الأبحاث ضمن الموضوع : الذكاء الاصطناعي في تفاعلات الخدمة
-
فحص الأجواء: فهم تأثيرات شخصية ومواءمة وكلاء المحادثة المعتمدين على LLM على تصورات المستخدمين في المهام الموجهة نحو الهدف
2026 | المؤلف: Zhenyun Du وآخرون | المجلة: Proceedings of the 2026 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تقدم هذه القسم نظرة عامة على دراسة تبحث في تأثير التعبير عن الشخصية في وكلاء المحادثة المعتمدين على نماذج اللغة الكبيرة (LLM) على تصورات المستخدمين أثناء المهام الموجهة نحو الأهداف. تشير النتائج إلى وجود علاقة على شكل U مقلوب، حيث يكون مستوى متوسط من التعبير عن الشخصية هو الأكثر فعالية، متفوقًا على كل من المستويات…
-
تأثيرات الصحة النفسية لرفقاء الذكاء الاصطناعي: تقاطع التجارب شبه التجريبية على وسائل التواصل الاجتماعي، وجهات نظر المستخدمين، وعدسة العلاقات
2026 | المؤلف: Yunhao Yuan وآخرون | المجلة: Proceedings of the 2026 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الدراسة التأثيرات النفسية والاجتماعية للدردشة مع الروبوتات المرافقة المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AICCs)، مثل Replika، من خلال مزيج من دراسة شبه تجريبية واسعة النطاق باستخدام بيانات Reddit ومقابلات شبه منظمة. استخدمت الدراسة مطابقة درجات الميل الطبقية وتحليل الانحدار الفارق في الفروق لتحليل تفاعلات المستخدمين، مما كشف عن نتائج مختلطة. بينما أظهر بعض المستخدمين زيادة…
-
مواقف طلاب الجامعات في العلوم الطبية والحياتية وزملاء ما بعد الدكتوراه تجاه روبوتات الدردشة الذكية في التعليم: دراسة دولية مقطعية
2026 | المؤلف: Jeremy Y. Ng وآخرون | المجلة: Scientific Reports | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تقدم هذه القسم نظرة شاملة لدراسة تبحث في تصورات ومعرفة طلاب الجامعات وزملاء ما بعد الدكتوراه (US&PDs) حول روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (AICs) في العلوم الحياتية والطبية. تم إجراء البحث من خلال استبيان عبر الإنترنت، وجمع ردود من 1,209 مشاركًا من 73 دولة، مما كشف أن أكثر من 63% كانوا على دراية بـ…
-
بناء ثقة المستخدم في روبوتات الدردشة الذكية لخدمة العملاء من خلال إشارات شبيهة بالبشر وموثوقية متصورة
2026 | المؤلف: Sheng Wang وآخرون | المجلة: Scientific Reports | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تؤكد الفقرة المتعلقة بـ “بناء ثقة المستخدم” على الدور الحاسم للثقة في تفاعلات المستخدمين مع المنصات الرقمية. توضح استراتيجيات مختلفة يمكن أن تعزز ثقة المستخدم، بما في ذلك الشفافية في استخدام البيانات، والتواصل المستمر، وتنفيذ تدابير أمان قوية. يجادل المؤلفون بأن بناء الثقة ليس مجرد تحدٍ تقني ولكن أيضًا تحدٍ اجتماعي، يتطلب فهمًا عميقًا لتوقعات…
-
أتمتة المهام ودعم التخطيط التعليمي باستخدام نماذج اللغة الكبيرة: مراجعة منهجية
2026 | المؤلف: Giovanni Luna Chontal وآخرون | المجلة: Frontiers in Education | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستعرض المراجعة المنهجية تأثير نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) على الممارسات التعليمية، لا سيما في التعليم الثانوي والعالي. من خلال تحليل ستة عشر دراسة نُشرت بين عامي 2023 و2025، تحدد المراجعة أن نماذج اللغة الكبيرة يمكن أن تقلل من الوقت الذي يقضيه المعلمون في إنتاج المواد التعليمية وتعزز الجودة المدركة لهذه الموارد. ومع ذلك، فإن النتائج…
-
