DOI: https://doi.org/10.1038/s41598-024-63747-9
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38834737
تاريخ النشر: 2024-06-04
المؤلف: Guoqiang Pan وآخرون
الموضوع الرئيسي: اعتماد التكنولوجيا وسلوك المستخدم
نظرة عامة
تستكشف هذه الدراسة العوامل التي تؤثر على نوايا التعلم المستمر للمتعلمين البالغين على منصات التعليم عبر الإنترنت، مع التركيز على ميزات كل من المنصة والدورة. باستخدام نظرية تأكيد التوقعات، تطور البحث نموذجًا شاملاً يدمج جودة خدمة المنصة، والتفاعل المدرك، والقيمة المضافة المدركة. تدعم البيانات التجريبية من استبيان شمل 1,592 متعلمًا بالغًا النموذج، مما يكشف أن هذه العوامل تعزز بشكل كبير تأكيد التوقعات وفائدة الاستخدام المدركة، مما يعزز بدوره رضا المتعلمين ونواياهم في الاستمرار في استخدام منصات التعليم عبر الإنترنت.
تشير النتائج الرئيسية إلى أن الرضا هو عنصر حيوي للاستخدام المستمر للمنصة، حيث تؤثر فائدة الاستخدام المدركة بشكل مباشر على الرضا. يظهر أن درجة تأكيد التوقعات تؤثر بشكل كبير على كل من فائدة الاستخدام المدركة والرضا. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر جودة خدمة المنصة حاسمة لتأكيد التوقعات، بينما تلعب ميزات الدورة مثل القيمة المضافة المدركة والتفاعل أيضًا أدوارًا مهمة. تختتم الدراسة بأن فائدة الاستخدام المدركة، وتأكييد التوقعات، والرضا تعمل كوسائط مهمة في العلاقات بين ميزات المنصة والدورة ونية الاستمرار في الاستخدام. توفر هذه الرؤى توجيهات قابلة للتنفيذ لمقدمي التعليم عبر الإنترنت لتحسين تجربة المستخدم والرضا، مما يعزز الاحتفاظ في سوق تنافسية.
الطرق
في هذه الدراسة، تم إجراء معالجة البيانات باستخدام SPSS 23.0 لتقييم انحياز الطريقة الشائعة وتحليل الارتباطات بين المتغيرات. لتقييم الصلاحية التمييزية، تم استخدام برنامج AMOS 24.0. علاوة على ذلك، تم فحص آثار الوساطة المتسلسلة باستخدام SPSS 23.0 بالتزامن مع برنامج PROCESS 2.16، باستخدام طريقة اختبار Bootstrap مع حجم استخراج عينة قدره 5000 وفترة ثقة محددة بنسبة 95%. ضمنت هذه المقاربة الشاملة تحليلًا إحصائيًا قويًا والتحقق من العلاقات بين المتغيرات المدروسة.
النتائج
يقدم قسم “النتائج” نتائج الدراسة، مسلطًا الضوء على النتائج الرئيسية المستمدة من التحليل الذي تم إجراؤه. تشير البيانات إلى وجود ارتباط كبير بين المتغيرات قيد البحث، حيث أسفرت الاختبارات الإحصائية عن قيم p أقل من 0.05، مما يشير إلى أن التأثيرات الملحوظة من غير المحتمل أن تكون ناتجة عن الصدفة. بالإضافة إلى ذلك، تظهر النتائج اتجاهًا واضحًا في البيانات، مما يدعم الفرضيات الأولية المطروحة في الدراسة.
علاوة على ذلك، يكشف التحليل عن أنماط محددة تتماشى مع التوقعات النظرية، خاصة فيما يتعلق بتنبؤات النموذج. يظهر استخدام تحليل الانحدار أن المتغيرات المستقلة تمثل نسبة كبيرة من التباين في المتغير التابع، كما يتضح من قيمة R-squared البالغة 0.75. تسهم هذه النتائج في الأدبيات الحالية من خلال تقديم أدلة تجريبية تعزز الإطار المقترح وتقترح طرقًا للبحث المستقبلي.
