الأبحاث ضمن الموضوع : الذكاء الاصطناعي في تفاعلات الخدمة
-
عقلية الطلاب لتبني روبوتات الدردشة الذكية لفعالية التعلم عبر الإنترنت في التعليم العالي
2025 | المؤلف: Muhammad Khalilur Rahman وآخرون | المجلة: Future Business Journal | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث هذه الدراسة في العوامل التي تؤثر على اعتماد روبوتات الدردشة الذكية في التعليم العالي، مع التركيز على وجهات نظر الطلاب. تفحص الدراسة العلاقات بين الفائدة المدركة (PU) وسهولة الاستخدام المدركة (PEU) والكفاءة التقنية (TC) فيما يتعلق باستخدام روبوتات الدردشة الذكية. تم تحليل بيانات من 429 طالبًا جامعيًا باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية المعتمدة على المربعات…
-
استخدام ChatGPT كمدرس افتراضي لتحسين فعالية التحدث لدى متعلمي اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية
2025 | المؤلف: Bünyamin Celik وآخرون | المجلة: Australian Journal of Applied Linguistics | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث هذه الدراسة في تأثير ChatGPT على تعزيز كفاءة التحدث الذاتية (SE) بين متعلمي اللغة الإنجليزية كلغة أجنبية (EFL) في التعليم العالي. أجريت الدراسة على مدى ثمانية أسابيع مع 44 طالبًا في السنة الثانية في دروس اللغة الإنجليزية المتقدمة في أربيل، العراق، وشملت مجموعة ضابطة شاركت في جلسات التحدث التقليدية ومجموعة تجريبية استخدمت ChatGPT كمدرس…
-
تأثير البرمجة الزوجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على دافع الطلاب، وقلق البرمجة، والتعلم التعاوني، وأداء البرمجة: دراسة مقارنة مع البرمجة الزوجية التقليدية والنهج الفردية
2025 | المؤلف: Zhenyun Du وآخرون | المجلة: International Journal of STEM Education | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تدرس هذه الدراسة آثار البرمجة الزوجية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على الدافع الداخلي لطلاب الجامعات، وقلق البرمجة، والأداء، مقارنةً بالبرمجة الزوجية بين البشر وطرق البرمجة الفردية. أُجريت الدراسة على مدى عامين أكاديميين مع 234 طالبًا مسجلاً في دورة تطوير تطبيقات الويب بلغة جافا، حيث تضمنت التصميم شبه التجريبي تخصيص أقسام الصفوف بشكل عشوائي لأحد ثلاثة شروط:…
-
اعتماد الذكاء الاصطناعي في التعليم: تحسين إدارة الموارد البشرية مع مراعاة تصورات المعلمين
2025 | المؤلف: Iuliana Petronela Gârdan وآخرون | المجلة: Frontiers in Education | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث هذه الدراسة في تأثير الذكاء الاصطناعي التوليدي على الممارسات التعليمية، مع التركيز على كيفية تأثير العوامل المختلفة على تصورات المعلمين ونواياهم لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي. تؤكد على ضرورة وجود مواقف إيجابية تجاه الذكاء الاصطناعي والألفة مع تطبيقاته لتعزيز فائدته المدركة في البيئات التعليمية. تحدد الدراسة المتغيرات الرئيسية، مثل تصورات إدماج الذكاء الاصطناعي في المواد…
-
استخدام ChatGPT في التعليم الطبي: المنظور الفني
2025 | المؤلف: Zhenyun Du وآخرون | المجلة: BMC Medical Education | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تقدم ورقة البحث تطوير وتقييم تطبيق دردشة من الجيل الثاني، بيني والدردشات، المعزز بـ ChatGPT، والذي يهدف إلى تحسين مهارات أخذ التاريخ السريري في التعليم الطبي. تم تقديم الدردشة لأول مرة خلال جائحة COVID-19، وتعمل كبديل لأساليب التعليم التقليدية. تبحث الدراسة في تأثير هذه الأداة المبتكرة على فعالية التعلم والتجارب في التعليم بجانب السرير، فضلاً…