هل يتعلم وكلاء التدريب بالذكاء الاصطناعي كأصدقاء أم أعداء؟: دراسة نوعية لآراء قادة التعلم والتطوير حول وكلاء التدريب بالذكاء الاصطناعي باستخدام النظرية الموحدة لقبول واستخدام التكنولوجيا 2
2026 | المؤلف: Jonathan Passmore وآخرون | المجلة: International Journal of Training and Development | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الدراسة النوعية تصورات قادة التعلم والتطوير (L&D) بشأن وكلاء التدريب المعتمدين على الذكاء الاصطناعي (AICAs) والعوامل التي تؤثر على اعتمادهم في المنظمات. من خلال مقابلات شبه منظمة مع 11 من قادة L&D والموارد البشرية من منظمات كبيرة ذات خبرة في استخدام أدوات التدريب المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي، تحدد الدراسة ستة مواضيع رئيسية:…
-
تفسير اعتماد أدوات الذكاء الاصطناعي في التعليم: نموذج مسار مزدوج للقلق الأخلاقي والقيمة الوظيفية
2026 | المؤلف: Tao Yu وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث هذه الدراسة في اعتماد أدوات المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (AIGC) في البيئات التعليمية من خلال نموذج مسار مزدوج يجمع بين نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) ونظرية الدافع للحماية (PMT). تتضمن الدراسة متغيرات رئيسية مثل القلق الأخلاقي المدرك (PEC) والحساسية الأخلاقية (MS) لفهم الديناميات النفسية التي تؤثر على سلوك المستخدم. باستخدام نمذجة المعادلات…
-
الاستعارات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي تشير إلى أن الناس يدركون بشكل متزايد الذكاء الاصطناعي كشيء دافئ وشبيه بالبشر
2026 | المؤلف: Myra Cheng وآخرون | المجلة: Communications Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الفقرة من البحث تطور التصورات العامة حول الذكاء الاصطناعي (AI) في الولايات المتحدة، لا سيما في سياق الاعتماد السريع على تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT. جمع المؤلفون أكثر من 12,000 استجابة مجازية مفتوحة من عينة تمثيلية وطنياً على مدار عام، مما يكشف أن الأمريكيين يرون بشكل متزايد أن الذكاء الاصطناعي دافئ وكفء، مع…
-
كشف المشهد الفكري للذكاء الاصطناعي وسلوك المستهلك
2026 | المؤلف: Siti Zulaikha وآخرون | المجلة: Discover Artificial Intelligence | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تناقش هذه القسم تطور فهم سلوك المستهلك في سياق الأعمال، مع تسليط الضوء على التحول من الأساليب المعتمدة على الحدس إلى اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات التي تسهلها الذكاء الاصطناعي (AI). تقليديًا، اعتمدت الشركات على الأساليب الملاحظة لتقدير احتياجات المستهلكين، لكن ظهور الذكاء الاصطناعي قد أحدث ثورة في هذه التفاعلات من خلال توفير أدوات لتجارب…
-
معتمد على القيمة ومُعزز بالتعاطف: كيف يؤثر المحتوى التسويقي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي على تفاعل العملاء، ومتى يجب الكشف عن أصله
2026 | المؤلف: Xuan Gao وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تدرس الدراسة تأثير المحتوى التسويقي الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي (AIGMC) على تفاعل المستهلكين، مع التركيز على التفاعل بين قيمة المحتوى (وظيفية مقابل هيدونية) والمصداقية. باستخدام نموذج الاحتمالية للتفصيل (ELM) وإطار نظام المعالجة المعرفية-العاطفية (CAPS)، تم إجراء تجربتين بمشاركة إجمالية بلغت 338 مشاركًا. تكشف النتائج الرئيسية أن المحتوى الهيدوني يولد تفاعلًا عاطفيًا وسلوكيًا أكبر…