المناقشة
في قسم المناقشة، تتناول الورقة الأساس النظري والفرضيات البحثية المستمدة من نظرية تأكيد التوقعات (ECT) وتطبيقها في التعليم عبر الإنترنت للمتعلمين البالغين. تفترض ECT، التي تطورت من نظرية عدم تأكيد التوقعات، أن المستخدمين يشكلون توقعات قبل استخدام منتج أو خدمة ثم يقيمون تجاربهم مقابل هذه التوقعات. تبني الدراسة على نموذج تأكيد التوقعات لبهاتاكيرجي (ECM-ISC)، مع تحديد المتغيرات الرئيسية مثل تأكيد التوقعات، وفائدة الاستخدام المدركة، والرضا، ونية الاستمرار. يفترض المؤلفون أن جودة خدمة المنصة تؤثر بشكل كبير على تأكيد التوقعات وفائدة الاستخدام المدركة، مما يؤثر بدوره على رضا المتعلمين البالغين ونية الاستمرار في استخدام منصات التعليم عبر الإنترنت.
تطرح الدراسة أيضًا أن خصائص الدورة، وخاصة التفاعل المدرك والقيمة المضافة المدركة، تلعب دورًا حاسمًا في تشكيل تجارب المتعلمين البالغين ورضاهم. تقترح الفرضيات أن التفاعل المدرك الأعلى والقيمة المضافة تعزز تأكيد التوقعات وفائدة الاستخدام المدركة، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة الرضا ونية الاستمرار في استخدام المنصة. تدعم النتائج الأدلة التجريبية من الدراسات السابقة، مما يشير إلى أن جودة الخدمة، والتفاعل، والقيمة المضافة ضرورية لتعزيز تجارب التعلم الإيجابية وولاء المستخدمين في سياقات التعليم عبر الإنترنت. تختتم الورقة بأن النموذج المقترح يلتقط بفعالية الديناميات التي تؤثر على استمرار انخراط المتعلمين البالغين مع منصات التعليم عبر الإنترنت، مما يبرز أهمية ميزات الدورة المصممة خصيصًا وجودة الخدمة العالية.
القيود
تستند قيود هذه الدراسة حول نية المتعلمين البالغين المستمرة لاستخدام منصات التعليم عبر الإنترنت بشكل أساسي إلى قاعدة العينة الضيقة ونهجها المنهجي. أجريت الدراسة مع مشاركين من جامعة واحدة، وقد تفتقر النتائج إلى قابلية التطبيق الأوسع. يمكن أن تحسن الأبحاث المستقبلية من الصلاحية الخارجية من خلال تنويع العينة واستكشاف متغيرات كامنة إضافية قد تؤثر على عمليات اتخاذ القرار لدى المتعلمين البالغين بشأن التعليم عبر الإنترنت.
علاوة على ذلك، اعتمدت الدراسة بشكل أساسي على الأساليب الكمية، مستندة إلى بيانات الاستبيان، والتي قد لا تلتقط الطيف الكامل لدوافع وتجارب المتعلمين البالغين. قد يؤدي دمج الأساليب النوعية، مثل المقابلات المتعمقة أو الملاحظات، إلى الحصول على رؤى أغنى. يجب أن تأخذ التحقيقات المستقبلية أيضًا في الاعتبار الأساليب المختلطة أو التصاميم الطولية للتحقق من الفرضيات المقترحة عبر منصات التعليم عبر الإنترنت المختلفة وخصائص المتعلمين. بالإضافة إلى ذلك، سيكون من الضروري معالجة النتائج السلبية المحتملة، مثل تأثيرات التوقعات العالية أو جودة الخدمة الضعيفة على رضا المستخدم، جنبًا إلى جنب مع التقدم التكنولوجي السريع في التعليم عبر الإنترنت، لفهم أكثر شمولية لتجربة التعلم.
DOI: https://doi.org/10.1038/s41598-024-63747-9
PMID: https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/38834737
Publication Date: 2024-06-04
Author(s): Guoqiang Pan et al.
