الأبحاث ضمن الموضوع : الذكاء الاصطناعي في تفاعلات الخدمة
-
استكشاف العلاقة بين الدردشة الآلية واستعادة فشل الخدمة وولاء العملاء: منظور الإحباط-العدوان
2024 | المؤلف: Wilson Ozuem وآخرون | المجلة: Psychology and Marketing | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الفقرة من البحث دور استعادة الخدمة التي يقودها الروبوتات المحادثة في تعزيز ولاء العملاء، مع معالجة النتائج غير الحاسمة للدراسات السابقة. مستندة إلى الظواهر الهرمنيوطيقية ونظرية الإحباط-العدوان، أجرى المؤلفون 47 مقابلة متعمقة مع جيل الألفية في الولايات المتحدة وفرنسا وإيطاليا والمملكة المتحدة. يكشف التحليل الموضوعي للبيانات عن مساهمتين رئيسيتين: أولاً، يحدد الديناميات بين…
-
قبول السياح لـ ChatGPT في خدمات السفر: الدور الوسيط للتفاعل شبه الاجتماعي
2024 | المؤلف: Han Xu وآخرون | المجلة: Journal of Travel & Tourism Marketing | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الدراسة تأثير ChatGPT على صناعة السفر من خلال عدسة نموذج التحفيز-الكائن-الاستجابة (SOR)، بهدف إنشاء إطار مفاهيمي لقبوله بين المستخدمين. تشمل العوامل الرئيسية المحددة التأثير الاجتماعي والقيمة المدركة، والتي تشكل تقييمات المستخدمين المعرفية لخبرة ChatGPT وموثوقيته والانخراط العاطفي من خلال التفاعلات شبه الاجتماعية. تشير النتائج إلى أن التأثير الاجتماعي هو أقوى مؤشر على قبول…
-
الوكالة الموزعة في تعلم وتعليم اللغة الثانية من خلال الذكاء الاصطناعي التوليدي
2024 | المؤلف: Robert Godwin‐Jones | المجلة: Language learning & technology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)يتناول القسم الإمكانات التحويلية للذكاء الاصطناعي التوليدي في تعلم اللغات، مع تسليط الضوء على أدوات مثل ChatGPT التي تسهل ممارسة اللغة الثانية من خلال تفاعلات قابلة للتخصيص. يمكن أن توفر هذه الأنظمة الذكية ملاحظات تصحيحية، وتوليد تمارين للممارسة، ومساعدة المعلمين في إنشاء مواد تعليمية متنوعة. ومع ذلك، يحذر المؤلفون من قيود الذكاء الاصطناعي، ولا سيما…
-
ChatGPT كأداة تعليمية في تعليم اللغات: دراسة لنماذج اعتماد الدافع الهيدوني في بيئات تعلم اللغة الإنجليزية
2024 | المؤلف: Kunyang Qu وآخرون | المجلة: Education and Information Technologies | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تسلط هذه الفقرة من البحث الضوء على الاهتمام المتزايد في روبوتات الدردشة الذكية، وخاصة ChatGPT، كأدوات لتعلم اللغة بمساعدة الكمبيوتر (CALL). على الرغم من إمكانياتها، هناك فهم محدود لتبنيها في سياقات اللغة الإنجليزية. للتحقيق في ذلك، استخدمت الدراسة نموذج تبني نظام الدافع الهيدوني (HMSAM) وطبقت نمذجة المعادلات الهيكلية (SEM) لتحليل البيانات من 189 استجابة تم…
-
الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي في التحول الرقمي: الركائز الأساسية وتأثير الصناعة
2024 | المؤلف: Abdulaziz Aldoseri وآخرون | المجلة: Sustainability | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف ورقة البحث العلاقة المعقدة بين الذكاء الاصطناعي (AI) والابتكار في سياق التحول الرقمي، مع التأكيد على أدوارها كعناصر أساسية للنمو المستدام والتميز التشغيلي. تسلط الضوء على الأعمدة الرئيسية الضرورية لتعزيز الابتكار المدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مراقبة الأداء، والتعلم المستمر، وتحليل البيانات، والتحليل التنبؤي، وتطوير المنتجات المبتكرة. تعزز هذه المكونات مجتمعة كفاءة المنظمة،…
-
فهم اعتماد الطلاب على روبوت الدردشة ChatGPT في التعليم العالي: دور التجسيد والثقة وتجديد التصميم والسياسة المؤسسية
2024 | المؤلف: Athanasios Polyportis وآخرون | المجلة: Behaviour and Information Technology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث الدراسة في العوامل التي تؤثر على اعتماد الطلاب لروبوت الدردشة ChatGPT في التعليم العالي، موسعة إطار الميتا-UTAUT من خلال دمج عوامل خارجية إضافية مثل التجسيد، الثقة، حداثة التصميم، والسياسة المؤسسية. باستخدام نمذجة المعادلات الهيكلية مع عينة من 355 طالبًا من مؤسسات التعليم العالي الهولندية، تحدد الدراسة الموقف ونية السلوك كمتنبئين إيجابيين مهمين لاستخدام ChatGPT.…
-
روبوتات الدردشة الذكية في التعليم العالي الصيني: التبني، الإدراك، والتأثير بين طلاب الدراسات العليا – تحليل متكامل باستخدام نماذج UTAUT وECM
2024 | المؤلف: Weiqi Tian وآخرون | المجلة: Frontiers in Psychology | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تدرس هذه الدراسة قبول واستخدام تقنية الدردشة الذكية (AI Chatbot) بين طلاب الدراسات العليا في الصين، مع التركيز على آثارها على التعليم العالي. باستخدام إطار عمل مشترك لنظرية القبول واستخدام التكنولوجيا الموحدة (UTAUT) ونموذج التوقعات والتأكيد (ECM)، تحدد البحث العوامل الرئيسية التي تؤثر على مواقف الطلاب ورضاهم ونواياهم السلوكية تجاه الدردشات الذكية. تم تطوير نموذج…
-
الحضور الاجتماعي الآلي في الذكاء الاصطناعي: تجنب التوترات النفسية للمستهلكين لتحسين قيمة الخدمة
2024 | المؤلف: Carlos Flavián وآخرون | المجلة: Journal of Business Research | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)يقدم هذا القسم نظرة عامة على العوامل التي تؤثر على نية استخدام خدمة أو منتج معين، مع التركيز على ثلاثة أبعاد رئيسية: القيمة الوظيفية، القيمة الاجتماعية، والحاجة للتفاعل الاجتماعي. تتعلق القيمة الوظيفية بالفوائد العملية والفائدة المستمدة من الخدمة، بينما تعكس القيمة الاجتماعية الفوائد المدركة المتعلقة بالوضع الاجتماعي والروابط. تبرز الحاجة للتفاعل الاجتماعي أهمية العلاقات الشخصية…
-
دراسة طولية حول اعتماد الذكاء الاصطناعي: فهم دوافع تغيير سلوك استخدام ChatGPT في التعليم العالي
2024 | المؤلف: Athanasios Polyportis | المجلة: Frontiers in Artificial Intelligence | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تبحث ورقة البحث في اعتماد الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتحديداً ChatGPT، في التعليم العالي، مع تسليط الضوء على الحاجة إلى فحص شامل لسلوكيات استخدام الطلاب على مر الزمن. تم إجراء مسح طولي بين طلاب التعليم العالي الهولنديين لتقييم كيفية تطور استخدامهم لـ ChatGPT، مما كشف عن انخفاض ملحوظ في الاستخدام على مدار شهر واحد.…