الأبحاث في مجلة: International Journal of Hospitality Management
-
التوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي: أدوار أسلوب اللغة، والشعور بشبه الإنسان في الذكاء الاصطناعي، ووكيل التوصية
2025 | المؤلف: Tae Hyun Baek وآخرون | المجلة: International Journal of Hospitality Management | المجال: الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence)تستكشف هذه الدراسة كيف تؤثر أنماط اللغة على قبول التوصيات التي تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي، مع التركيز بشكل خاص على استخدام اللغة المجازية مقابل اللغة الحرفية في ChatGPT. تتضمن الدراسة ثلاث تجارب تكشف عن نتائج مهمة تتعلق بتفاعل المستخدمين مع الذكاء الاصطناعي. في الدراسة الأولى، وُجد أن اللغة المجازية تعزز نية الزيارة، حيث تعمل…
-
تحليل fsQCA لجودة الخدمة لرضا العملاء في الفنادق
2024 | المؤلف: Vladimir Perdomo-Verdecia وآخرون | المجلة: International Journal of Hospitality Management | المجال: السلوك التنظيمي وإدارة الموارد البشرية (Organizational Behavior and Human Resource Management)تدرس هذه الدراسة العلاقة غير المتناظرة بين جودة الخدمة (SQ) ورضا العملاء (CS) في صناعة الفنادق، تحديدًا داخل فندق خمس نجوم في كوبا، باستخدام تحليل المقارنة النوعية لمجموعات ضبابية (fsQCA). تكشف النتائج أن جودة الطعام في المطاعم المتخصصة هي عامل حاسم في نتائج رضا العملاء عندما يتم دمجها مع ظروف أخرى. يبرز تحليل تصورات العملاء…
-
الرضا عن استخدام تطبيق توصيل الطعام المحمول (MFDA) والدور الوسيط لمخاطر COVID-19 المدركة
2024 | المؤلف: Michael Humbani وآخرون | المجلة: International Journal of Hospitality Management | المجال: نظم المعلومات والإدارة (Information Systems and Management)تستقصي هذه الدراسة تأثير خصائص تطبيقات توصيل الطعام عبر الهاتف المحمول (MFDAs) على رضا المستخدمين خلال حالات الطوارئ الصحية، مع التركيز بشكل خاص على الروابط بين الرضا والثقة ونية الاستمرار. تصنف العوامل المحددة للرضا إلى مجموعتين بناءً على نموذج توقع التأكيد: العوامل المتعلقة بالخدمة، والتي تشمل توافق نمط الحياة وتنوع الطعام، والعوامل التقنية، التي تشمل…