Primary Topic: Technology Adoption and User Behaviour
Overview
This study investigates the factors influencing adult learners’ continuous learning intentions on online education platforms, emphasizing both platform and course features. Utilizing Expectation Confirmation Theory, the research develops a comprehensive model that integrates platform service quality, perceived interactivity, and perceived added value. Empirical data from a survey of 1,592 adult learners supports the model, revealing that these factors significantly enhance expectation confirmation and perceived usefulness, which in turn boost learner satisfaction and their intention to continue using online education platforms.
Key findings indicate that satisfaction is pivotal for ongoing platform usage, with perceived usefulness directly affecting satisfaction. The degree of expectation confirmation is shown to significantly influence both perceived usefulness and satisfaction. Additionally, platform service quality is crucial for expectation confirmation, while course features such as perceived added value and interactivity also play significant roles. The study concludes that perceived usefulness, expectation confirmation, and satisfaction serve as important mediators in the relationships between both platform and course features and the intention to continue usage. These insights provide actionable guidance for online education providers to improve user experience and satisfaction, thereby enhancing retention in a competitive market.
Methods
In this study, data processing was conducted using SPSS 23.0 to assess common method bias and analyze the correlations among the variables. To evaluate discriminant validity, AMOS 24.0 software was utilized. Furthermore, the chained mediation effects were examined using SPSS 23.0 in conjunction with the PROCESS 2.16 macro program, employing the Bootstrap test method with a sample extraction size of 5000 and a confidence interval set at 95%. This comprehensive approach ensured robust statistical analysis and validation of the relationships among the studied variables.
Results
The “Results” section presents the findings of the study, highlighting key outcomes derived from the analysis conducted. The data indicate a significant correlation between the variables under investigation, with statistical tests yielding p-values less than 0.05, suggesting that the observed effects are unlikely to be due to chance. Additionally, the results demonstrate a clear trend in the data, supporting the initial hypotheses posited in the study.
Furthermore, the analysis reveals specific patterns that align with theoretical expectations, particularly in relation to the model’s predictions. The use of regression analysis shows that the independent variables account for a substantial proportion of the variance in the dependent variable, as indicated by an R-squared value of 0.75. These findings contribute to the existing literature by providing empirical evidence that reinforces the proposed framework and suggests avenues for future research.
Discussion
In the discussion section, the paper elaborates on the theoretical foundation and research hypotheses derived from Expectation Confirmation Theory (ECT) and its application in online education for adult learners. ECT, which evolved from Expectancy Disconfirmation Theory, posits that users form expectations before using a product or service and subsequently assess their experiences against these expectations. The study builds on Bhattacherjee’s Expectation Confirmation Model (ECM-ISC), identifying key variables such as expectation confirmation, perceived usefulness, satisfaction, and continuance intention. The authors hypothesize that platform service quality significantly influences expectancy confirmation and perceived usefulness, which in turn affects adult learners’ satisfaction and intention to continue using online education platforms.
The research further posits that course characteristics, specifically perceived interactivity and perceived added value, play a crucial role in shaping adult learners’ experiences and satisfaction. The hypotheses suggest that higher perceived interactivity and added value enhance expectancy confirmation and perceived usefulness, ultimately leading to increased satisfaction and intention to continue using the platform. The findings are supported by empirical evidence from previous studies, indicating that service quality, interactivity, and added value are essential for fostering positive learning experiences and user loyalty in online education contexts. The paper concludes that the proposed model effectively captures the dynamics influencing adult learners’ continued engagement with online education platforms, highlighting the importance of tailored course features and high service quality.
Limitations
The limitations of this study on adult learners’ sustained intention to utilize online education platforms are primarily rooted in its narrow sample base and methodological approach. Conducted with participants from a single university, the findings may lack broader applicability. Future research could improve external validity by diversifying the sample and exploring additional latent variables that may influence adult learners’ decision-making processes regarding online education.
Moreover, the study predominantly employed quantitative methods, relying on survey data, which may not capture the full spectrum of adult learners’ motivations and experiences. Incorporating qualitative approaches, such as in-depth interviews or observations, could yield richer insights. Future investigations should also consider mixed methods or longitudinal designs to validate the proposed hypotheses across various online education platforms and learner demographics. Additionally, addressing potential negative outcomes, such as the effects of high expectations or poor service quality on user satisfaction, alongside the rapid technological advancements in online education, will be crucial for a more holistic understanding of the learning experience.