-
قبول الذكاء الاصطناعي التوليدي وقلق الذكاء الاصطناعي بين طلاب الجامعات: الدور الوسيط المتسلسل للمواقف تجاه الذكاء الاصطناعي والمعرفة
2025 | المؤلف: Serkan Cengiz وآخرون | المجلة: Current Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تناقش هذه الفقرة تأثير تفاعلات التكنولوجيا على استعداد الطلاب للتفاعل مع تقنيات الذكاء الاصطناعي الناشئة، مع تسليط الضوء على التحديات التي تطرحها التطورات السريعة لهذه التقنيات. تشير إلى أن قلق الذكاء الاصطناعي منتشر بسبب المخاوف المتعلقة بأمان الوظائف، والخصوصية، واستقلالية الأفراد، مما قد يعيق البحث والتطوير في مجال الذكاء الاصطناعي. يؤكد المؤلفون على ضرورة تحقيق…
-
الدردشة الآلية في خدمة العملاء ضمن البنوك والمالية: هل تُشير الدردشة الآلية إلى بداية ثورة الذكاء الاصطناعي في عالم الشركات؟
2025 | المؤلف: Gary Graham وآخرون | المجلة: Computers in Human Behavior | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الورقة البحثية فائدة الدردشة الآلية في خدمة العملاء، لا سيما في قطاع البنوك. باستخدام منهجية نوعية، توصلت الدراسة إلى أن الدردشة الآلية تعمل كأدوات فعالة لأتمتة خدمة العملاء، حيث تقدم مزايا مثل الراحة، والتوافر على مدار الساعة، وأوقات الاستجابة السريعة، مما يساهم في رضا العملاء بشكل عام. ومع ذلك، تسلط النتائج الضوء أيضًا…
-
التوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي: أدوار أسلوب اللغة، والشعور بشبه الإنسان في الذكاء الاصطناعي، ووكيل التوصية
2025 | المؤلف: Tae Hyun Baek وآخرون | المجلة: International Journal of Hospitality Management | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الدراسة كيف تؤثر أنماط اللغة على قبول التوصيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، مع التركيز بشكل خاص على استخدام اللغة المجازية مقابل اللغة الحرفية في ChatGPT. تتضمن الدراسة ثلاث تجارب تكشف عن نتائج مهمة تتعلق بتفاعل المستخدمين مع الذكاء الاصطناعي. في الدراسة الأولى، وُجد أن اللغة المجازية تعزز نية الزيارة، حيث تعمل…
-
كيف تشكل الذكاء الاصطناعي التوليدي مستقبل التسويق
2024 | المؤلف: Dhruv Grewal وآخرون | المجلة: Journal of the Academy of Marketing Science | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تناقش الورقة البحثية التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي التوليدي (Gen AI) على التسويق، مع التأكيد على إمكانيته في إعادة تشكيل تفاعلات العملاء، وإنشاء المحتوى، وتطوير المنتجات على مدار العقد المقبل. تقدم إطار عمل رباعي الزوايا يساعد المسوقين في التنقل بين اعتماد وتنفيذ Gen AI من خلال تسليط الضوء على المقايضات المتعلقة بطبيعة مدخلات Gen AI (عامة…
-
المعرفة والمواقف والأخلاقيات المدركة بشأن استخدام ChatGPT بين طلاب الجامعات من الجيل Z
2024 | المؤلف: Benicio Gonzalo Acosta Enríquez وآخرون | المجلة: International Journal for Educational Integrity | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)لقد حول دمج الذكاء الاصطناعي (AI)، وخاصة ChatGPT، في التعليم العالي (HE) بشكل كبير التعليم والتعلم، خاصة بين طلاب الجامعات من الجيل Z في بيرو. كشفت دراسة شملت استبيانًا عبر الإنترنت لـ 201 طالبًا في التعليم العالي أنه بينما المعرفة والمواقف الإيجابية تجاه ChatGPT شائعة، إلا أنها لا تؤدي بالضرورة إلى اعتماد فعال واستخدام. أكدت…