efficiency and employee well-being. Future research should aim to classify grassroots government employees based on bianzhi types and employment methods to yield more nuanced insights. Overall, while this study contributes significantly to understanding the dynamics among PC, PIS, bianzhi, and burnout in Chinese grassroots governments, addressing these limitations is essential for advancing knowledge in this field.